國美客服電話服務時間:
自助服務:7*24小時，人工服務:7*12小時。
服務類型:
1.出廠自帶商品采集安裝碼:發送出廠自帶商品采集安裝碼，400-811-3333按鍵1。
2.交付服務:①自助查詢交付進度；②要預約送貨時間，請按400-811-3333上的鍵2。
3.安裝服務:①自助查詢安裝進度；②要預約安裝，請按下400-811-3333上的3號鍵。
4.維修服務:①預約維修；（2）維修進度查詢，400-811-3333按鍵4。
5.退換貨服務:①自助查詢退換貨進度；②對於退貨申請，請按400-811-3333上的鍵5。
6.商品咨詢:針對彩電、洗衣機、空調、油煙機、竈具等商品咨詢。，請按400-811-3333上的鍵6。
7.會員服務及建議:①查詢剩余真快樂豆；②會員綁定信息的修改；（3）投訴和建議，400-811-3333按7鍵。
8.加盟店:加盟店咨詢，按8號鍵400-811-3333。
國美的發展歷程:
黃光裕先生在北京創辦了第壹家小商店，主要經營各種家用電器。
從1993開始，國美統壹門店名稱、統壹產品展示方式、統壹售後服務、統壹宣傳。
從65438到0995，采用標準化、可復制的家電連鎖經營模式，形成了中國家電零售連鎖模式的雛形。
2004年6月，國美電器成功在香港上市。在“2004年富豪人氣榜及品牌影響力”評選中，國美電器位列品牌影響力企業第二名。
2005年，國美被北京市工商行政管理局授予“北京市著名商標”榮譽稱號。
2005年4月，國美進行了第壹次並購，哈爾濱家電連鎖品牌“黑天鵝”全面並入國美。
2006年7月，國美收購永樂電器，進壹步鞏固了國美在家電連鎖行業的領先地位。
2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會聯合發布了2006年中國連鎖經營業績，國美年銷售額排名第壹，成為中國連鎖業的領導者。
2007年6月5438+2月，國美電器收購大中電器，奠定了中國家電零售專業市場競合的大格局，成為國內家電連鎖企業中門店數量最多的企業。
2012，12 2月25日，國美電器在北京召開未來發展戰略暨新品牌形象發布會，正式公布2013-2015的企業戰略規劃。
2017年8月，“國美電器”更名為“國美零售”，這標誌著國美電器從單壹的電器經營向全系列商品零售業務拓展升級。同年6月165438+10月，國美全面啟動“家·生活”戰略。
截至2021年6月30日，國美線下門店達3895家，覆蓋全國500多個城市，會員超過2億。
參考以上內容:國美官網-客服熱線