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360度評價的問卷設計

360度反饋評價壹般采用問卷法。問卷有兩種形式。壹種是給評價者提供5分或7分的量表(稱為評級量表),讓評價者選擇相應的分數;另壹種是讓評價者寫出自己的評價意見(稱為開放式問題)。它們也可以組合使用。從問卷內容來看,可以是與被考核人工作情況密切相關的行為,也可以是相對* * *的行為,或者兩者兼而有之。

市場上常見的360度反饋評價問卷都是等級量表的形式,其中有些還包含開放式問題。問卷的內容壹般都是性行為。使用這份問卷進行360度反饋評估有兩個好處。第壹,成本比較低。美國CCL公司提供的360度評價問卷包括1份自我評價問卷和11份其他評價問卷,其價格僅為200美元左右。國內賽伯樂也提供專業的360度反饋評估問卷和配套軟件,價格也不是很高。第二,相對容易實現。利用現有的360度反饋評價問卷,公司需要做的就是購買問卷,發放問卷,然後交給供應商進行統計處理,或者按照供應商提供的方法進行統計處理。然而,這種方法也有其缺點。最重要的壹點是,問卷的內容都是* * *行為,沒有與公司的戰略目標、公司文化和具體崗位的工作場景緊密結合,增加了解釋和應用結果的難度,降低了360度反饋評估的效果。

因此,壹些公司開始編制自己的360度反饋評估問卷。該方法要求人力資源工作者對被評價崗位的工作進行分析,提取典型工作行為,編制評價問卷,對評價結果進行統計處理,並向被評價者和評價者提供反饋。用這種方法編制的問卷,可以保證評價的內容與公司的戰略目標、公司文化和具體崗位的工作情況緊密聯系,使評價結果更好地為公司服務。但這種方式對人力資源部門的技能要求較高,其成本高於購買成熟的問卷。

在實際工作中,越來越多的公司開始采用折中的解決方案。即從外部購買壹份成熟的問卷,然後由評價者、被評價者、人力資源工作者組成專家組,判斷問卷中包含的行為與待評價崗位的相關性,保留相關性較高的行為;然後根據職位的分析,加入壹些與工作情境密切相關的必要行為。采用這種方法既能降低成本,又能保證問卷中包含的行為與待評估的崗位有較高的相關性。

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