壹般來說,在處理逾期的過程中我們要遵循及時、漸進、分類、記錄等四大基本原則。
所謂及時,指的是債權人要快速的采取行動,不要無原則的等待,有壹句話說的非常好,“錢等著等著就沒了”。
所謂漸進,指的是在追討的過程中要循序漸進,壹般情況下,先與對方協商,在協商的過程中先了解對方逾期的原因並對其情況進行調查和了解,前期以了解、糾正客戶為主,後期以施加壓力為主。如果沒有特殊情況(比如借款人存在多個債權人或還款意願已經嚴重惡化,可能轉移資產等),先協商、後施壓,先非訴手段施壓後訴訟施壓,遵循壹個漸進的原則。
所謂分類,主要是指要追討的過程中要分門別類,容易的事情先做,有些業務要重點根據,不同的業務追討的重點也應有所卻別,分門別類,對癥下藥。
所謂記錄,指的是追討壹定要做好記錄,這樣才能夠提高效率,反映成果並提供法律憑據。
逾期清收的基本策略
對不同的客戶要制定有針對性的催收方案,針對其情況找到壹種主要的催款方法,並結合其它方法,進行催收。不要以為壹個電話、壹條短信、壹次上門就能立竿見影地實現債權,必須主動出擊、上門催收。
出現貸款逾期後,認真分析客戶逾期的原因,搞清是否由於貸前調查不足,而忽視了潛在的風險,還是因為客戶還款現金流發生了變化,影響了當月還款能力;或者是客戶的還款意願發生了變化,不願意正常還款等。根據客戶不同的逾期情況,制定有針對性的催收方案。
還款能力具備,但還款意願欠缺的客戶曉之以理,動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力***同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。
還款能力欠缺,但還款意願良好的客戶本著解決問題的態度,找到客戶不能按期還款的原因,並商討壹個解決的方法,尋找雙方的***同認可的還款時間點。曉之以理,動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力***同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。