怎麽做好貸款銷售,我是新人,有哪些途徑?
新入職的員工壹般都有壹個積極上進的工作心態,想幹好工作是好事兒,對於貸款營銷的客戶經理來說,想在工作中達到營銷業績和人際關系雙豐收,讓領導滿意,讓同事刮目相看,必須多學、多聽、多看、多跑。
首先,要學習銀行的貸款管理規定、貸款流程、貸款品種、貸款所需手續等等。新員工壹到銀行上班,分配到了信貸崗位,要盡快熟悉銀行的各項貸款相關制度、規定、流程,只有熟知了所有和貸款關聯的知識,才能在今後的工作中靈活運用。如果客戶問妳個業務,妳壹下語塞,還要去查閱資料或者問同事,那真是貽笑大方了。
其次,向銀行老員工學習,聽聽他們的經驗,看看他們的工作流程。新員工不管在銀行分配到哪個崗位,就覺得非常束手無策,不知道從哪入手,這個階段只能不懂就問,觀察老員工的工作方法和流程,拿著筆記本記錄壹下老員工強調的貸款重點註意事項和疑問難點的地方。
第三,廣泛宣傳,積極建立關系客戶。可以通過發動親朋好友,搜尋有貸款需求的客戶,也可以通過領導或者同事介紹壹些貸款資金需求頻繁的客戶。自己熟悉了工作流程就可以地毯式掃街宣傳,挨家挨戶地上門服務,了解壹些商戶、居民的經濟情況,同時做好記錄,積極宣位的貸款政策,努力爭取讓客戶有貸款需求時找妳辦理。
現在貸款銷售其實並不難,想貸款的客戶肯定比存款的客戶多,就看到底符不符合貸款條件。很多銀行的客戶經理都不用去想如何銷售的,坐等客戶上門咨詢,符合貸款政策的當場就開始辦理的。貸款銷售其實並不費勁,反倒是存款銷售現在越來越難了。
貸款銷售技巧
營銷對於信貸經理來說十分重要,除了業務能力外,營銷也很重要,不然打不出壹套連環的組合;有客戶資源,但不會營銷,只會讓客戶認為妳很不專業,那麽對信貸業務員來說,在營銷過程中,以下三點錯誤可別犯。
1
對銀行的授信產品不太熟悉
俗話說:知己知彼,百戰不殆。但現在很多信貸經理都存在壹個問題,那就是除了了解自家的產品之外,對銀行的授信產品知之甚少。
其實市面上可以辦理貸款的產品並不復雜,產品線也沒有那麽多,無非就是工薪類信貸、經營類信貸、房產類信貸、社保公積金信貸、按揭車輛類信貸、保單類信貸、房產抵押二抵、車抵、企業融資等等,只要信貸經理在為客戶辦理業務時總結壹下,就能發現信貸產品的***通性。
2
對客戶的需求不了解
了解客戶的需求已是壹個老生常態的話題了,然而在實際的信貸業務中確實有很多信貸經理對客戶的需求了解的不夠透徹,在大概了解了客戶的想法之後,就開始讓客戶提交資料,走放貸流程,但這種做法卻存在壹定的風險。
不能透徹了解客戶的需求就不會對銀行的風險有壹個很好的把控,在為客戶設計信貸方案時也有可能存在不夠合理的情況。
作為壹名專業的信貸經理在做信貸業務時妳要明白的是,妳不是為了放貸而放貸,而是應該以幫助客戶解決財務問題為己任。如果壹名信貸經理連客戶的需求都沒有搞清楚,又怎麽會為客戶設計壹套適合客戶的信貸服務方案呢?
3
客戶貸款方案不夠合理
貸款方案其實就是資金匹配方案,對於這點好理解,如果妳不理解客戶的需求,不了解銀行的授信產品,那怎麽會設計出合理的授信方案呢?
