消費金融公司是指經監管部門批準，不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構。
作為有效提升消費者幸福感的金融手段，消費金融公司在紮實推動***同富裕的進程中扮演著重要角色。
具體而言，壹方面，消費金融機構的“技術含量”越來越高，智能化體驗逐漸加強，有助於其更懂民心，能夠為消費者提供適度合理的消費信貸支持；另壹方面，經過多年發展，消費金融機構視野越來越開闊， 社會 責任意識越來越強，在鄉村振興、 社會 慈善、綠色金融等領域發揮更大作用的空間逐漸打開。
基於此，瞭望智庫1月9日發布《2021消費金融行業發展白皮書》，探討***同富裕背景下，消費金融公司如何提升金融消費者的體驗和保護。
《白皮書》探討了金融機構作為“國之重器”，推動人民精神富裕之“道”，並將金融消費者體驗與保護作為系統性工程來研究，給出金融機構應有之“術”。課題組征集了壹批商業銀行與消費金融公司的實踐案例，分析其應對新形勢、達成新使命的戰略布局和已有措施。
在被調研的多家消費金融公司中，馬上消費金融公司（以下簡稱“馬上消費”）展現了其在行業發展中的典型性，以及打造消費金融公司推動***同富裕的樣本意義。
下面就從金融消費者權益保護、踐行公益活動、助力低碳金融等方面結合馬上消費的壹些具體案例，看看消費金融公司如何利用技術手段，將金融初心落實到為消費者服務的過程中。
保護先行
消費金融是與消費者聯系最密切、最直接的金融領域之壹。去年以來，消費金融行業經歷了“壓力測試”和自我變革，尤其是後疫情時期，金融消費者保護已經成為行業發展的重要根基。
央行金融消費權益保護局副局長尹優平認為，金融消費行為聯通著宏觀和微觀兩個層面，其安全性和 健康 性是提升消費者信心的良藥，也是金融市場穩定發展的基石。做好金融消費權益保護，能夠有效確保廣大人民群眾通過金融服務分享經濟增長的成果，無疑是在效率基礎上促進公平分配的又壹生動體現。
從實踐經驗來看，金融消費權益保護已至少在三個層面助力促進***同富裕：壹是幫助消費者掌握金融消費知識和能力，理性參與金融消費，以金融教育推動消費者“懂金融”；二是嚴懲侵害金融消費者權益的行為，暢通投訴咨詢渠道，以“負責任金融”理念引導消費者“信金融”；三是大力發展普惠金融，不斷優化金融產品與服務供給，以良好的金融產品和服務促進消費者“用金融”。這樣做的目的是讓老百姓既“富腦袋”又“富口袋”，實現物質生活和精神生活都富裕。
自成立以來，馬上消費高度重視消費者個人信息保護，將維護消費者個人權益作為經營發展的根基。為保障消費者金融數據安全，防止外部惡意攻擊，有效保護數據的可用性、完整性、保密性，馬上消費充分發揮技術研究能力，加強新安全技術的落地轉化，制定了從邊界防禦轉向全面防禦、從被動防護轉向主動防護、從使用傳統工具防護轉向利用大數據技術和安全技術結合防護的總體策略，形成了數據安全與個人信息保護的全面防禦體系。
通過全方面的努力，馬上消費的隱私信息安全管理已經達到國際先進水平，於2021年11月，正式通過ISO 27701隱私信息安全管理體系認證，並在2020年陸續通過了國家計算機病毒應急處理中心（CVERC）的APP安全認證（安全檢測）、APP信息安全認證（隱私保護）等。
公益築夢
公益活動是第三次分配的重要部分，也是每個機構和個人在***同富裕大背景下需要認真思考的問題。在這其中，金融機構因為聯系著 社會 的方方面面，更有機會和資源進行公益活動，助力***同富裕的實現。
當然， 公益不只是捐款捐物，還包括對各項公益事業發展的支持，以及對國家各項政策積極落實，如精準扶貧、鄉村振興，也包括為各地區基礎設施的建設提供金融保障和支持，為各地群眾建設更為安全和便利的生活。
