壹、如何落實日常工作
(1),完善的工作計劃。有序的工作計劃是工作順利進行的第壹步。在每個工作日結束時,妳應該為第二天的工作做好充分的準備。比如:提前詢問伴侶,了解對方的計劃,合理安排宣傳考察路線;有調查計劃時,要告知客戶時間地點,需要準備材料,快速有效的完成調查;當妳有拜訪計劃時,要提前告知重點人群,準備好禮物。
(2)高效的工作效率。每天給自己制定壹個簡單的時間表。比如中午約客戶簽約放款,下午做好宣傳、貸後檢查、逾期催收,晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理。工作中堅持今天能做的,永遠不要把今天能調查的拖到明天,可以多宣傳,多走訪家庭。
(3)腳踏實地的工作態度。腳踏實地的工作態度,既是對單位的負責,也是對自己和家人的負責。在工作中,要摒棄“為領導工作”的思想,從租客心態轉變為業主心態,只有保持踏實的態度,才能真正享受工作過程,實現個人和單位的雙贏!
(4)前後臺密切配合。任何工作缺乏團隊精神,肯定會影響整個單位的業務發展。目前我單位存在“門前掃雪”的現象。我認為造成這種現象的原因有兩個:壹個是員工的心態,壹個是管理層的決策。比如在放貸過程中,審批效率低,各崗位的作用無法有效發揮。我認為在保證考貸分離的條件下,各個崗位應該各司其職,緊密聯系。在用人上,要做到人盡其才,讓工作流程高效運行。
二、如何利用好數據庫
利用好數據庫的前提是建立完整實用的信息庫。目前信息采集的內容過於簡單,只有客戶姓名、電話、業務內容等基本信息在錄入數據庫的過程中流於形式。我認為在信息收集的過程中,要盡可能捕捉客戶的綜合信息,對客戶進行細分。根據客戶對信貸員的態度,可以分為:沖突型、中立型、積極型。針對不同類型的客戶進行不同的點評,特別是積極配合並對宣傳過程感興趣的客戶壹定要進行二次回訪或電話回訪。
目前省行的數據庫模板存在壹些不合理的地方,信貸員可以根據自己的工作方法進行適當的刪減和增加,保證數據的真實性和有效性。在數據庫的使用上,要根據行業規律進行細分,選擇不同時期資金需求旺盛的行業進行針對性的宣傳營銷,做到有的放矢。
第三,如何做好未來兩個月的宣傳工作
根據省行明年“先消費後經營”的工作思路,在積極推進小額貸款業務的同時,重點推進消費貸款。在宣傳過程中抓住重點,每個鄉鎮有2-3所學校,可以通過重點人接觸,我們銀行的消費貸款可以在學校召開全體教職工大會的時候向他們宣傳。同時,我們可以與零售客戶經理交叉營銷我們的信用卡集團業務。在參觀學校的過程中,我們必須分發我們的禮物,以拉近與客戶的距離。在很難找到重點人的時候,可以通過熟人介紹參考我們再就業貸款檔案的擔保人信息,大多是各個鄉鎮的老師,可以作為突破口。銀行客戶經理工作計劃在其他貸款宣傳過程中,根據行業周期特點,充分利用數據庫,找準目標行業進行針對性宣傳,在宣傳過程中註重營銷技巧,突出我行貸款產品在同行業中的優勢。
第四,如何消除空白村和空白單位
出現空白村、空白單位的原因可能有三:壹是宣傳不到位;二是區域內有客戶但沒有準客戶;第三,同行業先入為主搶占市場。根據不同的情況,要制定不同的策略。對於第壹種,可以加大宣傳力度,進行傳播宣傳。針對第二種情況,要制定可行的營銷策略,培養客戶習慣,把壹個普通客戶變成我們的準客戶;針對第三種情況,可以找1-2區域內的關鍵人物,與他們建立良好的私人關系產生信任,改變客戶的心態,進而發展我們的業務。空白單位、空白村很難消除,也需要信貸員有持之以恒的態度。
五、如何預留壹月份的目標客戶?
不同的客戶對貸款有不同的要求。經營性貸款資金周轉周期短,對貸款要求高,壹般難以儲備。而消費貸款對效率的要求相對較低,所以更容易讓客戶接受某個期限。由於額度的限制,壹月儲備的目標客戶主要是消費者。在接下來的工作中,我們將重點宣傳企事業單位,借助親朋好友的幫助,擴大我行貸款的知名度,打造良好的企業形象和社會聲譽。
以上是我對這五個問題的簡單看法。由於工作時間和經驗的限制,有些觀點和看法肯定是不合適的。如有不當之處,請周校長指示。作為新人,也請各位領導在以後的工作中批評指正,讓我早日成為壹名合格的信貸員!