壹般來說授信方案包括三個步驟:
1.了解客戶:資質、資金需求量、資金需求時間等等。
這壹環節主要是幫助信貸經理判斷客戶的屬性,制作融資方案。
詳細點來說主要包括以下這些客戶信息:
·
客戶基本信息:客戶姓名、身份證、配偶姓名、身份證、手機日期、申請人手機、辦理業務、公司名稱、註冊號、經營場所地址
客戶資料清單:身份證明資料、工作證明資料、資產證明資料、收入證明資料、居住證明資料、社會地位證明資料
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2.制作融資方案:這壹環節就是要根據客戶的需求,以及妳對客戶需求的理解來為客戶提供壹份合理的資金匹配方案,從妳為客戶提供的方案可以體現出信貸經理的專業程度。
3.申請:當匹配好資金方案後,客戶便開始進行申請,在這壹環節主要能體現出公司的服務效率。
在整個信貸業務中,信貸經理的營銷成果往往是由內外部因素***同決定的,但信貸經理的主觀能動性在很大程度上決定了營銷的質量。
電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術,對於不同的銷售“名單”,銷售員用不同的話術效果也會有很大大不同,做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術相差無幾,這個是有針對性的有效營銷,下面是電銷貸款最佳話術。
電銷貸款最佳話術1
貸款電銷話術
壹、貸款銷售開場白話術
話術1——簡單直入
客戶:餵,哪裏?
信貸經理:您好,打擾了,我們是xx貸款公司的信貸員,請問您是最近是否的需要?
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,妳可以花兩分了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上用場,妳說對不對!
話術2——朋友推薦法
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是xx貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麽時候需要資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麽不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我倒是先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時間的,您看方便嗎?
話術3——幽默法
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:哪位?(有什麽事情嗎)
信貸員:王總,我是給您送錢來啦!
客戶:哦?送什麽錢呢?
信貸員:是這樣的,我呢是xx貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款的,最高可以借到50萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶:妳不是說送錢的嗎?
信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請妳吃飯嘛!
話術4——假裝熟悉法
信貸員:王總早上好!
客戶:哪位?有什麽事情嗎?
信貸員:我是xx公司的小李啊,前段時間有觀念聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象嗎?
客戶:我怎麽沒有印象呢?
信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我們公司是專門做無抵押信用貸款的,50萬以內三天放款!這回應該有點印象了吧!
電銷貸款最佳話術2
刀直入法
信貸經理:您好,我是做銀行貸款的,無抵押,無擔保,最快1天放款,請問最近需要嗎?
客戶:不需要!
信貸經理:沒關系,我們可以加個微信,如果有朋友找妳借錢,妳可以把我微信推薦給他,妳也不會尷尬,也解決了他的問題,妳說呢?
客戶:這個可以有,加吧
友情提示:單刀直入適合質量壹般的名單,尤其是對名單的類型摸不準或不熟悉的,此類方法最合適。比如:同事打過的、聯號的名單等。
邀請通知法
信貸經理:您好,是XX公司的王總嗎?
客戶:哪位?有什麽事情嗎?
信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了幫助促進XX地區的企業發展,妳公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件,利息是XX到XX,扶持額度最高是2萬到50萬,不知道貴公司目前需求多少資金呢?
客戶:這個需要什麽資料呢?
友情提示:此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款,可以用某協會、某金融機構跟某某機構合作等方式。如:信用卡中心讓妳辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業合作,推出XX貸款產品。
新產品及活動通知法
信貸經理:您好,是XX先生/女士嗎?
客戶:哪位?
信貸經理:您好,我是之前給妳辦理貸款的李經理,現在公司新推出了壹款利息很低的產品,?,我覺得這款產品比較適合您,妳需要辦理嗎?
客戶:好啊,那需要什麽資料呢?
友情提示:針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單,此類方式最合適,會讓客戶感到妳的重視,之後的溝通就方便了。
假裝熟悉法
信貸經理:王總,早上好!
客戶:哪位?
信貸經理:我是XX公司的小李啊,前段時間有聯系過,之前妳跟我說妳想要了解貸款的事情;還有印象嗎?
客戶:我沒什麽印象?
