為提升窗口工作人員服務水平，樹立住房公積金人良好形象，新疆吐魯番市住房公積金管理中心（以下簡稱“吐魯番中心”）抓牢服務窗口建設。
從強化制度支撐、提高職工素質、優化服務流程、規範服務行為、創新服務方式、暢通監督渠道、完善服務設施七個方面入手，多措並舉推進窗口服務質量提升。
加強和規範制度建設。
吐魯番中心嚴格執行《窗口考勤管理制度》《窗口工作人員行為及服務規範》等相關規定，加強中心窗口工作人員日常管理。
改進工作作風；實行首問負責制、壹次性告知制、限時辦結制等，提升窗口工作人員綜合能力，以制度促服務。
使窗口人員養成高效規範的服務自覺，不斷提升工作效率。
強化職工綜合素質。
吐魯番中心堅持開展常態化、長效化學習，組織工作人員深入學習國家政策、住房公積金法規和業務知識等內容。
增加專業知識儲備，增強業務辦理能力；
同時，配合壹區兩縣政務服務中心開展窗口服務技能比賽，讓窗口工作人員都能全面掌握窗口服務知識，成為窗口服務的全能手、多面手，以優良素質、專業服務擦亮惠民服務品牌。
優化辦事服務流程。
吐魯番中心對住房公積金繳存、提取、貸款3大類業務流程進行梳理，簡化辦事程序、減少中間環節、縮短辦理時限，讓31個服務事項實現從“最多跑壹次”到“壹次都不跑”的轉變。
其中，離退休提取、租房提取、大額提取等事項做到“受理即辦結”、資金“秒到賬”，極大提升了辦事群眾滿意度。
規範文明服務行為。
按照政務服務工作要求，吐魯番中心窗口工作人員規範著裝，全面開展“微笑服務”，中心結合工作人員服務水平和業務受辦情況，每月評選“服務之星”。
引導工作人員學習先進典型、發揮榜樣示範作用，營造良好的服務氛圍。中心各科室、管理部負責人帶頭到窗口坐班受理業務，在實際工作中發現問題、解決問題，並書面提出改進服務的具體意見建議。
拓展服務方式及功能。
吐魯番中心堅持“綜合崗”受理業務，為辦事職工提供“延時辦”“預約辦”等多種服務，對不能辦理的事項講清政策、說明原因，爭取理解、謀求諒解。
讓辦事職工滿意而歸。同時，不定期開展隨機電話回訪，查找在業務辦理中存在的問題和不足，深入總結分析，不斷提升服務功能。
實施崗位監督公開。
吐魯番中心在窗口服務大廳宣傳公告欄、辦事工作臺等處擺放崗位監督牌、公布投訴監督熱線、暢通投訴反饋渠道，主動接受社會各界監督，並在醒目處懸掛中心制定的“四嚴謹、八不準”工作要求，時刻警示中心幹部職工規範言行舉止。
此外，通過窗口和電話咨詢服務等多渠道多方位收集群眾難點、疑點、痛點問題，分門別類對癥下藥，著力打通業務辦理過程中的“中梗阻”環節，不斷提高中心服務質量。
完善配套服務設施建設。
根據當前疫情防控需要，吐魯番中心各管理部服務大廳配置了酒精、免洗洗手液、消毒水、壹次性手套等防疫物資，擺放了業務辦理服務指南、流程圖、飲水機等便民設施。
為繳存職工提供了壹個辦事更加便利、服務更加貼心的住房公積金辦事環境，讓住房公積金服務從“窗口”走進職工“心口”。