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○○○銀行客戶經理的個人工作總結○○
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○○年度工作總結，銀行客戶經理，5篇○○
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○○銀行客戶經理年度個人工作總結○
銀行個人客戶經理匯總1
加入上步分公司已經半年了。這半年來，我深深感受到了這個大家庭的團結、友愛、溫暖、和諧，平復了我剛加入交行時的焦慮，打消了各種顧慮。這幾天多虧了領導和同事在生活和工作上的關心和指導，我才能盡快融入這個群體，適應新的環境，這對於剛剛進入交行崗位的員工來說無疑是非常重要的。在段行長和的領導下，在同事們的關心和指導下，我的個貸業務和小企業業務從實際操作到思想認識都有了進步和提高。隨著對工作內容的日益熟悉和技能的不斷強化，我逐漸意識到自己崗位的責任。這半年來，我壹直在踏踏實實的做好自己的工作，把交通銀行當成自己的家。2010年個人工作總結如下:
壹、年度工作情況
我剛加入交行的時候，因為之前只做過小微企業的商業貸款產品，所以除了個人商業貸款之外，沒有其他個人貸款產品的經驗。在此感謝各位領導的信任，給我張的業務跟進，讓我盡快學習和熟悉業務流程；校長及時有效的溝通和關懷，幫助我端正了心態。我感謝同事們的幫助。當我有困難的時候，他們幫助我，熱情地回答我的各種問題。
面對行業快速發展和深化改革的關鍵時期，我深知自己肩上的責任，但作為壹個交通銀行的新人，我所做的壹切還是很微不足道的。在過去的半年裏，我學習業務知識，積極參加銀行的資格審查，對我接手的每壹個客戶進行電話和短信回訪，及時處理月分行的貸後檢查和風險客戶的質量體系，完善田玉娥額度的建立，建立東升時代額度，在山東盛時代進行壹級物業營銷，為維護的客戶辦理提前還款、抵押登記、抵押註銷，為我們在深業紫林山的抵押客戶辦理房產證，交叉銷售客戶存款。金融產品、電話營銷業務貸款和壹手房地產、個人貸款半年內增加1116萬元，正在積極跟進兩筆業務貸款和二手樓貸款、100萬小企業貸款的審批。雖然目前沒有什麽突出的貢獻，但是我熱愛我的工作，也在穩步積累，默默付出。在努力做好工作的同時，要提高自己的能力和素質，逐步培養自己的工作能力。以後不管做什麽，都能讓領導放心，讓領導滿意。
二、存在的不足及改進措施
1，市場開拓能力不足。作為壹個客戶經理，目前自己的貸款額度遠遠不夠。我們要積極走出去拓展客戶，充分利用我們的產品優勢去拓展。渠道上不能單純依靠擔保公司、中介機構介紹的二手物業業務、經營性貸款，同時要積極拓展壹手樓盤和各大商會積極拓展壹手物業業務、經營性貸款、小企業貸款。
2.溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，未能最大限度挖掘客戶對銀行產品的需求。未能在交叉銷售方面取得顯著成績。
3.加強學習。業務學習固然重要，但同時我也需要在業余時間學習交通銀行各種產品的學習資料，讓自己的業務更加全面。在拓展客戶和辦理業務時也能事半功倍。
三。2010年個人工作建議
1.努力以飽滿的激情創造工作而不是僅僅接受工作。
2.壹旦妳做了壹件事，妳就永遠不會氣餒，杜絕對困難的恐懼，永遠保持自信，只是在尋找成功的方法，而不是為失敗找借口。
3.緊盯四面八方，開闊視野，開闊思路，主動接近市場，提高自己的營銷談判能力。
4、進退有度，以免進退兩難；如果妳忘記了所有的侮辱，妳就可以被羞辱。
在接下來的日子裏，我會繼續帶著忠誠的使命做好每壹份工作，用心尋找市場機會，在領導的正確帶領下和同事們壹起成長，壹起見證，壹定會盡自己最大的努力去爭取上步分公司更加美好的明天。
二行個人客戶經理總結
20-年，我擔任支行公司客戶經理，同時擔任支行銀行承兌匯票主管。壹年來，在銀行領導的關心和支持下，在同事們的幫助和支持下，我在繁重而平凡的客戶營銷和票據承兌業務中，努力創造了不平凡的業績。營銷工作卓有成效，票據貼現至-1億，不出意外，為樹立我行良好形象做出了應有的貢獻。
壹是不斷加強學習，強化主動服務意識。
營銷工作和票據貼現工作都很普通，很繁瑣，都說做壹行愛壹行。我想，既然選擇了工作，就要腳踏實地，壹絲不茍地去做。作為客戶經理和票據經理，我深知自己工作的重要性，因為它是客戶直接了解銀行的窗口，在客戶和分行之間起著橋梁作用。因此，我有強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據管理工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱情對待客戶。