近年來，馬上消費不斷加深公益的廣度、深度以及效率等，持續傳遞 社會 溫度，自覺自願發揮公益事業第三次分配的作用。
在廣度上，馬上消費的公益範圍不斷向重慶及重慶周邊城市延伸，如向重慶市城口縣沿河鄉開展精準扶貧公益捐款活動、為重慶市黔江區金溪鎮清水村捐贈愛心雞舍柵欄、為石柱土家族自治縣金竹鄉小學捐衣捐物，以及為四川宣漢縣壹所平樓村小學修建了多功能運動場等，從小事做起，持續投身到力所能及的公益中來。
在深度上，馬上消費為留守兒童、養老院老人、貧困地區等人群提供物資、醫療、知識等方面的支持。2019年，馬上消費定向采購城口縣沿河鄉“花千源”，助力精準扶貧為重慶市彭水縣貧困山區學生捐贈款項物資向重慶銀保扶貧基金會捐款20萬元，定向彭水縣大埡鄉建卡貧困戶扶貧。
馬上消費還聯合重慶當地社區公益機構，常態化收集家庭和個人閑置廢舊衣物，經過整理與環保處理後，捐贈給 社會 無人監管撫養的孤兒、流浪兒童、輟學學生、問題少年和其他有特殊困難的少年兒童、養老院老人等。
在效率上，面對河南洪災，馬上消費第壹時間響應，公司及全體員工累計捐贈528萬元，並免費為受影響的中小微企業提供自主研發的智能交互的雲呼叫中心系統，助力當地企業復工復產；在新冠肺炎疫情暴發後，馬上消費當即成立了應對新冠疫情防控領導小組，並陸續出臺相關關懷政策，堅持助力公益背後的初心，散發 科技 溫度。
回顧2021 年，馬上消費通過互聯網的方式將公益活動全面嫁接起來，聯動員工、持股股東、千萬用戶、十萬合作商戶及 社會 各方參與人員等，帶動千百萬人***同參與到公益活動中來，從而形成源源不斷的能量圈，號召大家***同踐行 社會 責任，回報 社會 。
謀劃未來
用實際行動支持“雙碳”目標的達成，每個行業都在行動。 對於金融行業而言，高質量發展必須體現在綠色的發展，特別是要應對氣候變化、應對氣候災害對經濟所帶來的風險挑戰。因此，消費金融機構應承擔起自己的責任，為發展綠色經濟、綠色生態做出貢獻。
馬上消費作為壹家以技術起家，專註於主要借助互聯網渠道獲客、展業的新型金融機構，從誕生之日起，就堅守綠色發展模式，根據與碳排放相關的人力消耗、能源消耗、紙張消耗、金融雲服務器消耗等環節，測算碳排放指標，並利用技術能力解決消耗問題。
在積極響應國家碳達峰、碳中和戰略過程中， 馬上消費將環境保護、節能減排視為個業 社會 責任的重要任務，積極 探索 低碳發展的模式創新和技術創新，不斷以 科技 力量完善綠色金融服務和管理體系，形成壹條“金融 科技 碳中和”的綠色創新發展道路。
歷經6年發展，馬上消費已形成“大數據+Al+金融雲”三大核心平臺***振的強大數字化引擎，通過自研大數據、人工智能、金融雲、生物識別、區塊鏈五大技術相互融合，實現金融服務“四化”，即流程數字化、業務數據化、場景智能化、基礎設施雲化。
依托數字化能力打造極致用戶體驗、推進全場景彈性覆蓋、降低服務成本，推進金融服務全面降碳、綠色增長。馬上消費依托自身領先的 科技 能力深度推進全流程數字化經營，實現金融服務全環節不同程度降碳，使企業充滿綠色發展活力。
從數字表現來看，截至2021年12月末，馬上消費已實現全線上無紙化服務，累計減少碳排放91.19萬噸。為更好地踐行“雙碳”目標，2021年7月，馬上消費正式對外發布《碳達峰碳中和路線圖2.0》，內容涵蓋綠色化運用、構建低碳文化等，多維度地展現企業踐行綠色金融，參與節能減排的實際行動，明確行動方向和目標，爭取2030年實現凈零排放。
謀劃當下，著眼未來，與國家戰略相壹致，金融企業總能找到真正可持續發展之路。
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