衢州天後街社區彰顯服務功能。
本報記者孫國相本報通訊員徐建中2005-3-24
衢州柯城尚潔街道天後街社區的826戶居民都有壹份社區工作服務手冊，其中列出了數百名居民誌願者，有些人甚至根據服務類別註明了他們的聯系電話。這本小手冊給面臨困難的居民提供了很大的便利:家裏的電器壞了，管道堵了，煤氣沒了，門鎖了，行動不便的老人和孩子要剃光頭，保姆突然不來，甚至需要壹些問題。
整合社區資源，讓有壹技之長的居民在業余時間發揮才能，為社區群眾服務，天後街社區開展的“壹責壹崗壹愛、幹部帶頭、黨員帶頭”活動成為他們創建文明社區活動的有效載體，不僅激發了誌願者為社區無私奉獻的熱情，極大地融洽了居民關系，也讓群眾對社區幹部產生了更大的信任。記者在黑板報上看到壹位居民寫的題為《我的社區，我的家》的文章。這個標題凝聚了群眾的心聲。
有壹對老年夫婦住在壹個叫美素坊的社區。她的丈夫程立成今年90多歲了，妻子也80多歲了。他們平時和兒子住在壹起，但今年春節期間，兒子壹家不得不緊急外出。兩位老人外出後遇到不便怎麽辦？老人的兒子想到了社區。聽到情況後，社區幹部立即表示，雖然放心外出，但他們負責照顧家裏的老人，服務質量“三包”。事實上，即使老人的兒子不出門，天後街社區的四名幹部也會每天按時走訪自己的零散區域，主動走訪老弱病殘家庭，聊聊他們的家庭，在他們需要幫助時立即給予幫助。就在記者采訪的前幾天，住在鹿鳴8號樓的壹對夫婦突然因為壹件小事發生了激烈爭吵，甚至雙方都無法控制自己的情緒，提出了離婚。當他們吵得不可開交時，社區幹部進來了。他們辯論完之後，沒想到的是，上門調解的社區幹部先檢討了自己。“對不起，我們平時不夠關心妳。如果我們早壹點知道壹些小事，並努力及時壹起解決，我們就不會發展到今天這種情況……”聽到這話，吵架的夫妻倆急了，都和社區幹部握了手。
除了關心當地居民，天後街社區的幹部對居住在社區的外來人員壹視同仁。“如果我們生活在我們的社區，我們就必須盡自己的責任。”據社區主任邱倩珍介紹，由於天後街正在改造，有5個工地在建，因此很多外來務工人員在這裏租房居住。對他們，社區幹部也實行人性化管理，仍為他們發放《工作服務手冊》。當他們有困難時，他們打電話時會壹直保持警惕。當他們有矛盾糾紛時，社區幹部仍然會及時上門，認真化解。還鼓勵他們報名參加壹年壹度的社區健身運動會。因此，租房的農民工也將社區視為自己的家。壹些年輕的農民工看到他們時，會親切地叫“阿姨”，他們每年探親前後都會來通知阿姨。他們的行動也表達了“我的社區，我的家”的真情實感。
努力做好社區服務，幫助有需要的人，及時化解家庭矛盾，讓全社區2478名居民結下了同心同德的大連理。這是天後街在特色社區和文明社區創建中的壹大亮點。