作為銀行的壹員，我在工作中牢固樹立了服務意識，時刻關心客戶和銀行，努力提高服務水平和質量。壹年來，無論在什麽情況下，我都對分行和我自己充滿了希望和信心，我熱愛我的工作。如今，在全行積極向上的發展氛圍中，我壹直腳踏實地，兢兢業業，勤奮認真，渴望學習業務，精益求精，努力學習。我的業務技能有了很大的進步，業務工作成績顯著。在質量文明服務的工作中，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂的服務理念，始終把客戶利益放在第壹位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。
二，創新營銷方式，提高客戶營銷水平
20-2000年，事業部堅持不斷創新，每個季度都搞不同的營銷活動，分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸，取得了滿意的效果。在客戶營銷上，我始終認為，只有始終如壹地堅持優質服務，才能贏得更多更好的客戶。客戶總是五花八門的，而我始終以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求。在維護分行利益的前提下，我會為客戶多做壹點，耐心辦好每壹筆業務。今年，各支行陸續推出了壹系列服務措施。在實際辦理業務時，我沖在第壹線，靈活掌握營銷手段，在確保遵守銀行各項規章制度的前提下，為客戶提供方便、靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和贏得更多的客戶，服務往往延伸到客戶單位。逢年過節，公司財務人員生日我都不忘送上壹句簡短的祝福，客戶有困難我也不忘伸出援助之手，用實際行動盡了自己最大的努力做壹個客戶的貼心人。
第三，耐心周到的服務，提高票據貼現的績效
在票據貼現工作中，經常會遇到壹些客戶提出不同意見，不能理解我們的工作。這時候我總是及時巧妙的解釋和回應，既不傷害客戶，也維護了分公司的形象。在服務中，有時候客戶提出的問題恰恰指出了我們服務項目的缺陷。如果對顯而易見的事實視而不見，充耳不聞，或者裝得不可理喻，不僅這筆生意會失敗，還會損害分行的信譽。所以，我總是真誠謙遜地接受客戶的批評，然後做出規範合理的解釋，這樣大部分客戶才會樂意接受，最終讓生意順利進行。
總之，客戶營銷和賬單管理的工作是繁重而平凡的，但正是在這種日復壹日的工作中，我學會了用務實求實的態度對待工作，體會到了服務的魅力。今後，我將繼續以自然豁達、包容的態度對待工作，繼續堅持“以客戶為導向”，開拓進取，為分行的發展做出更大的貢獻。
銀行3個人客戶經理總結
時光飛逝。自從我接受培訓以來，我已經在我們銀行工作壹年了。在領導的關心和同事的幫助下，我在工作中取得了壹些成績，銀行知識有了很大的進步，個人營銷能力也有了很大的提高。
首先，在工作業績方面，在領導的指導下，盡力營銷客戶。到2000年8月8日，我已實現貸款總額3-6萬元，其中誠信貸款25筆，金額288萬元，新貸款7筆，金額23.6萬元。
其次，通過向領導學習，學習產品知識，學習書籍，全面掌握了我們小微企業貸款產品的知識。壹年前剛接觸客戶經理時，對貸款業務和微貸產品略知壹二。經過壹年的學習，我基本掌握了我們貸款產品的要素，能夠通過與客戶的溝通，根據客戶的財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體的業務產品。此外，我在熟悉業務產品的同時，積極研究我行的信貸風險控制措施，控制我所負責的每壹筆貸款業務。
最後，在商務營銷的過程中，努力學習，壹點壹滴積累，努力提升個人營銷能力。作為客戶經理，他的職責是服務好客戶。壹方面，他要熟悉自己的業務產品，了解自己能給客戶帶來什麽。另壹方面，他要了解客戶想要什麽，尤其是後者，了解他們的需求，從而創造條件滿足他們。個人營銷能力的提升，很大程度上在於了解客戶，讓客戶滿意。所以在和客戶溝通的過程中，我不斷探索。
客戶的特點、優點、缺點、愛好，努力拉近與客戶的距離感，獲得客戶的信任感，解決客戶急需解決的問題。
過去的壹年對我來說是充實的壹年，也是進步的壹年。同時，這些個人成績的取得離不開領導的關心、指導和鼓勵。當然，在過去的壹年裏，我也犯了錯誤，也有壹些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶和挖掘客戶資源方面，這正是我今後需要努力的地方。
2000-2009年下半年的工作計劃是，首先，努力維護現有的優質客戶，利用好資源，做好客戶營銷，在客戶匱乏的現狀下，實現授信額度利潤最大化。其次，要牢牢把握季節特點，開拓專業市場，做好小額貸款產品的營銷工作，努力出成效。三是利用我們的貸款產品，加強上門營銷。四是加強交叉考核和交叉營銷，與其他客戶經理壹起全方位服務客戶。
