壹、銀行貸款客服話術
公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，妳需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果妳待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次，時間壹長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗
壹、貸款條件是指借款單位或個人向銀行借款應具備的條件。銀
(1)經主管部門批準設立管理部門核發的營業執照，對國家實施工業品生產許可證證，即貸款對象應具有合法性；
(運用、生產經營管理的自，即貸款對象取得了法人資格，承擔明確的經濟責任；
(3)擁有壹定數量的自有流動資金，建立流動資金仔讓補充制度，即貸款對象應具備正常經營和承擔
(4)在銀行開立帳戶，並按時向銀行報送財務會計報念信局表和統計資料行的監督。
二、申請貸款買
1、年齡在18－60歲的自然人（港澳臺及外籍亦可）。
2、具有穩定職業、穩定收入，按期償付貸款本息的能力。
3、借款人的實際年齡加期限不應超過70歲。
4、有合法有效的購買、建造、大修住房的合同、協議以及貸款行要文件。
5、有所購住房全部價款30％以上的自籌資金（對購買自住住房且套型建築面積90平方米以下的，自籌資金比例為20％），並保證用於支付所購住房的首付款。
6、有貸款行認可的資產進行或，或（和）有足夠代償能力的法人、其他作為保。
二、貸款電話客服要培訓什麽?
平安直通貸款申請成功後客服打電話會問關於貸款申請資料，以及個人的其他情況。
壹、記住申請資料，最好復印壹份隨身帶著，比較重要的事項要記在腦子裏，比如：單位名稱、緊急聯系人信息、家庭住址等能證明貸款人信用度的信息。
二、提前跟公司前臺/朋友打好招呼。申請表上的單位固定電話是最常被回訪的渠道，需要申請人提前跟前臺接電話的行政人員打好招呼。
提供的固定電話是朋友的，也要提前跟朋友打好招呼。
三、現在銀行的回訪有時候也會詢問壹些無關緊要的問題，來測試信息是否正確：比如可能會問為什麽單位電話沒人接聽？（可以說可能前臺出去了），又比如認識單位的某某嗎？（可以說可能有，不熟）等。
三、銀行貸款客服話術
最笨的辦法就是打貸款客服電話，他們的話術可以學上壹兩句也就不會尷尬了
四、信貸員話術技巧問答流程？
1.禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請等敬詞。
2.自我介紹，其次我們需要簡潔扼要的點名自己以及自己的來意。
3.咨詢需求，委婉壹點的表述自己的來意，詢問客戶是否有資金上的需求。
4.見面約談，當我們確定了和客戶的合作之後壹定要點名具體的時間地點和客戶見面約談。
5.說結束祝福語，在最後掛電話的時候我們需要向客戶表示祝福，增加客戶的好感