根據公開的投訴信息，截至發稿時，劉敏女士的投訴正在處理中，其他三起投訴已得到答復。但在投訴處理細節中，四人的投訴均未得到永安保險的相關回復，最終未得到解決。
事實上，在小貸平臺上搭售保險產品是業內長期存在的問題，銀監會也多次發文予以規範。
2065438+2008年8月，中國銀保監會發布《關於切實加強和改進保險服務工作的通知》，其中關於加強互聯網保險業務管理的部分指出，禁止違規捆綁銷售和以強制檢查或默認檢查等方式銷售保險。
2065438+2009年7月22日，中國銀保監會發布《關於開展現金貸等網貸平臺意外險業務自查清理工作的通知》，要求保險公司立即組織對與現金貸等網貸平臺在意外險業務方面的合作情況進行檢查，包括是否合作、合作平臺名稱及數量、保費收入、保險金額、賠付情況及客戶數量等。
今年3月5日，中國銀保監會發布關於加快推進意外險改革的意見，強調要加強市場行為監管，集中整治市場突出問題，按照市場主體全面自查自糾、監管部門重點檢查的方式，組織開展意外險市場清理整頓。依法嚴格落實機構和責任人雙罰制度，依法清理、處罰和規範壹批違法違規機構和人員，並向社會公開通報處理情況。
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