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中央媒體批信用卡(借記卡)病毒式“促銷”!

“鑒於您的良好信用,您已成為我行信用卡(借記卡)的首選用戶。點擊立即申請。”這樣的信用卡(借記卡)短信推廣,每天都像病毒壹樣發到很多人的手機裏。調查發現,近年來,由於銀行在信用卡(借記卡)業務上競爭激烈,爭相“拼規模”、“搶市場份額”,病毒的畸形營銷愈演愈烈。

花式營銷的強制卡就不討論了。

“信用卡(信用卡)說不辦,還是被電話留言郵箱推薦和騷擾。不辦卡就不停騷擾。”山西的楊女士對信用卡的瘋狂促銷感到無奈。“經常是我在上班或者在開會,這種電話打進來。”

記者調查發現,很多人都被信用卡(借記卡)類似的“強力促銷”所困擾。近年來,中國發行的信用卡(借記卡)數量每年都在大規模增加。央行公布的數據顯示,截至2018年末,我國在用信用卡(借記卡)和借記卡數量為6.86億張,同比增長16.73%,多家銀行累計發卡量超過1億張。

目前信用卡(借記卡)的銷售方式多種多樣,不僅限於直接上門或辦公室銷售。比如與商場、超市、電影院、大型展會、熱門手遊等合作發行聯名卡。在人流密集的商場、超市裏,經常可以看到銀行信用卡(借記卡)“攤位”,通過送至行李箱或“卡內套現”、免年費等方式吸引消費者辦卡。

借助互聯網,信用卡(借記卡)推薦廣告無處不在。在微信上瀏覽新聞、看短視頻甚至看壹篇文章,都有可能被信用卡(借記卡)廣告推送。部分銀行粗暴采用捆綁強制辦卡,不少消費者反映在辦理房貸、消費貸款時被強制辦理信用卡(借記卡)。

北京白領郝女士在不同意辦卡的情況下,收到了直接送到她家的信用卡(借記卡)。“我當時上班不在家,快遞送來的時候也沒有要求自己簽收,就莫名其妙的給了我壹張信用卡(借記卡)。”

畢業多年的上海白領王女士在上大學的時候辦了壹張信用卡(借記卡)。多年後,卡過期了。王女士致電銀行詢問過期卡是否會自動註銷。沒想到銀行通知我新卡已經寄到原來留卡的學校地址了。“銀行太隨便了。辦新卡不通知我,也不核實郵寄地址。卡被別人盜刷了誰來負責?”

“免年費”的餡餅其實是個陷阱。

“被禮物吸引,卻走進了坑裏。這種卡誘惑壹定要抵制,不然妳會後悔的。”網友“貓哥”在網上的壹篇文章中寫道,在壹份禮物的誘惑下,他拿到了壹張信用卡(借記卡),但沒想到未激活開卡的信用卡(借記卡)也要交年費。在不知情的情況下,他的三年未交年費被計為逾期,導致買房申請房貸時征信失敗。

據了解,大部分信用卡(借記卡)都是收取年費的。有的規定開卡後交易筆數達到幾筆就可以免年費,有的則“囂張”地規定不激活、不開卡就要收年費。如某銀行信用卡(借記卡)的申請頁面顯示,乙方辦理“高端系列”信用卡(借記卡)後,無論信用卡(借記卡)是否激活,均同意按甲方規定繳納年費。

很多信用卡(借記卡)都會宣傳“免年費”,但實際上只免第壹年的年費,或者只需要每年交易到壹定金額。

此外,業內人士告訴記者,有些信用卡(借記卡)如果沒有激活,年費會以欠費的形式記在持卡人的賬戶上,持卡人沒有激活,銀行也不會通知用戶有欠費。如果用戶沒有支付這部分欠款,會造成逾期,影響個人征信。

張家口的張女士在“聚投訴”平臺上投訴稱,她於去年5月通過某銀行的app推薦申請了壹張某銀行的信用卡(借記卡),APP並未詳細說明該卡的特殊性質。收卡時,銀行工作人員沒有權利和義務介紹,壹直認為只是壹張普通的信用卡(借記卡)。今年5月收到銀行短信,說需要在6月2日前消費20萬,否則要收2000元年費。卡的透支額度只有5萬元。壹個月怎麽花20萬?為了不影響征信,張女士不得不繳納年費。

“這種隱瞞消費條款,不告知所有權利義務,誤導消費者的行為,實在太氣人了!”張女士說。

發卡規範化有待加強。

隨著近年來銀行信用卡(借記卡)業務的快速發展,相關投訴和案件糾紛也大幅增加。

河北省消費者協會今年3月發布的信用卡(借記卡)消費調查報告顯示,26.32%的問題和糾紛是由於銀行對信用卡(借記卡)的條款和章程解釋不清造成的,而10.53%是由於合同中的不平等條款造成的。

壹位信用卡(借記卡)業內人士透露:“只要在網上點開辦理信用卡(借記卡)的相關鏈接,信息就會泄露,所以經常會出現壹家銀行的信用卡(信用卡)辦起來,其他銀行來推銷的情況。”

上海財經大學現代金融研究中心副主任Xi·楊君表示,信用卡(借記卡)業務已經成為許多銀行的重要利潤來源,因此銀行正在努力布局信用卡(借記卡)業務。在銀行大力推廣信用卡(借記卡)的帶動下,“壹人多卡”的授信情況極為普遍,也形成了“發卡日就是死卡日”的怪現象。

“我已經有四張信用卡(借記卡),其中兩張是我申請貸款時被迫辦的。但還是經常收到銀行的各種邀請,申請信用卡(借記卡),不用再辦了。”上海白領陳女士說。

事實上,2009年原銀監會發布的《關於進壹步規範信用卡(借記卡)業務的通知》明確要求,銀行業金融機構應當建立規範發卡行為機制,加強信息披露,對信用卡(借記卡)申請人履行必要的收費和風險告知義務;未經持卡人授權,銀行業金融機構不得在信用卡(借記卡)激活前扣收任何費用。

消協相關人士認為,需要加強銀行信用卡(借記卡)的解釋和提示服務,加強合同條款的解釋和規範,加強信用卡(借記卡)申辦過程中的標準化、規範化服務,確保消費者知曉申辦中的各項註意事項,優化使用體驗。

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