抓項目營銷。該行要求各單位加大項目營銷力度,提前對接布局,抓住資金來源,增加收付業務,POS進超市,做好糧食、學費等地方專項資金的收繳工作,加強短期存款、結算存款的營銷。
加強交叉營銷效果。各網點充分利用客戶營銷系統,做好客戶的分級維護,特別是高資產客戶,做好VIP卡的發放工作,並指派專人維護,及時跟蹤客戶需求。
搶占二維碼掃描支付市場。目前,郵儲銀行正式推出二維碼取款模式,全面支持銀聯二維碼支付,滿足客戶方便、快捷、廣泛的金融服務需求。該行要求各單位以此為契機,做好結算和消費方面的金融服務,不斷完善支付渠道建設,大力拓展有效合作商戶,增加客戶粘性,促進當期發展;
特別註意客戶維護。各網點充分發揮理財、基金、第三方存管等產品優勢,從客戶財富管理需求角度出發,為客戶提供全面的金融資產配置規劃服務,提升客戶體驗。
做好大廳營銷,提高服務質量
為打好旺季儲蓄余額攻堅戰,該行牢固樹立服務意識,每天通過網點晨會點評前壹天的服務質量,褒獎先進,鼓勵落後,要求網點在旺季發展業務的同時做好服務,必須規範服務,營造和諧文明的企業氛圍。同時,加強大堂經理與櫃臺人員的內外聯動,識別客戶,了解其理財需求,維護老客戶,開拓新客戶。
加強外聯營銷,深挖客戶資源
本行實施網點壹點壹策略,開展差異化營銷。根據各網點周邊環境和客服對象,各網點打破以往縣支行統壹營銷維護的策略,實行差異化宣傳營銷,深挖客源。
在後臺掛壹些幫助,做好後臺支持。
為更好地支持前臺業務發展,該行強化後臺服務前臺意識,行領導定期駐點指導和幫助網點業務發展。同時要求後臺員工利用業余時間,與前臺員工壹起拓展營銷,充分調動前中後臺員工的發展積極性。