第二季度銀行保險營銷活動的主題,為了保證工作或事情能夠有條不紊的進行,我們會提前定制方案的內容。營銷是拓展客戶的好渠道,但好的主題也會成為吸引客戶的關鍵。
第二節銀行保險營銷活動主題1壹、活動主題:“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在表達我行與高中及大眾客戶共享努力成果、共創美好未來的真誠願望,傳播我行以客戶為中心的個人銀行業務。
致力於實現尹柯的“雙贏”經營理念。在此基礎上,銀行可以根據自身活動的特點,將活動的主要“賣點”提煉為子話題。
二。活動時間:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
三、活動的目的:
以中秋、國慶為引爆點,以個人高中客戶和持卡人為重點,鞏固和發展客戶,推廣儲蓄卡的使用。
主要目標是增加快遞服務費等中間業務收入,重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及相關市場,同時擴大產品覆蓋面,促進客戶多頻多品種使用。
推動個人銀行業務的全面發展,通過“金秋營銷”的推廣,樹立我行的品牌社會形象,提升客戶的三級個人金融服務(服務,社區服務,
自助服務),提高電子渠道的分銷效率,有效提升經營業績。
四。活動內容
活動主要包括以下內容:
(壹)“金秋營銷產品快樂派送”促銷禮品。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量快速增長,同時保持和提升快遞匯通業務的競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,
特別進行以下促銷贈品:
“金秋營銷自助送好禮”
活動期間,凡持我行儲蓄卡在全省自助設備上支付第二筆費用的客戶,可憑繳費憑證和存取款憑證在當地營業網點兌換價值人民幣元的禮品壹份。
先到先得,送完為止。憑證必須是同壹張儲蓄卡的支付憑證。禮品兌換後,我行將收回付款憑證。
活動期間簽署支付協議的客戶可獲得價值人民幣的禮品壹份。簽完合同就送,壹戶壹個,先到先得,送完為止。
活動禮品由銀行自行購買。
“金秋營銷卡慶典”
活動期間,申請卡免當年年費。
如果刷卡消費達到壹定標準,可以憑消費交易單據和銀行卡在當地建行指定地點領取相應標準的禮品,直至結束。
刷卡消費達到人民幣(含)以上,贈送價值人民幣的禮品;
刷卡消費達到人民幣(含)以上,贈送價值人民幣的禮品;
刷卡消費達到人民幣(含)以上,贈送價值人民幣的禮品;
刷卡消費達到人民幣(含)以上,贈送價值人民幣的禮品;
禮品要充分迎合顧客節日期間休閑購物的心理。刷卡消費人民幣以內的建議有動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等就餐環境優雅的快餐店套票等。
具體細節由各銀行確定。
各銀行要根據當地實際情況,積極選擇壹家大型商場、高檔酒店、高檔餐廳等消費交易量較大的特約商戶,對當天消費達標的客戶采取現場贈送的形式。
促銷活動的轟動效應。
由於活動持續時間超過壹個月,各銀行要合理安排禮品派送節奏,確定每天各級派送禮品數量,禮品當天派送;同時,各銀行要積極做好向不同卡的客戶贈送禮品的工作。
“金秋營銷速度與匯通優惠”
活動期間,快遞匯通匯款手續費立減%。
兩個“金秋營銷產品快樂傳遞”網點,壹個銀質產品展示和優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷產品快樂送”優質服務和壹品壹銀展示活動。這些活動主要包括:
營業網點統壹懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放各省分行營銷活動海報和活動傳單(近期發放),以新穎豐富的視覺感染力吸引客戶關註。
網點櫃員統壹佩戴工作胸卡,增加了員工的親和力,凸顯了我行員工熱情親切的服務形象。
活動期間,各網點應設立專門的宣傳咨詢臺並配備存儲指南,加強動態宣傳,引導客戶使用銀行提供的自助渠道辦理普通存取款和支付業務,並積極做好相關兌換工作。
積極開展網點優質服務,提升快遞匯通等業務櫃臺服務質量,加強櫃臺人員與客戶的溝通,有效提升網點服務形象。
做好為客戶提供綠色通道服務,嚴格按照相關要求為客戶提供優惠服務,為客戶創造良好的節日服務環境。
(三)“金秋營銷產品快樂傳遞”社區活動。
擴大社區營銷的滲透,密切社區關系,按計劃穩步推進社區營銷。
抓住中秋、國慶的有利時機開展“金秋營銷產品快樂送”社區營銷活動,穩步推進社區營銷二期。通過社區金融服務網點、優質服務、戶外展示、
