2020年3月24日，中國建設銀行汕頭分行黨委委員、副行長陳文傑、黃勇強，個人客戶部負責人陳成剛，住房金融業務部負責人鄭晨曦和普惠金融業務部負責人陳瑞彬等來到汕頭市廣播電視臺，參加由市直屬機關工委、市糾風辦和汕頭市廣播電視臺聯合舉辦的《民聲熱線》電視、電臺直播節目，與市民在線交流，回應咨詢。
黃女士：咨詢建行的裝修貸。兒子家住廣廈片區，新房子準備裝修，房子已經有公積金貸款了，還能不能申請裝修貸款？具體需要什麽手續？問題答復：裝修分期是建行針對客戶家庭住宅有硬裝施工前提，可用於滿足硬裝、軟裝、家具、家電等相關消費需求推出的專項分期業務，申請簡便，審批快速，客戶裝修進度達到水電或泥工完工後即可申請支用部分或全部款項，非常適合家裝客戶的需求。客戶只需簡單提供房貸合同、購房發票和相關身份證明即可申辦，額度最高為50萬，最長可分五年期。我行裝修分期手續簡便、費率優惠，非常適合您的需求！
汕頭市民：汕頭市住房公積金現在屬於建行管理嗎？還是屬於另外壹個管理機構？早年的公積金存折怎麽用？
問題答復：汕頭市住房公積金的管理機構是汕頭市住房公積金管理中心,建行是辦理公積金業務的受托銀行之壹。如果您的公積金存折是建行發放的，即在建行開戶的，請您本人攜帶公積金存折、身份證到建行公積金業務網點櫃臺查詢、辦理。
小帥哥：妳好，想了解公積金貸款的問題，關於按揭的額度，是根據繳公積金的年度嗎？還有就是假設夫妻雙方都可以貸到最高額度，但是仍離全部貸款還有差距，是不是剩下的只能轉商貸，最後就是說這個辦理貸款的額度是按照合同的嗎假設還要貸50萬，但是最終只能貸到30萬，那剩下的是不是還是要修改合同？
問題答復：您好！謝謝您的提問與關註。公積金貸款的可貸額度主要與您公積金的繳存年限、月繳存額、公積金余額及繳存人的年齡有關。目前我市單筆住房公積金貸款最高額度為70萬元，若夫妻雙方測算的可貸額度高於70萬元，且符合商業銀行的貸款政策，則剩余部分可進行商業貸款，這也就是常說的公積金組合貸款。根據我市的公積金貸款政策，壹手房貸款額不超過房產價值的70%、二手不超過房產價值的60%。若貸款額不能滿足需求，則應增加首付，不能隨意修改合同。
趙先生：今天早上在建行APP轉賬，現在客戶急需要打印轉賬紙質明細，目前建行各櫃臺已經下班，可以怎麽處理？
問題答復：您可持銀行卡或本人居民身份證到銀行智慧櫃員機查詢和打印壹年內通過網上銀行、手機銀行、電話銀行和短信金融平臺四個電子渠道發生的活期類轉賬交易回單；或者查詢和打印壹年內在智慧櫃員機渠道辦理的轉賬匯款、全國話費充值、理財產品（購買、贖回、撤單）交易。
許女士：弟弟就讀高中，學校為他辦了壹張建行卡，學校通知取存款，但沒有告知密碼，這要怎麽辦理？去櫃臺嗎？
問題答復：批量開戶的銀行卡設置了初始密碼，首次使用需到銀行任意網點、智慧櫃員機辦理銀行卡激活手續並重新設置密碼。對於學生群體，未滿十八周歲的，需由法定監護人持賬戶介質、賬戶戶主有效身份證件、監護人有效身份證件及證明雙方存在監護關系的證明文件（如：戶口簿等）辦理。對於學生群體，已滿十八周歲的，需由賬戶戶主本人持有效身份證件和需激活的賬戶介質辦理。
李女士：想要開公司，營業執照已經辦好了，現在想在建行開公戶，請問要準備什麽資料？
問題答復：如果您是法人親自到我們網點辦理，只需攜帶營業執照原件和法人身份證原件；如果非法人親自辦理，而是委托貴司員工辦理，除營業執照和法人身份證原件外，還得提供委托授權書與經辦人員身份證原件。另外，如果您的營業執照辦下來後已申請過基本存款賬戶了，那麽除以上資料外，還得提供基本存款賬戶的賬戶編號。2020年3月26日15:20我行回訪客戶了解具體情況，客戶對具體開戶流程已清楚知曉，可能過段時間會再聯系我行。
陳先生：怎麽辦理手機銀行？
問題答復：如果您之前已經簽約使用了我行的網上銀行，那麽您可以在網上銀行“我的賬戶—手機銀行管理—簽約與維護”菜單，並通過網銀盾認證身份後，自助開通手機銀行；如果您之前沒有簽約使用過我行的網上銀行，那您可以在手機應用商店裏自主下載中國建設銀行APP，然後選擇“開通”菜單，根據提示填入相關信息即可開通。當然由於通過這種方式開通手機銀行時，身份認證信息相對較少，所以僅可以使用賬戶查詢和投資理財功能，無法使用轉賬功能。
女局域：建行在香域春天的網點ATM機可否增加多幾個？
問題答復：您好！謝謝您對建行服務的關註。我行已在全市配置了337臺自助設備，56個附行自助銀行和98個離行自助銀行(含離行單點設備)，自助服務覆蓋中心城區和各區縣。隨著業務的發展和智慧升級，我行還選擇網點顯眼位置打造智能服務區，設置各類型的智慧櫃員機177臺，為大眾客戶提供多層次安全快捷的自助金融服務。目前香域春天周邊有我行韓江支行、龍禧支行2個附行自助銀行和偉軒（地名）離行自助銀行計8臺ATM機，請您就近選擇我行自助服務。建議您開通我行手機銀行、網上銀行、微信銀行等網絡金融渠道，體驗24小時查詢、轉賬、繳費等全方位服務。
大個子：請問壹下，我看到現在建行有推出壹些貸款的業務，說是只要本人身份證就可以的，那這種貸款有指定途徑嗎？就是必須用於那個方面，有這方面的限制嗎？還是有他的具體額度是根據什麽標準測算的？
問題答復：我行推出線上個人快貸，純信用、免抵押，您可以登陸建行手機銀行、網上銀行或帶本人身份證到網點查詢辦理。申請快貸可用於購車、購物、裝修等消費需求及經營資金周轉需求等，不可用於購房、證券投資、非法借貸等法律法規禁止的消費投資行為。具體的額度測算是通過客戶在我行的資產、房貸、代發工資及征信等情況由系統自動測算得出。另外，目前我行有壹款分期通產品，分期通是我行針對優質客戶，依據在我行良好的信用記錄、穩定的職業收入、正常用卡消費行為等條件綜合評估預先授予專項分期額度，用於滿足日常大額消費信貸需求，客戶成功辦理後可在指定類型商戶消費的分期付款業務，資金用途涵蓋大額耐用品消費、婚慶、育兒、安家、健康等多元化消費領域，但分期資金不用於房產買賣、生產經營、投資理財等用途，且不得通過虛假交易等欺詐活動套取現金。
大城小事：現在個體戶能不能申請小微貸？需要什麽證明或者證件，用不用提供開支和收入記錄？
問題答復：可以的，個體戶申請小微貸需要提供營業執照和身份證，在建行辦理個體戶經營快貸或個體戶抵押快貸，均不需要提供開支和收入記錄。
文章來源：汕頭市廣播電視臺