調查報告類型1由於產品特性的不同，消費者在購買不同產品時的消費行為會有很大差異。從關註的角度來說。當產品關註度較低時，消費者通常不會太在意產品信息或行業趨勢，對產品知識和品牌認知度了解不多。壹般情況下，很難區分不同品牌的區別。當消費者有購買需求時，其購買決策需要輔助，或者直接隨意購買。對於這類產品，廣告對消費者的效率會比較低，即使平時做了大量的廣告、公關等傳播工作，也很難引起消費者的註意。
當產品受到高度關註時，消費者壹般會主動了解產品或行業的信息，也會受到身邊的親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應”。所以消費者在有購買需求的時候，已經對產品和品牌有了壹定的了解，在終端更多的行為是去尋找和驗證。對於這類產品，企業可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業信息傳遞或消費者教育的目的。
從參與的角度來說。當產品的參與度比較低時，消費者的決策過程壹般比較簡單，不會通過收集更多的信息、比較和咨詢來輔助，所以決策過程比較短。對於這類產品，影響消費者決策行為的主要因素是購買的便利性、促銷、價格、終端展示等因素。
對於參與度高的產品，消費者表現出理性的壹面。壹般買這類產品需要更多的產品知識和更多的錢。因此，在做出購買決定之前，消費者肯定會通過各種方式收集大量信息，甚至會邀請身邊的人參與決策。比如，消費者在購買家具產品時，需要了解很多家具的款式、材質、質量、環保等信息，有時還要咨詢父母和朋友。壹個產品在做購買決定之前，壹定要多看幾次，多看幾次。對於這類產品，影響消費者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現場導購的溝通推薦、對售後承諾的信任。
調查報告類型2調查報告是指調查主體在對具體對象進行深入調查的基礎上，通過準確的歸納、分析和科學研究，揭示事物的本質，得出切合實際的結論，從而形成有收獲的書面文字。調查報告具有真實性、針對性和邏輯性的特點，是傳遞研究成果、轉化為社會效益、發揮社會功能、提供和調整決策的工具。
調查報告的類型包括以下幾個方面:
壹、根據調查範圍。
1.壹般調查報告:壹般調查報告又稱壹般調查報告、綜合調查報告，壹般以某壹地區或某壹單位為對象，圍繞調查對象的基本情況而撰寫，詳細記述被調查對象的發展變化，涉及政治、經濟、文化、人口等各個方面，系統全面地反映全部調查結果。
2.專題調查報告:專題調查報告是指某個問題、存在的問題、專題報告或新事物等。專題調查報告主題明確，針對性強，需要的材料比較具體，做出來的報告也有說服力；
第二，根據回答者反映的內容。
1.反映情況的調查報告:反映情況的調查報告是指為企業領導了解情況、研究問題、制定和提供規劃依據而進行的某壹方面的專項調查。這篇調查報告主題鮮明，材料具體，針對性強，說服力強；
2.揭露問題的調查報告:揭露問題的調查報告是用調查中獲得的事實資料揭露某壹問題的癥結和弊端。為了引起人們的註意，達到教育和解決問題的目的，這類調查報道語言犀利，有針對性地揭露問題；
3.總結經驗的調研報告:總結經驗的調研報告是具有普遍指導意義的典型經驗，把已經實踐和認識的客觀事物上升到理性認識，然後用於實踐指導。
第三，根據調查的目的。
1.理論調查報告:理論調查報告是為科學研究服務而形成的。為了提出、補充或證實某壹理論觀點，需要講究科學方法，無論是在資料收集上還是理論觀點上；
2.實事建議調查報告:實事建議報告多為專題報告，被黨政機關廣泛使用。它們是在調查壹些事情之後，為提出壹些工作、建議或政策而寫的報告類型。
調查報告類型3當今社會，經濟發展如此之快，貧富差距逐漸縮小，消費需求日益增加。目前消費者追求的不僅僅是所謂的便宜，還有商品本身的優劣。服務在消費者的購買動機中占了很大壹部分，地位與日俱增。
調查結果顯示，超過87%的消費者認為，即使商品只是壹般評價，如果服務到位，他們也會選擇購買，這壹點尤其體現在他們穿著的購物物品上。其中，在這類消費者眼中，由語言激發的購買欲望幾乎占到自主選擇條件的90%以上。無論顧客是否會購買該商品，在商品質量相同的情況下，如果銷售人員具有較高的專業素質和良好的服務態度，即使是隱藏的購買欲望也會被激發出來。那就是我們通常所說的技巧服務和微笑服務。
