“服務”:銀行的競爭，將逐步體現到服務的比拼。當今社會處於客戶體驗時代，通過客戶的反饋不斷改善金融服務，讓客戶感受尊重與理解，抓住客戶的註意力，了解客戶需求，設立產品體驗服務，引導客戶的潛在消費行為。依靠人際關系和社區居民的互動服務所得到的“信息資產”，將有利於解_信息不對稱所造成的信用風險。
村鎮銀行發展現狀
2018年底，全國金融機構數***4588家，村鎮銀行就有1616家。村鎮銀行的建立激活了農村金融市場，豐富和完善了農村金融組織體系，建立了農村金融供給的新渠道，使農村金融市場更加具有竟爭力。國家發展也要求村鎮銀行能夠繼續發光發熱。人民銀行等五部委出臺《關於金融服務鄉村振興的指導意見》進壹步要求:開展農村金融工作，金融系統要敢於啃硬骨頭，金融服務鄉村振興，農村中小金融機構是主力軍。村鎮銀行是農村中小金融機構的重要成員。未來，在政策支持下，村鎮銀行將會在金融服務鄉村振興中發揮越來越重要的作用，但是，村鎮銀行作為壹種新產生的弱小的農村金融組織，運營時間短業務單壹，信貨業務是其核心業務，發展得不夠充分。經過幾年的發展，風險逐步暴露，尤其為信用風險，已經成為金融風險的防控重點。