社區金融課堂、營銷團隊社區宣傳等方面緊密結合,全面樹立銀行社區服務形象,加強社區金融服務網點與目標社區的聯系。
密切網點與社區客戶的關系,穩步推進社區營銷。
結合推廣內容,確定社區內的目標客戶,積極拓展相關業務量,有效提升社區營銷的經營業績。
積極拓展快遞匯通業務
月月是學生入學或新生報到的高峰期。各銀行可開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區市場業務。
針對城市中匯款頻率較高的人群,如商業社區的商務人士、外來務工人員等,積極開展社區營銷活動,提高營銷活動的有效性;
對於有潛力的大型匯款公司和有異地代發工資需求的全國性、跨地區企業,各銀行可通過公私聯動進行壹對壹營銷,爭取異地代發工資等批量匯款服務。
有效促進個人儲蓄存款業務。
月、月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區,以有效把握學生交學費和業務往來頻繁的季節性特點,大力吸收儲蓄存款。
抓住國慶股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的機會,重點營銷“教育儲蓄存款”,在營銷宣傳中註意突出我們的通知存款助手財富。
教育儲蓄只能存兩次的創新優勢。國慶期間,各銀行要做好安排。活動期間,各銀行應安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶特殊需求。
有效發展個人車貸業務和各類個人消費信貸業務。
活動期間,各銀行要在汽車經銷市場、家電批發市場、房屋裝修市場等商業社區加強汽車消費信貸和我行個人消費信貸業務的宣傳和營銷。
加強中高端客戶營銷,推進集團客戶購車服務合作;同時,加強與PICC P&C公司和汽車經銷商的溝通與合作,加大集團客戶資源的拓展。
促進個人車貸業務穩定增長。
活動期間,各銀行要加快業務受理審批效率,在規範操作的基礎上,努力為客戶提供便捷高效的服務。
(3)“營銷產品秋季快樂送”活動。
以此次活動為切入點,通過建立客戶回訪制度,了解客戶節日需求,充分利用合作單位的服務功能,為客戶提供全方位的VIP增值服務;同時抓住高端客戶。
“十月壹”期間是考慮個人或家庭理財規劃的有利時機,向高端客戶推出個人理財服務,進壹步提升樂當家理財服務的吸引力。主要內容
活動期間,各銀行將通過信函或人工遞送方式向客戶寄送省分行制作的節日賀卡,同時準備壹定數量的禮品。禮品袋由各省分公司統壹制作和發放。
所有銀行都提供禮品。
與當地餐飲、娛樂等行業高端合作機構合作,在活動期間為持我卡客戶提供優惠;聯合機場、車站等交通部門為客戶提供VIP服務。
國慶期間客戶外出較多,各銀行要保證理財中心、理財櫃臺、客戶專用窗口的正常運行;同時,組織營業網點、
個貸中心等運營機構有效落實綠色通道服務和各項客戶優惠服務,為客戶營造良好的假日服務環境;此外,要密切配合,嚴格執行“漫遊服務”標準。
保證總公司客戶在全國範圍內都能得到特色服務,兌現品牌承諾,誰是音樂大師。
四。活動目標
通過這壹系列活動,1月份我行個人銀行業務力爭實現以下目標:
新增客戶數量超過歷史水平,客戶結構得到改善,質量進壹步提高;
該卡的社會知名度和使用率進壹步提高。與去年同期和今年9月相比,當月信用卡消費交易量大幅增長,同行占比在9月基礎上有所提升。
速匯通的競爭優勢得到鞏固和提升,促進了業務的持續快速發展,手續費收入增長至歷史同期水平;
自助設備存取款等代理業務交易量較上月增長%。
圓滿完成各項經營指標。
第二節銀行保險營銷活動主題2。活動目標
為感謝客戶長期以來的關心和支持,進壹步提升我行的市場影響力,我行懷著感恩的心情舉辦了以下營銷活動,努力回報客戶的信任。
努力提升客戶價值,與客戶共謀發展,共享創造成果。
二、活動的內容
(壹)開展“存款有大獎,吉祥幸福”主題活動。
1.活動對象:分行所有存款客戶。
2.活動時間:7月1,2065438-10月31,201。
3.活動規則:活動期間,凡到我行辦理人民幣_ _ _ _元存款業務的客戶,均可獲得抽獎機會。活動結束時,選出20名幸運顧客,分別獲得價值_ _ _ _元的商品。
(二)開展“貸款如中獎,好運壹天天來”主題活動。
1.活動對象:分行所有貸款客戶。
2.活動時間:7月1,2065438-10月31,201。
3.活動規則:活動期間,凡在該支行辦理貸款業務的客戶均有資格獲得壹次抽獎機會。活動結束時,選出20名幸運顧客,分別獲得價值_ _ _ _元的商品。
(三)開展“用電子銀行獲得驚喜和禮物”主題活動
1活動對象:該支行所有企業網銀、個人網銀、手機銀行客戶。
2活動時間:7月1,2065438-10月31,201。
