極致服務體驗升級，陽光數碼專櫃完成。
開業儀式上，天津市保險行業協會與陽光保險集團* * *代表啟動揭牌儀式，宣布陽光首家無櫃臺門店——陽光數字櫃臺濱海店正式落成。
陽光財險在為客戶打造極致服務體驗的過程中，積極嘗試構建無櫃臺門店新模式，致力於為客戶提供簡單便捷的線上線下全方位壹體化服務。陽光數碼計數器應運而生。數字櫃臺的建立，有效解決了業務增長和客戶服務體驗的雙重痛點，取得了三大進步:壹是“免櫃臺模式”應運而生。通過建設智能服務櫃臺代替傳統櫃臺，支持櫃臺人員“走出去”，引導櫃臺客戶通過ipad體驗在線服務，拉近與客戶的距離，讓服務更智能、更貼心；第二，“自助服務更流暢。”通過在網上車輛信息更正、保險更正等功能中加入“雲視頻客服”，將復雜的業務處理全流程在線化，使服務更加高效便捷；第三，“客戶關懷與升級”。通過在店內增設vip功能區，首先將老人引導至專屬接待室。老年人使用智能科技相對困難，會為老年人配備專屬服務設施，讓服務更加精準、溫馨。
陽光櫃臺以客戶需求為導向，進壹步優化服務流程，減少中心環節，讓客戶獲得更簡單、更便捷、更滿意的服務，成為陽光財險持續升級客戶服務的又壹裏程碑。
技術理賠服務再次突破，閃賠寶重磅發布。
理賠服務是保險公司服務質量的直接體現。陽光財險壹直在理賠服務的路上，從未停止。在客戶的節日盛典上，陽光財險發布了“閃賠寶”。據介紹，閃賠寶利用流程壓縮和AR定損技術升級閃賠，為客戶量身定制現場定損、質量承諾、保修、輕微案件直賠的輕量化、智能化、人性化壹站式車險理賠產品，真正實現客戶“現場定損、放心修”。
陽光財險不遺余力地探索理賠服務模式的升級。從在行業內率先推出“免證、壹個環節、24小時賠付、超時罰息”的閃賠措施，到在全國推廣“壹鍵賠付”，再到醫療保險獨特的資源優勢，創新性的成立“貼心伴侶”服務團隊...經過16年的優質服務，陽光財險在技術理賠服務上有了新的突破，“閃賠寶”的使用包括
聚焦老年客戶群體，推出老年服務舉措。
尊老是中華民族的傳統美德。陽光財險全面落實國家政策要求，針對老年人使用智能科技相對困難的情況，制定了壹系列貼心服務規範。藝術節開幕式上，陽光財產保險股份有限公司發布了陽光財產保險股份有限公司“六心”關愛措施，有效解決老年人使用智能科技的困難。通過提高櫃面服務標準，為老年人提供老花鏡、急救藥箱、無障礙通道，老年客戶可直接進入人工和在線客服支持語音留言輸入，積極參與長期護理保險試點工作，為建設老年友好型社會不懈努力。
熱愛陽光，感恩反饋，負責服務，用心傾聽。
在壹年壹度的客戶節到來之際，陽光財險借助公司自有平臺——陽光車生活APP，推出了“愛陽光”活動。“陽光卡”融合了大眾車主對美好事物的熱愛和實用的服務，給予他們奉獻和感恩。同時，為了答謝客戶對陽光財險的支持和信任，陽光財險精心準備了壹場精彩的見面會——“首席官服務日”。客戶節期間，撥打95510服務熱線或在陽光車生活APP上進行在線咨詢。妳將有機會直接與陽光財險的高管團隊對接。客戶的建議和需求可以直接提交給高級管理層，他們將為客戶提供壹對壹的服務。
五月漸深，陽光正好。陽光財險2021客戶節以“愛與責任”為主題，致力於為客戶打造全方位、極致的服務體驗。遇見陽光就是遇見愛情。陽光財險將繼續秉承“壹切為了客戶”的理念，深化匠心服務，成為有溫度的金融企業，讓人們擁有更多陽光！
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