然而,隨著新冠肺炎疫情的爆發,中國許多人的生活和工作習慣實際上發生了變化。例如,據說新年拜訪的習慣比以前低了很多。在家和在線工作也成為許多人新的流行工作方式。就連出門買菜的日常習慣也被各種外賣代購服務所取代。我認為在未來,當消費者購買汽車時,他們習慣於不親自與銷售人員交談,而是直接從網上訂購汽車。
“零接觸”購車其實已經誕生很久了。
由於新冠肺炎疫情的發展,許多人無法外出,因此網上購物車和“零接觸”購車成為最近的熱門話題,但這種購車方式其實很早以前就存在了,例如,壹些豪華車或跑車就是以這種方式銷售的。?因為這些豪華車或跑車品牌相對較小,在全國各地開設4S門店是不現實的,而且肯定是虧損的。因此,通過網上銷售,開店的成本可以大大降低。例如,瑪莎拉蒂在電商平臺開設了旗艦店,消費者可以在店內完成產品體驗、訂車、選設備、付款,最後通過快遞將車送上門。
近年來,由於造車新勢力的發展,特斯拉、蔚來汽車、李等造車新勢力的汽車也類似於零接觸的銷售方式。消費者在線上選擇自己喜歡的車型,然後選擇自己喜歡的配置,在線上完成貸款支付流程,由工廠完成生產,最後在交付中心提車,或者選擇快遞上門。這種全新的銷售方式大大降低了銷售成本。特別適合小眾品牌和新勢力公司。
銷售顧問對妳買車的決定有多大影響?
其實妳可以想壹想。銷售顧問對妳買車的決定有多大影響?其實也沒那麽大。畢竟壹輛車是十幾二十萬元的東西。對於中國的大多數家庭來說,聽了別人的話後,不容易為它買單。他們是經過充分考慮和比較後才選擇的。因此,銷售顧問對於消費者買車的意義更多的是講解汽車配置,為消費者提供選裝和付款建議等各種服務。
事實上,國外的銷售顧問並不多,但沒有國內多。相信在未來,隨著消費者對汽車越來越熟悉,各種金融政策越來越透明。消費者買車時對銷售顧問的需求減少。
不去4S商店買車的體驗如何?
很多人可能認為不去4s店很難對這款車有直觀的了解。其實如今的科技已經非常發達了。消費者足不出戶就能完成對汽車的認知。例如,最近MG推出了零接觸的新體驗,利用VR展廳實現了展廳內看車。而且網上有專業的金牌銷售,通過線上平臺講解車輛。
如果妳想試駕,專業人員會安排壹輛消毒車提供試駕服務。
如果妳想買車,妳可以直接從網上訂購。還可以享受更多福利,甚至可以在網上完成貸款、置換、保險、上牌等便捷服務。甚至在您通過電話預約後,專業服務人員也會上門對您的汽車進行簡單檢查。
我相信這對中國消費者來說是壹種全新的購車方式。而且我也相信這種方式會逐漸改變消費者的購車習慣。也許每個人都仍然擔心這種方式,但正如新冠肺炎疫情改變了中國人的消費習慣,如旅遊、工作和購買食品,我相信網上購車將成為未來的流行趨勢。
本文來自汽車之家車嘉作者,不代表汽車之家立場。