3活動規則:活動期間,首先,支行企業網銀客戶使用企業網銀完成5筆以上賬務交易,累計金額達到654.38+0萬元方可參與抽獎。活動結束,抽取10名幸運顧客。
分別獲得價值元的_ _件商品。二是該支行個人網銀客戶和手機銀行客戶分別完成5筆以上個人網銀和手機銀行記賬交易。
且每筆金額超過200元,即可參與抽獎,每人將獲得以下獎品:壹等獎20名(個人網銀、手機銀行10用戶),每人將獲得價值_ _ _ _ _元的商品。
500名二等獎獲得者(個人網銀用戶250名,手機銀行用戶250名)分別獲贈充值卡100元。
三。活動安排
活動結束後,6月中旬5438+065438+10月進行抽獎。搖號將在公證部門公證下進行,由電腦隨機抽取。獲獎信息將在各分行營業廳公布,並前往指定地點。
四。活動說明
在獲獎者名單公布後的壹個月內,客戶未來對_的指定將被視為客戶的棄權。
動詞 (verb的縮寫)活動推廣
(1)本次營銷活動的海報張貼在該分行的所有營業網點,並通過led屏幕滾動顯示活動信息。
(二)分行通過電視、報紙等媒體宣傳本次營銷活動。
(三)分行各部門、各網點解答客戶對本次營銷活動的咨詢。
第二季度銀行保險營銷活動主題三:進壹步加強銀行服務工作,不斷提高服務效率,提升服務水平,塑造_ _銀行服務形象,打造_ _銀行服務品牌,以優質高效的服務開展銀行各項業務。
根據分行今年服務工作的指導精神和分行的安排,分行決定開展文明優質服務競賽活動。活動的實施計劃如下:
壹、競賽目標
通過此次活動,推進優質服務,以倡導行業文明、規範服務為核心,以規範優質服務標準為導向,以建立健全科學服務管理機制為重點。
增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,打造壹流服務團隊,培育壹流服務文化,打造壹流服務品牌。
展示壹流行業形象,提升吉林銀行服務品牌,打造“文明優質服務年”,促進支行業務發展。
第二,組織領導
為確保優質服務的有序進行,支行成立了文明優質服務競賽領導小組,成員包括:
團隊領導:_ _
副組長:_ _ _ _ _ _ _ _
成員:_ _
領導小組辦公室
導演:_ _
副主任:_ _ _ _ _ _ _ _
成員:_ _
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三。活動安排
活動分為動員、實施、總結、評價三個階段。
(壹)動員階段(3月16日—3月25日)。
1,組織學習動員活動。壹是召開中層幹部會議,學習貫徹“20年文明優質服務競賽會議”精神,並傳達到每壹位員工,形成落實材料。
二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“壹把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定了_ _ _ _ _文明優質服務競賽實施方案。
四是召開員工動員會,發布今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日-65438+2月30日,31)
根據分行競賽計劃,分行將從以下四個方面開展本次文明優質服務競賽。
1,制定改善服務的措施
組織調查服務的問題。各網點要組織員工對本單位服務中存在的問題進行檢查和梳理,制定整改措施。各網點要組織員工寫標題。
“如何參加優質文明服務競賽”,自律,積極參加競賽活動。積極報道活動中湧現的好人好事,總結經驗,加強交流,推動工作,
提高優質服務的整體工作水平。
2.組織學習、技能培訓和競賽。
(1)根據《服務標準化標準與規則》和《營業網點管理手冊》定期組織觀念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、
服務技能、服務場所、服務設施等方面來規範櫃面人員的服務方式,促進所有營業網點的服務和管理實現流程化和標準化,全面提升吉林銀行的服務質量和文明服務水平。
(2)從網點標準化建設、客戶接待水平、業務辦理質量等方面進行培訓。,重點培養大堂經理服務能力和櫃員操作技能,選拔優秀網點。
參加分公司舉辦的現場服務演示比賽。
(3)為全面提高櫃面人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統壹組織業務培訓、專項技能培訓和業務專家培訓,還將每季度舉辦壹次專題講座、知識問答。
技能競賽,成績優異的員工將代表分公司參加分公司舉辦的業務競賽。
3.開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話,設立意見箱,及時妥善處理客戶投訴。針對投訴,支行將召開處理緊急投訴的經驗交流會。
