人在風險管理中往往起著至關重要的作用，銀行要特別關註客戶經理的素質風險。專業素質不足的客戶經理容易誤判貸款，從而增加貸款風險；而道德素質差的客戶經理，發現問題就隱瞞，有的甚至幫企業騙貸，讓貸款瀕臨虧損。
因此，從事信貸工作的員工壹定要經得起誘惑，不要做金錢的奴隸，不要因為客戶給的小恩小惠而喪失道德底線，放松對風險的源頭控制。所以，客戶經理職業道德的培養，不僅僅是傳授合規的基本知識，更要讓合規成為客戶經理的日常行為習慣。
如何防範客戶經理的誠信風險？
首先要完善各種規章制度。健全的規章制度和規範的業務操作是控制客戶經理道德風險最有效的手段。為了正確處理合規與業務發展的關系，堅持合規優先原則，業務發展必須在合規範圍內，任何情況下都不能出現例外。
同時，要不斷提高執行力，牢固樹立依法合規經營理念，時刻保持清醒頭腦，絕不涉足任何違法禁區，堅決遏制違規苗頭。同時，對於違規的客戶經理，要加大法律法規的懲處力度，確保有法必依、違法必究、執法必嚴，起到強大的震懾作用。
其次，要加強企業文化建設。引導客戶經理樹立“我以建設為榮，建行以我為榮”的思想。重視客戶經理的歸屬感，營造輕松愉快的工作生活環境，對規避道德風險起著關鍵作用。要落實關愛員工，充分尊重客戶經理的情感需求，多溝通解疑釋惑，及時化解客戶經理的不良情緒；
主動發現客戶經理在工作生活中遇到的實際困難，真心實意地解決問題，辦實事，辦好事。同時可以積極培養客戶經理的團隊精神，開展豐富多彩的文體活動，加強員工對單位的歸屬感，增強凝聚力、戰鬥力和團隊意識。