金融數字化正在替代傳統的信貸模式。然而，自動化的信貸審批為金融機構帶來效率與便利的同時，快速增長的信貸筆數也為其帶來了後端逾期糾紛處理的壓力。
金融機構自行開展的催收效果不佳，而與第三方催收機構合作又難以管理其規範催收，這導致暴力催收時有發生的情況，始終是懸在機構們頭上待解的難題。針對這壹行業“頑疾”，區塊鏈技術正在嘗試提供解決方案。
智能合約改造業務全流程
“小額、分散”是普惠金融深入發展的重要目標，但傳統催收模式無論是從成本與操作難度上，顯然與當下互聯網金融的需求無法匹配。
近十年來，個人消費信貸發展迅速。銀保監會2015 2021年數據顯示，消費類貸款占整體貸款業務規模的比例長期占據人民幣貸款總余額的兩成以上，且該占比呈現總體增長趨勢。而根據《2021年四季度銀行業保險業主要監管指標數據情況》，2021年四季度末，商業銀行不良貸款余額2.8萬億元，較上季末增加135億元。
以代理律師與借款人溝通協商的實踐情況為例，壹般情況下還款意願較低的逾期借款人法律意識淡薄，進行財產轉移等逃避債務的手段並不少見，因此普通電話、短信催收並無太多效果。但是，在接入法院司法區塊鏈系統後，當事人登錄法院網站可以查到區塊鏈上的借款證據存證，無論是從效率還是背書能力上，都會對這壹類借款人形成信用懲戒壓力。更重要的是，在發生逾期之前，由於區塊鏈存證證據具有不可篡改等特性，可以起到督促鏈上主體誠信守約的效果。
最高法官方微信公眾號披露的壹則案例顯示，自然人楊某與杭銀消費金融股份有限公司（以下簡稱“杭銀消金”）在“杭銀金融”App簽訂個人借款合同。楊某未按時還款，杭銀消金多次催討後向法院提起訴訟。作為杭州互聯網法院司法區塊鏈的接入方，杭銀消金與楊某簽訂的合同早已同步至司法區塊鏈。客觀事實清晰，承辦法官開展異步調解，楊某無法抵賴後同意還款，案件7天內辦結。
據最高法介紹，2018年9月，杭州互聯網法院正式上線全國首個司法區塊鏈平臺。截至2022年4月，上鏈數據總量超56.9億條，調取電子證據9700余條，相關案件調撤率超98.7%。
據馬上消費金融方面透露，目前該公司已經基於自身區塊鏈技術，對調解平臺自動生成的電子律師函、客戶在線調解實時確認的調解函材料進行上鏈存證。“區塊鏈證據的公信力，解決了司法訴訟過程中取證難、存證難、認證難的問題，支撐企業高效清收不良資產，尤其能提升小額批量的賦強公證、調解，甚至提升執行查控環節的存證、處理、審理效率。”
跨鏈互通有待進壹步落地
該負責人介紹，目前公司采取的模式是，與工業和信息化部許可設立的電子認證服務機構開展合作，為消費金融公司的貸款業務提供全流程電子存證服務，立案時提供電子存證報告以證明全流程數據的真實未篡改。“這也是當前常見的模式，其優勢在於適應面廣，可在符合管轄權規定的多家法院或仲裁委開展訴訟或仲裁服務。不足之處在於，初期需要與法院及仲裁委溝通確認電子存證報告的有效性，具體立案時復核每個案件對應的電子存證報告需要時間。”
同時，上述負責人也不掩飾他們對新興技術的期待：對於司法區塊鏈，消費金融業務與法院主導的司法區塊鏈結合，在逾期還款糾紛提交法院立案時，消費金融公司可直接授權法院上鏈獲取業務全流程的資料，有效簡化證據資料提交流程，確保證據資料真實性，提高證據鏈效力及證據資料復核效率，實現快速立案、高效審理。“通過該技術實現資料提交與對接，有望進壹步加大實現對個人信息的有效保護力度。”