對投訴率等突發事件處理得當、客戶滿意率高的人員進行現場授課,提高全行員工處理投訴、應對突發事件的能力。
4.定期召開分公司總監和大堂經理之間的服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的理念和做法;找出服務的問題和不足,研究解決性問題的方法。
支行將聘請專業人士進行講解,提高服務標準。
(3)總結鑒定階段(6月底,20__,65438+2月底)。本次大賽分為兩次評選,即半年度評選和年度總評。上半年考評結果計入年度總分,年度總評給予獎勵。
活動期間,各支行將按照《服務標準化標準與細則》和《行業支行標準化管理手冊》的標準,對各支行的服務工作進行全面檢查、評比和量化評分。
然後產生先進集體和個人。
四。獎懲措施
1,獎項設置。
半年獎設置:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2名(網點)。
年度獎項:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2名,專業操作人員3名。
委屈獎3人。
2.獎勵方法。
凡獲獎的單位、集體和個人,由支部給予獎勵並上報支部,支部給予物質獎勵和外出學習考察獎勵。
申訴獎由各分公司推薦上報,具體獎勵辦法由分公司領導班子確定。
3.懲罰。
總行有效投訴壹次,網點主任被免職(有效投訴壹方被裁並重新競聘上崗),服務評價得分列分行後三名網點,分行將對該網點主任進行問責或經濟處罰。
第二節銀行保險營銷活動主題。合作單位介紹
沒有
二、活動的目的
以吸引客戶為目的,與社區客戶互動,營造和感受項目的社區文化,帶動新老客戶,提高我行社區銀行的知名度,吸引客戶群體的關註,擴大社區銀行的影響力和知名度。
三。活動要點
1活動內容
1)體感遊戲引人關註。
為了吸引新老客戶了解我們的社區銀行,進入我們的社區銀行,特舉辦本次比賽,取得顯著效果。每周安排固定時間段,
在我的社區銀行門前(或在我能力範圍內)進行體感遊戲的互動項目。這個遊戲內容新穎精致,還起到了全民健身的效果,壹定會吸引路過的顧客。
而這些停下來的客戶,壹定是銀行要找的客戶群體。另外,參與體感互動遊戲的客戶需要在活動參與詳情登記簿中簽名並留下電話號碼,作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人達到壹定規模後,可以繼續進行有獎答題環節。
拜訪客戶不僅可以體驗體感遊戲的樂趣,還可以參與答題的有獎回饋,宣傳也壹定會達到預期的效果。
2交流話題建議
回答問題的建議如下:
1銀行是什麽時候成立的?
銀行的經營理念是什麽?
3銀行理財產品的產品規格有哪些?可以根據客戶需求選擇問題。
3.宣傳的方式(1)是在社區銀行周邊社區的報箱投放競選廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯、公告欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信推廣活動信息;
4活動反饋和跟蹤銷售行動計劃
現場人員根據活動的開展,對客戶的問題回答進行匯總分析,有針對性地為客戶服務。對於參與遊戲互動的客戶,在遊戲結束後,會進行有針對性的深度挖掘。
第四,目標客戶組織
1目標客戶
目標客戶包括:通過宣傳來到這裏的社區銀行周邊社區的拜訪客戶,以及當天帶來的新客戶;
2客戶組織
即將來訪的新老客戶當天來我行。接待人員簡單了解後進行分流引導,將咨詢客戶帶到咨詢區,將參與遊戲的客戶帶到遊戲區進行登記。
遊戲開始時間,固定人員會告知遊戲模式和註意事項,然後開始互動遊戲和快答遊戲。答對我們問題的客戶將獲得渤海銀行專屬紀念品。
動詞 (verb的縮寫)時間和地點的安排
1時間
可以利用社區銀行開業後的節假日或法定休息日。
2位置
在我們社區銀行門口(或者在我們能力範圍內)
不及物動詞費用預算(請列出名稱、單價、數量、總價等。每筆費用的明細)
_BO_360體感遊戲1 3000元。
紀念品100份0-500元(您可以使用我們現有的水杯或其他)
1平板電視3000元(社區銀行應該有這個設備)
七、預期效果分析
通過此活動的預期業務量為1。
業務量不能保證,人氣肯定會暴增。
2這項活動的預期影響
預期的影響給客戶留下了深刻的印象,同時隨著理財和儲蓄產品的銷售,網點的存款和業務量大大增加。
八。人員安排和職責
1活動策劃:2人。
職責:安排現場分區接待客戶及設備調試等流程分配。
2活動協調員:3人。
職責:接待來訪客戶,做好宣傳和解釋工作。
3活動現場負責人:1。
職責:負責當天活動的所有細節。