專業團隊如何在三年內“精”起來？韓光月向記者做了介紹。首先，經營理念是專業團隊建設的基礎。“分行的管理層不僅要有從方向性和戰略性的角度把握銀行發展的能力；還要有能力通過會議、調查等方式發現執行中的問題，找到解決辦法。對於所轄員工提到的問題，管理層要十倍重視。”
“我們的員工也抱怨過，產品太少，滿足不了很多客戶的理財需求；此外，更多的員工要求提高小額貸款的最高額度。”這是韓廣嶽在分公司成立初期到分公司調研時遇到的最常見的基礎問題。針對這種困境，分行提出了“做郵儲銀行的專賣店”的經營理念。把郵儲銀行現有的產品和服務送到目標客戶手中，為客戶提供金融服務，是提高分行執行力的關鍵。
韓廣嶽認為:“提高分行執行力和核心競爭力的關鍵是堅持發展導向，堅持‘做郵儲銀行專賣店’的原則，有什麽產品就賣什麽產品，挖掘現有產品的潛力，而不是單方面把困難歸結於產品品類不全。至於貸款額度，即使限額提高到20萬，人們在服務50萬資金需求的客戶時，仍然會遇到困難。限額提高到1億，大家也會遇到客戶要求2億的情況。每個信貸產品都有自己獨特的風控模式和操作流程，很多條件是不能擅自更改的。小額貸款最高額度是65438+萬元，所以客戶經理的任務就是找到這個市場客戶群體，並對其進行營銷，讓其接受我們的服務。”
就這樣，支部從思想深度上找到了問題的根源，抓住壹切機會解決問題和矛盾，不斷培養和鍛煉壹支專業隊伍。其次，打造小額信貸業務團隊。“服務大企業集團，營銷大項目，具有風險小、業務規模大的特點。但分公司成立初期，沒有豐富的企業客戶積累，缺乏內部管理和客戶關系管理的經驗，也缺乏經過實踐檢驗的專業團隊，因此運作大項目的風險控制能力較差。所以可以說，小額貸款業務做不好，企業信貸業務也做不好。”
“小額信貸業務是我行優化管理、培養人才的搖籃。”回憶起當初創業小額信貸的困境，韓光月依然記憶猶新。“在放開壹項小額貸款業務後，我們分行下屬的壹家縣級支行行長擔心客戶每天無法按時還款，不僅難以繼續開展新業務，還造成了很大的心理壓力。”
分行高度重視員工怕貸問題，多次召開會議號召大家解放思想，敢於合規經營。“不要害怕問題。直到問題出來，我們才知道問題是什麽樣子的。”韓光月校長幽默地說。此外，分行還建立了濃厚的現代信貸文化，細化了壹系列合法的貸款回收流程，樹立了郵儲銀行貸款必還的社會形象。“現在，郵儲貸款想必已經成為省內各行各業的學問了。”
隨著小額信貸業務的發展，郵儲銀行山東省分行建立了自己的內部刊物，鼓勵員工建立多個QQ群，作為員工交流業務經驗和風控經驗的陣地。“近2000人的豐富經驗交流和溝通，不僅實現了對目標客戶高效優質服務的目標，也提升了我們客戶經理團隊的風險控制能力、市場開拓能力和業務管理能力。”
這樣，山東分行壹方面制定了發展定位和戰略，另壹方面積極解決執行中的各種問題，用兩年時間打造了壹支專業的客戶經理隊伍，積累了豐富的客戶資源，建立了全面風險管理的內部機制；開始在新的業務領域穩步前進。
據悉，2009年6月5438+2月，郵儲銀行山東省分行開始試點小企業貸款業務。“到2010年末，我們的貸款額度上限由試點初期的500萬調整為10萬元，共為325戶小企業提供了513批貸款。累計貸款規模達到9.47億元，余額金額排名全國第五，本息回收率100%。”
2010年，郵儲銀行山東省分行* * *完成20個大項目初評並上報總行，金額82.5億元，實現專項融資、間接銀團貸款、雙邊貸款等形式貸款14筆，貸款規模44.5億元，比上年增長71.15%；累計60筆協議存款和同業存款216億元，余額11.36億元。
韓廣嶽介紹:“郵儲銀行山東省分行在發展大型項目業務過程中，堅持做好行業調研和企業分析，根據總行行業政策和目標企業標準確定目標客戶名單，通過積極聯系營銷，先後與兗州城建、華泰股份(600308，股吧)、趙晉集團、重汽集團等大型集團公司合作，不斷為優質項目提供融資，服務區域經濟，支持地方經濟。獨特的人才招聘機制。韓廣嶽介紹，郵儲銀行山東分行從長遠發展的角度出發，堅持以自身培養人才為主，招聘同行為輔的原則。”我們重視員工的基本素質和發展潛力，而不是強調他們現有的社會資源和客戶資源。招聘有經驗的員工，我們希望他們能給分公司帶來先進的理念和管理方法，或者有新業務的工作經驗。"
韓光月強調:“企業和員工需要共同發展。再看銀行，在當前金融競爭和服務多元化的環境下，銀行業務的發展和長遠發展需要整個團隊的合作，而不是個人英雄主義。”中國郵政儲蓄銀行山東省分行以高度的社會責任感、先進的經營理念和豐富的業績贏得了行業內外的諸多榮譽。分公司連續兩年被山東省政府授予“省級文明單位”榮譽稱號；2010年2月被省政府授予金融創新獎，成為山東省唯壹被監管部門授予金融創新獎的新型金融機構；與郵儲銀行系統相比，該行各項業務指標均名列前茅，榮獲“小額貸款突出貢獻獎”、“資產業務突出貢獻獎”、“小企業貸款業務優秀管理獎”壹等獎。此外，在分行的有力管控和引導下，轄內各分行均實現了業務均衡發展，不少地市級分行在系統內的排名也較高。總行行長陶禮明對分行提出了新要求:瞄準其他先進商業銀行，加快基礎能力建設和盈利能力塑造，從大銀行向倒逼銀行邁進。
從資產質量看，該行三年以上貸款業務累計貸款規模接近600億元，不良率僅為0.97%，實現了平穩較快發展；從基礎設施來看，為了更好地服務客戶，順應郵儲銀行山東省分行的發展，分行進行了全面的網絡改造。“隨著客戶需求的多樣化和支行服務的豐富化，支行網點改造工程接近尾聲。”郵儲銀行山東省分行不僅根據業務需求類型對網點進行了劃分，還在網點整體布局和內部色彩上進行大膽創新，通過采用綠色和淺黃色調突出其親和力和活力。郵儲銀行山東省分行的這壹轉型戰略也得到了社會各界的認可，被當地監管部門樹立為同業學習的標桿。
在談到未來的發展目標時，韓廣躍表示:“分行第壹階段業務規模和盈利能力超越其他股份制商業銀行的目標已經實現；現在要開啟新的發展之路，通過加快基礎能力建設，強化風險管控能力，提高盈利能力，把山東分行做大做強，盡快步入現代商業銀行行列。”