每天都是新的開始。我決心更加努力，努力學習，爭取各方面進步，成為壹名優秀的客戶經理。
四行個人客戶經理總結
20年至2000年，作為客戶經理，主要負責高速公路項目的貸款管理和信貸營銷。回顧這過去的壹年，為了達到早投入早見效的營銷目標，我始終積極發揮自己的主觀能動性，始終註重“勤奮”二字，像壹棵小草在自己的工作崗位上，踏踏實實地工作著。經過我們的不懈努力，截至今年年底，我行高速公路項目貸款余額為65，438+065，438+0，比年初凈增0.9億元，存款余額為65，438+065，438+0.7億元。
第壹，積極努力搞營銷，堅持抓存款。
-高速公路項目是銀行貸款營銷的重點。由於這種貸款的營銷，有利於穩定和增加銀行存款，實現銀企雙贏；有利於提高銀行信貸資產質量，優化信貸結構，加快發展步伐；也有利於提高銀行的整體競爭實力。因此銀行非常重視，通過各種營銷手段，積極聯系-company，要求增加公司內貸款投入。我部在2020年獲得8000萬元貸款營銷後，今年根據項目進展和公司資金使用計劃，及時抓住機遇，積極與公司聯系，在激烈競爭下通過不懈努力，向公司發放了9000萬元項目貸款，既滿足了公司資金需求，又實現了我部貸款早投入、早見效的雙贏目標。主要表現為:1，總裁掛帥，全方位出擊。為了抓住營銷機會，實現及時投入，總裁親自掛帥，親自到公司進行公關，通過各種方式與業主進行商討，以我們的誠意和優質服務贏得公司的理解和支持。2.客戶經理全力以赴，提供全方位服務。經常深入企業了解和掌握項目進展情況、資金到位情況和公司資金需求情況，及時與公司溝通，根據銀行貸款申報審批要求上報貸款審批材料，及時進行貸款投向。3.留住存款就是留住收益。目前公司還在建設期，沒有營業收入。公司存款主要由項目資金和銀行貸款形成。為了爭取更多的存款，在縣內沒有工行營業機構的情況下，我們往往會放棄休息時間。經與-公司多次協商，該公司多次從他行轉賬8600余萬元至我行。同時為了穩定保證金，在-每次公司支付工程款的時候，都要求盡量從其他銀行支付，最大限度的留住我們的保證金。
第二，積極收集信息，做好貸後管理。
——高速公路項目是我行信貸營銷大戶。貸款發放後，為確保我行信貸資產安全，我行高度重視貸後管理，積極加強貸款管理。
具體來說:
1.根據貸款管理的要求，積極收集信息，完善貸款手續。目前，我行已收集了項目科研報告、初步設計、立項、環保審批、開工報告等貸款所需的全部資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業專款專用，並將貸款資金用於高速公路建設。目前，我部已建立-公司貸款資金使用賬戶，登記每筆資金的使用情況，並與-公司協商達成協議，我部貸款在工行系統內封閉使用。
3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度，確保資金按計劃、如期用在工程上。
4.及時做好貸後檢查，及時歸檔貸後資料。壹年來，我多次深入施工現場進行檢查，形成了8份貸後檢查材料、2份專項檢查材料、4份大戶分析材料、7份調查材料和幾份匯報材料，為確保我行貸款安全和領導決策提供了依據。
五行個人客戶經理總結
時光荏苒，光陰荏苒，20年轉眼成為歷史。回顧這不平凡的壹年，有歡笑，有淚水，有成長，也有不足。我仔細想想，感觸頗深。新的壹年慢慢開啟，有必要對自己去年的工作做壹個簡單的總結，讓自己輕裝上陣，爭取20年第壹。
20-2008註定是不平凡的壹年。面對經濟形勢下行壓力、不良貸款集中暴露、競爭環境惡化、內外部管理持續深入，本行立足自身特點，堅守守土有責、銳意進取，發揚勇於開拓的精神，創造了雙軌標準、完美收官。在這個過程中，同時在分行行長和各位領導的關心和指導下，我收獲很大，主要表現在以下幾個方面:
壹是深入學習產品知識，不斷提高自身綜合素質。
前三季度，在行長辦公室和條線領導的帶領下，我在做好本職工作的同時，堅持學習當前金融導向策略、政策和我行相關規章制度要求，不斷完善合規行為，提高合規經營意識；認真學習貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。
為此，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論以及某個具體產品的相關政策和文件，使自己的理論水平和業務能力得到了顯著提升。通過知識和業務的更新，在處理客戶業務時能夠準確把握這項業務的難點和風險，及時發現，盡早彌補，事半功倍。
第四季度有幸調到公司部門學習公司業務，很感謝我。因為之前兩年的個人理財工作經驗已經形成了壹定的定性思維，公司業務有很多差異，所以剛開始不太適應，但是隨著對公司業務的逐漸了解，也能發現其中的規律。