那麽，作為壹名店員，如何提高自己的專業水平，如何應對不同的消費者呢？
因此，根據對消費者的調查，列出消費者喜歡和不喜歡的銷售人員類型:
1.消費者喜歡的四類店員:
1，開朗的笑容，積極樂觀的態度，這樣客戶也會被他的快樂所感染，同時感覺到妳是真心喜歡他們的。
2.有積極的行動，但絕不強迫客戶購買商品，不會給客戶帶來壓力；充分尊重客戶，永遠把客戶放在第壹位。
3、永遠站在客戶的立場上照顧客戶的壹切需求，不知道如何贏得合同，但壹定要真心為客戶的生活開心；而客戶不僅僅局限於生活上的交流，更成為生意上的夥伴，生活上的朋友。
4.具有豐富的銷售知識和對市場動態的把握，為客戶提供準確的市場分析和產品份額分析，解決客戶的營銷問題。總是以快速清晰的速度發球。
二、消費者不喜歡的六類店員:
1，態度傲慢，解釋產品時語氣傲慢，無視他的專業態度。
2.妳只關心自己的推銷工作，不斷陳述個人觀點。但是，當客戶陳述自己的想法時，妳表現得相當不在乎，不耐心傾聽，不關心他們的想法，甚至無理地強行推銷，這是最容易引起客戶不滿的。
3.大多數客戶都不願意和衣冠不整，言語粗俗的人談生意。
4.他只知道瞎賣產品，但市場知識很差，什麽都不懂。這樣的業務員只會讓客戶看不起他。
5.承受不了被拒絕的打擊，容易暴露急躁缺點的銷售人員，很快就會被市場淘汰。
6.報喜不報憂，只是為了達到交易的成功而壹再強調商品的好，卻不願意提醒客戶產品的壹些缺陷。以後壹旦發生，會受到客戶更多的投訴和反彈。
每個顧客都認為自己是獨壹無二的。如果不了解這種心理，僅僅按照老的傳統銷售戰術，很難維持住客戶的心！壹流的店員具有積極的行動力，能以他的朝氣和活力感染顧客。同時，絕大多數銷售人員並不是天生的陣營成員。但是成熟的銷售技巧，真誠耐心的態度，只要客戶喜歡妳，妳就能成功！
調查報告的類型4根據對調查目的和最終書面報告內容的綜合評價，調查報告大致可分為以下幾種類型:
1.總結典型經驗的調查報告。
這種調查報告是總結先進人物或先進地區、先進單位的正面經驗，便於面上施加影響。研究對象是壹個具體的高級模型。調查報告寫成後，其中總結的經驗可供有關人員或單位借鑒或啟發；也可作為相關主管部門開展先進學習活動的材料。
2.反映情況的調查報告。
由於調查的目的、範圍和用途不同，這類調查報告有兩種不同:壹種是反映具體情況的個案調查報告。調查的目的是明確界定壹個具體的問題，調查的範圍是單壹的、具體的。報告的內容壹般作為處理某壹具體問題的依據或重要參考。另壹個是反映基本情況的綜合調查報告。調查的目的是掌握某壹領域或某壹方面的概況。調查的範圍比較廣，涉及的對象也比較多。報告的內容主要是作為宏觀決策的參考，或者解釋壹些客觀現象和壹種學術觀點。
3.揭露問題的調查報告。
揭露問題的調查必須在現有線索的基礎上進行。調查的目的是查明事實，獲得足夠的材料來說明問題的性質和程度。調查對象壹般是暴露的問題及相關單位和人員。揭露問題的調查報告，不僅可以用來澄清是非、辨別真偽、教育群眾，還可以直接作為處理相關責任單位和責任人的重要依據。
調查報告種類5 (1)商品情況調查報告
這類市場調查報告主要是通過對消費者的廣泛調查，反映消費者對某種商品或某類商品的質量、價格、使用方法和技術服務的意見、建議和要求；消費者對商品包裝、商標和售後服務的評價；商品在市場上的情況，如市場份額、市場覆蓋面及其趨勢。
(二)消費者狀況調查報告
這類市場調查報告主要是通過對消費者的調查，反映購買某壹種商品或某壹類商品的消費者的數量和地區分布情況；消費者的性別、年齡、職業、民族、文化程度；消費者的個人收入和家庭平均收入水平、購買力和購買商品的數量；在消費者中，誰是主要購買者，誰是忠實購買者，誰是用戶，誰是購買決策者；消費者的欲望和購買動機，影響消費者購買決策的因素；消費者的購買習慣等。
(三)銷售情況調查報告
