2020年6月3日晚支付65，438+08，455元，簽署理財計劃。銷售回復表示車要在65，438+02左右到南寧。在我多次催促銷售後，65438年10月5日(順豐，自費)銷售後提供郵寄地址給我，導致車在原地。65438+10月10的銷售回復安排車通過南寧發貨。我在瓜子APP上看到的信息是6月12發貨。APP顯示6月13中午車到南寧，我聯系銷售是6月14上午9: 05。銷售回復告訴我他同事出差了，讓我電話聯系他同事。15早上又催銷售了。銷售代表說不了解，問我卡上有沒有人聯系過我。我回答沒有後，就再沒聽到任何消息。16我再次催促為什麽沒人聯系我選號，銷售回復是“我打電話問問”。然後讓我加壹個叫車服務的微信，叫車服務回復文件還沒到。直到17下午我才挑到號。因為我是外地的，在南寧要車很麻煩，時間很緊。和銷售人員溝通後，17下午直接坐火車去南寧提車，途中在網上完成了所有房貸和部分手續。期間我要加兩個人微信。5點多打車到了瓜子二手車南寧華南城店，開始驗車，等了整整壹個半小時安裝GPRS，之後瓜子把手續提交給我。據說還沒辦完抵押手續，身份證拿不走。問我要了銀行卡號信息後，多出來的意向款會在三天內返還到銀行卡上。車子回到當地已經快晚上11點了。
不僅僅是幾乎壹直不主動對接我。所有的流程都是我督促的，檢查瓜子的進度。就連貸款方案變更相關的事情都是沒人聯系我之後直接處理的。甚至當我問銷售多付少付的意向時，銷售和財務之間也出現了踢皮球的現象。我問誰不明白。最後讓我直接找客服...而且車輛抵押後也沒人聯系我寄回身份證。車的鐵板已經到了，安裝好了，身份證還沒到我那。我問銷售，銷售回復問下車。然後我回復說身份證已經發了。當我要快遞單號信息時，突然告訴我還沒發，讓我把地址發給公交服務。結果公交服務下班了，又耽誤了壹天...結果貸款沒有完全了解，身份證也沒能早點拿到。此時已經是19了。
總之，整個購車流程與瓜子工作嚴重脫鉤。更搞笑的是，我要賣了要退款的時候，還要問我房貸首付多少！經過壹上午的對接，終於讓貸款人拿到了，轉發給銷售。同壹個公司的人在壹起工作真的那麽難嗎？還有壹個搞笑的是，原來車主送的車配件不見了。銷售讓我去問汽車服務，結果什麽都沒有。其實這並不值錢。如果車被清理過，也無可厚非。其實我拿到車的時候也沒做好。
我不是說錢壹定要退給我，就算瓜子中途自己改變了貸款計劃，就算他事先沒告訴我，那我問是不是也要給我壹個說法，讓我花的明明白白。然而，截至19晚上8點，我仍然沒有收到任何非官方的回復...