近日，濟南平陰的秦女士向本報反映，她在濟南市槐蔭區壹家醫療美容公司花了6萬元做了吸脂手術，但術後效果並不明顯。她只瘦了兩三磅，衣服尺碼也沒變。秦女士要求退款，被拒絕了。對此，公司表示，操作完全符合流程，效果明顯。相關資料已提交上級部門，建議客戶做第三方醫學鑒定。
花六萬做吸脂手術
“我從小就很胖。我試過很多方法，都減不下來。”秦女士告訴記者，她曾在網上看到過抽脂成功的案例，但由於經濟條件等各種原因，“想想吧。”
2020年7月的壹天，三十多歲的秦女士經歷了壹場家庭變故。“當時我很沖動，想到了抽脂。”秦女士說，她剛經朋友介紹來到山東濟南醫聯莫奈醫療美容有限公司咨詢。
“那時候他們說話很好聽，態度也很好。他們還說效果會立竿見影。”秦女士說，當天她壹時沖動，在這裏做了手術，主要目的是瘦肚子。
醫院表示，由於秦女士體重基數較高，費用相對較高，7.2萬元的手術費打折後為6萬元。“我就是抱著咨詢的想法去的，所以身上沒帶那麽多錢。”秦女士說，對方說可以貸款，但經過計算，貸款利息很高。“於是在討論下，我向朋友借了錢，刷了信用卡，才拿到了6萬元。”
手術前，秦女士做了驗血等相關檢查，然後做手術準備。秦女士說，手術大概持續了兩三個小時，手術室裏有壹名醫生和兩名護士。因為是全身麻醉，她很快就睡著了。
手術後，麻醉沒有過去。秦女士感覺惡心嘔吐，隨後在醫院輸液。“醫生說這是正常的，需要消炎。”秦女士說，但她發現自己好像沒怎麽變。“醫生告訴我還需要塑形，半年後就能看到效果了。”
術後半年沒效果？
“我的體重本來是225斤，手術後大概222斤到223斤。”秦女士說，半年過去了，體重沒變，衣服尺寸也沒變小。她又來醫院了。“他們說可以再給我做壹次手術。”
“我當時有點面子，就答應了。”她告訴記者，就這樣，她幾次從平陰來到淮陰，但檢查都不合格。“來來回回，這裏不合適，那裏也不合適。”
秦女士說，她的手術本身是瞞著父母的。在這半年時間裏，她媽媽也知道了這件事，堅決不允許她再做壹次手術。“之前沒準備，後來在網上看到很多吸脂失敗的案例，挺嚇人的。”秦女士說，因此，她希望協商退款，但遭到拒絕。
“六萬元對我來說是個大數目。最近感覺特別無助，不知道誰能幫我。”秦女士說，她只是壹個超市導購，月薪兩千多。
“我當時簽了協議，他們不給我。”秦女士說，在她的印象中，雙方並沒有討論要做多少次手術，能瘦多少體重，只說會有明顯的效果。
秦女士說，這件事對她的生活影響很大，希望能解決。“我有時候摸摸肚子，感覺和其他部位的肉不壹樣。”
醫院建議進行醫學鑒定。
秦女士稱，她已向濟南12345行政服務中心反映訴求。該公司的壹名員工曾打電話給自己。
記者致電該工作人員，她表示，“我們操作專業，符合醫療規範。首先，醫美要安全。她比較胖，但是在醫學範圍內，抽煙多少cc是有規定的。如果多了，對她的身體不好。不可能從200斤說是100斤。我們事先說清楚了，而且有記錄。”
工作人員說手術效果不錯，但沒有達到秦女士想要的效果。“效果會體現在整體造型上，變化很大。我們抽脂抽取的是脂肪量，不是減了多少斤。我們還有手術前後的對比圖。”解釋是為了讓客戶滿意，決定讓他們再做壹次手術。“其實她們會減肥，但如果不忌口，可能還是會胖，但即使胖了幾斤，腰也會緊，因為脂肪量已經被抽出來了。”
工作人員說，“壹般來說，吸脂改變的是形狀，而不是重量。”後來她來了三五次，考核指標都不合適。不是高血壓就是月經期，所以我們沒給他做手術。該工作人員表示，“我是聊城分公司的員工，不能代表總部的態度。”
隨後記者致電總部，壹名工作人員解釋道，“我們已經將能提供的相關資料全部提交給了上級部門。具體效果不是我們決定的，也不是客戶決定的。如果客戶仍有異議，我們建議客戶申請醫學鑒定。”上面說客戶的知情同意書和客戶的病歷需要用身份證取回。“但是在我們醫院，醫生完全有資格，可以隨時檢查。”
記者在企業調查中發現，該公司工商信息的經營範圍包括:美容醫院服務；外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、醫學檢驗科、血液學。
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記者發現，美容醫療醫院與消費者之間關於吸脂效果的糾紛時有發生。
2018至10，深圳女孩阿雪在深圳華福醫療美容醫院花了3萬元做吸脂減肥。她對術後效果不太滿意，認為幾乎沒有變化。對此，醫院回應稱可以為阿雪做修復手術，但拒絕退款。
2065438+2009年9月，鄭州李女士在鄭州某美容醫院做了抽脂項目，花了26000元，認為無效。經過半年的恢復，李女士說自己胖了10斤。醫院客服部門回應，可以免費維修。如果不信任醫院，可以找第三方鑒定。
對此，記者聯系了壹位業內人士。業內人士表示，消費者在做吸脂手術前，應選擇正規醫院。壹般來說，消費者可以查看醫療機構許可證上的相關資質。“如果出現醫療糾紛或者超範圍項目，可以向衛生監督部門舉報。同時也可以通過第三方做個鑒定再解決。”