第壹，金融科技釋放創新活力
1，“新金融的探索和實踐讓我們深刻認識到，客戶行為因技術而改變，改善金融服務也必須由技術驅動。”中國建設銀行董事長田國立多次強調科技驅動對改善金融服務的重要性。近年來，中國建設銀行不斷推進技術升級和叠代發展，致力於打造集技術應用和業務創新於壹體的銀行服務新形態，提供無處不在的服務。
2.在中國建設銀行榮興分行，投資者體驗了5G信號智能櫃員機的遠程“壹對壹”專家服務。如果不能自己操作設備或有產品問題咨詢，遠程專家同屏指導和解答，溝通過程在艙內進行，自動霧化開門，保護客戶隱私。“5G技術支持金融業務的遠程服務，拓展客戶自助服務業務範圍。目前，‘5g智能銀行’可以提供近300種常見的快捷金融服務。”據建行相關業務負責人介紹，智能櫃員機、金融太空艙、智能家居、空間共享、客戶成長互動、安防監控等新的應用場景。都通過5G實現了遠程互動傳輸。
3.在中國建設銀行“三大戰略”中，金融科技運用大數據等現代技術，遵循金融本質規律，發展銀行業務，創新銀行服務，推動建設銀行高質量發展。
第二，著力拓寬普惠金融的服務覆蓋面。
1.近年來，普惠金融受到國家的高度重視，銀行也在大力推廣普惠金融。如今，在很多領域，人們獲得金融服務的獲得感顯著增強。針對投資者普遍關心的建行如何開展普惠金融工作，建行普惠金融業務部相關負責人表示，建行要從服務大局出發，關註人民群眾“安居”和“樂業”，借助新興科技創新，構建服務普惠金融的“建行模式”，著力解決小微企業融資難問題，打通金融流水向小微企業流動的“最後壹公裏”。截至2019上半年末，中國建設銀行“小微快貸”累計為83萬客戶提供貸款超1.2萬億元。
2.比如，在服務小微企業方面，建行聚焦小微企業特點和需求，運用大數據、互聯網、雲計算等新興技術，創新服務普惠金融的“五化”模式，即批量獲客、精準畫像、自動審批、智能風控、綜合服務，實現“壹分鐘”融資、“壹站式”服務、“壹價”收費。
第三，“工人港灣”以財力關懷民生
1.中國建設銀行在大力發展主營業務的同時，也在積極履行社會責任，回報社會。溫暖的“勞動者港灣”給當天參加活動的投資人留下了深刻的印象。自2065438+2008年7月起，中國建設銀行在全行打造“工人港灣”，進壹步開放網點服務資源，為戶外工作者和其他勞動者提供臨時休息服務，為老、幼、病、殘、孕等特殊群體提供人性化服務。
2.“累了可以休息；如果渴了，可以喝水；沒電充電，飯涼了可以熱壹下。”據了解，“勞動者港灣”結合網絡服務國家標準和行業測評標準，對網絡惠民設施進行升級完善，提供飲水機、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電器、書籍、老花鏡等基礎服務設施，以及雨具、急救箱等應急服務設施。有條件的網點還開設了廁所，提供輪椅、無障礙坡道等服務設施，以及母嬰室、嬰兒車、微波爐等人文關懷設施，更好地服務特殊群體。為方便廣大勞動者使用“勞動者港灣”服務，中國建設銀行推出“勞動者港灣”手機APP，實現附近港灣自動推送、服務資源快速獲取、精準定位、智能導航。
3.截至目前，建行已開通“勞務工港灣”1.43萬個，對外開放廁所1.06萬個，累計線下服務超過9300萬人次，線上用戶超過820萬。”勞動者的港灣”詮釋了中國建設銀行關愛民生，以金融實力建設美好生活的情懷。