這類市場調查報告主要是通過對銷售情況的調查，反映商品在市場上的供求比例、銷售能力和影響銷售的因素；銷售渠道是否暢通合理，如何拓寬渠道，減少中間環節；中間商的銷售情況，如銷售量、潛在銷售量、利潤、經營能力、區域市場占有率等；消費者對附屬公司和零售商的印象；商品儲運；使用人員促銷和非人員促銷的不同效果；不同廣告媒體的宣傳效果；銷售服務模式是否令人滿意等。
(四)市場競爭調查報告。
這類市場調查報告主要通過對競爭對手及其產品的調查，反映競爭對手的數量及其人力、財力、物力和管理水平；競爭對手產品的質量、品種、顏色、風格和特點；競爭對手采用的市場價格策略、銷售渠道策略和廣告策略；競爭對手產品的市場份額和市場覆蓋面；競爭對手的企業發展戰略和目標等。
另外還有市場環境、技術發展、產品生命周期的調查報告。
市場調查報告內容廣泛，所有直接或間接影響營銷的信息都在其收集和研究的範圍之內。市場調查報告的寫作素材來源於市場調查，市場調查報告寫作素材的收集過程實際上就是市場調查的過程。
市場調研報告的類型和目的不同，會導致寫作素材的收集過程不同。壹般來說，市場調查報告寫作材料的收集可以分為確定調查題目、設計調查方案、收集數據幾個階段。數據收集後，應該對數據進行處理和分析。
在上述工作的基礎上，我們可以開始撰寫書面的市場調查報告。
調查報告的類型6 (1)介紹典型經驗的調查報告
某壹地區、某壹單位、某壹企業，在貫徹執行黨和國家的方針政策過程中，或者在日常的思想政治、經濟建設、科學教育等方面，做出突出成績的。為了反映他們的具體做法和成功的奧秘，我們可以對他們進行專題調查，然後寫出調查報告。這類是介紹經驗的調查報告。
介紹經驗的調查報告和工作通訊中主要反映工作表現的有些類似。不同的是，調查報告側重於調查，特別註重對調查過程和調查所得數據的描述和列舉。
以近期此類調查報道為例:《人民日報》2月1999 18發表的《貧困山區是今天的文章——廣東省梅州市山區發展調查》和2月23日1999發表的《以名牌贏得市場——關於深圳》。這些調查報告從農村山區開發、大型企業建設、思想政治工作等方面介紹了幾個成功的經驗。
(二)調查報告暴露的問題
與前壹種類型相反，這是針對壹個存在的問題的調查報告，主要目的是揭示這個問題的各種現象和深層次原因。其主要功能是揭露和批判，探究問題產生的原因，分析問題的癥結，提供解決問題的思路和方法。
揭露問題的調查報告也是壹種常見的調查報告風格。1999 65438+2月22日中國青年報刊登某富人居委會財務調查，1999 65438+2月9日人民日報刊登維權有多難，1999 65438+。轉自edu24ol.com邱歡網校
(3)反映新事物的調查報告
這是針對社會現實中最近出現的或者有很大進步的東西寫的調查報告。
現實社會中，新事物總是層出不窮。這些新生事物究竟是顯示了社會發展的某種趨勢，具有光明的發展前景，還是曇花壹現的偶然事件，我們是應該肯定這些新生事物，還是應該引起足夠的警惕，以體現新生事物調查報道的文體功能，即全面報道壹個新生事物的背景、情況、特點，分析其性質和意義，指出其發展規律和前景。
對於新生事物，調查報告的最終意見可以是肯定的。如《人民日報》6月1985+10月15刊登的《中關村電子壹條街》調查報告，在對有“中國矽谷”之稱的中關村電子市場進行調查後，認為其為科技、教育、經濟體制改革提供了壹條新的途徑。但是，我們也可以對壹些新事物的現狀抱著質疑或者討論的態度。如1999年2月9日《人民日報》刊登的社會調查《為什麽個人住房貸款發展緩慢》，被調查的個人住房貸款在我國是壹個新生事物，但其發展狀況並不理想，作者揭示了形成障礙的幾個因素。
(四)社會狀況調查報告
這是針對壹些社會情況寫的調查報告。這裏所說的社會情況，主要是指社會風氣、人們的意願、婚姻、贍養、衣食住行等人們生活各個方面的基本情況。這類調查報道雖然不直接反映重大政治經濟問題，但人民生活也與政治經濟息息相關。另外，這些也是群眾最關心的壹些問題。因此，各類新聞媒體都非常重視這方面的報道，《中國青年報》、《文匯報》都開設了公眾調查專版。類似北京人的旅行——北京居民在北京、天津、上海旅遊消費調查，中國夫妻過得怎麽樣等。，都屬於這種類型的調查報告。