只是公司業務是壹個更大更系統的工程，涉及到壹個銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以產品豐富，業務操作更規範全面。
第二，堅持以客戶為中心，做好服務。
在日常工作中，能從自身工作實際出發，堅持以客戶需求為中心，以良好的服務意識和責任感投身於業務發展；以優質高效的服務面對客戶；用真誠的工作回報領導的信任。
1.建立客戶信息庫，收集整理企業所處的環境、自身的基本情況、其他同行的產品特點、行業的政策導向等信息，建立和維護客戶檔案信息，高效優質地開展工作。
2.與企業建立良好的個人關系。在同行業的競爭中，勤奮是壹個巨大的毀滅性武器。很多企業或者客戶如果能經常見到妳就會信任妳，很多商家也會願意咨詢或者辦理妳。我不是很忙的時候，壹般都是幫客戶把收據寄回來，去公司詳細了解情況。同時，我可以有效地改善我與企業經理或財務人員的個人關系。
3.做好存款營銷。
在總裁辦和市場部的領導下，每個月的月底都會有壹場攬儲大戰。在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務相當繁重，我們的責任也相當重大。因為客戶是商業銀行發展的基礎，所以必須下大力氣挖掘客戶來源，以保證任務的實現。我們采取的措施主要包括:
壹是充分利用我行授信優勢，面向授信單位，把存貸比要求放在第壹位，確保存貸比完全達標，同時我們的存款任務能達到60%以上。
第二，爭取其他銀行的資金。面對眾多客戶，我們與企業保持聯系，充分挖掘潛力，壹遍遍梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全方位出擊。
為我們的存款任務默默付出。個人認為，如果能主動與客戶建立良好的情感關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶之所想，憂客戶之所急，讓客戶切實感受到我們優質服務的優越性，那麽客戶在關鍵時刻是非常願意配合和支持我們工作的。
4.積極開展貸款營銷。在大公司的團隊裏，我做的主要是維護現有客戶，但在這個過程中，也會有新的項目進行營銷，也可以挖掘現有客戶的潛力，提高授信額度增加新的貸款。
第三，嚴於律己，樹立良好形象，控制風險，打造平安金融。
從事金融行業的客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免會遇到各種經濟誘惑。有的客戶為了早點放款會送禮，有的客戶會以開發商的名義給我施壓。面對這些，我覺得必須從兩個方面去做。
首先，我必須嚴格要求自己，潔身自好，保持壹個優秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不為經濟誘惑所動；另壹方面，要從銀行的實際政策出發，控制風險，耐心向客戶解釋。如果風險超出了銀行的政策範圍，即使在發展的壓力下，我們也必須堅持原則，不動搖。只有這樣，我們才能創造安全的金融，銀行才能繼續健康、持續、快速地發展。
四、下壹步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是分行的對外形象。個人素質的高低直接反映了我行的服務水平。我知道自己還有很多不足，比如遇到困難容易急躁，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，不夠系統，產品知識面較窄。今後，我將盡力做到以下幾點。希望領導和同事監督指導。
1，強化團隊意識，樹立集體觀念。
年底的時候，我們團隊的每個人都被感動了，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶都不太配合，雖然有龐大的數字需要我們想辦法完成，但是當團隊的每個人都參與進來，盡自己最大的努力去實現目標的時候，不放棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這種精神，我們堅持到了最後，取得了完美的結局。
2.努力提高業務水平和客戶服務質量。
壹位學者說:真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是機械地遵守規章制度。為此，作為公司業務的初學者，我應該多花時間學習產品知識和業務技能，不能因為接觸時間短而降低要求。我壹定努力在良好的開局中完成自身素質的建設，盡壹切努力進壹步提高服務質量，爭創服務品牌，提升客戶滿意度。
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