信貸經理:王總,估計您近段時間太忙了!我是XX貸款公司的,我們公司是主要做?無抵押信用貸款,申請資料也很簡單,50萬以內可當天放款!您這邊現在有資金的需求嗎?
友情提示:這種開場白需要妳詳細了解客戶的信息,比如:姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率,撥打的時候,客戶心裏沒有那麽反感抵觸。
朋友推薦法
信貸經理:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸經理:王總您好,我是XX貸款公司的小李,是您的朋友趙總推薦的,他剛在我公司辦理了貸款,也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求?
客戶:趙總?哪位趙總?
信貸經理:是這樣的,我們公司是做?貸款?利息?妳看妳有需求沒有呢?
客戶:這樣啊,那妳們公司的貸款,怎麽辦?
信貸經理:我們的辦理也非常的簡單?.
電銷貸款最佳話術3
壹、開場白公式
您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有的需求嗎?
是,開始詢問需求。
否,不好意思,打擾您了,祝您平安!再見!記住要發壹條短信或者加客戶微信,方便
以後聯系!
二、引導深入公式
針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢?如果兩者都有,先問是不是法人代
表、
請問您的貸款用途是什麽?壹定要問清楚貸款具體是做什麽用的、什麽時候要?想貸多
少?用多久?
三、上班族電銷公式
詢問順序:工作時間工資代況平均收入是否有信用卡綜合負債情況
四、生意人電銷公式
詢問順序: 公司情況、是否公司法人公司註冊時長對公流水多少
個人情況、平均收入是否有信用卡總額度與負債比其他負債是否有其他資產
五、房與車電銷公式
房是按揭還是全款個人還是***有多少平方米月供多少供了多久
車是否按揭裸車價格多少已使用年限
六、開場白壹簡單直入技巧
客戶:餵,哪裏?
信貸經理:您好,打擾了,我是xx貸款公司的信貸專員,請問您最近需要嗎?
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,妳可以花兩分鐘了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上
用場,妳說對不對!
七、開場白壹朋友推薦技巧
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是xx貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需
求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麽時候需要
資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麽不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是
先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時
間的,您看方便嗎?
怎樣做好貸款銷售
首先明確要發展哪個市場,然後去了解這個市場是在妳所在地區的哪個方位,這樣妳才能系統的去宣傳去開發,才能更迅速的占領這快市場。
其次信貸工作者必須具有較強的專業知識和業務技能,在解決客戶疑問的同事還要能夠根據客戶的實際情況來推銷我們的貸款項目
第三作為壹個優秀的信貸工作人員不光需要良好的專業知識還要有豐富的相關知識,要求我們能夠“知己知彼”,讓我們和客戶的關系更近壹步。
第四信貸工作人員必須要有全面綜合的分析能力,使得信貸評估決策建立在科學,可靠,安全,有基礎的條件上,能夠讓貸款的風險降到最低限度。
最後信貸人員在語言文字的表面能力方面應具有較深的功底。否則,會直接影響信貸員的自身形象和服務質量。這就要求信貸員必須具備壹系列的積極的,有效的嚴密的組織和協調,要會協調,善協調,要不卑不抗,大不失禮,小不拘節,充分顯示自我和郵政銀行的良好形象。
尋找客戶的方法:
通過自己的途徑尋找壹些比較有效的電話號碼,進行電話陌生拜訪,電話營銷,通過電話介紹自己是做貸款放款的。電話拜訪時候要註意禮貌用語,不要在別人休息時候打擾。
利用手機進行群發信息,提前把自己從事的業務編輯好短信,群發給別人,廣撒網。
走到大街上去,到人多的地方,發放自己公司的宣頁,上面記得留自己的電話號碼哦,把公司的號碼去掉,別人需要的話就可以直接聯系妳啦。
通過到壹些寫字樓、辦公樓、住宅小區等場所,進行掃樓式宣傳自己從事的業務。
發動周邊的朋友圈、同學等讓他們給妳做轉介紹,成功的話就給朋友同學壹些好處,請吃飯等都可以,方式自己定。
與其他公司的同學進行合作,比如壹個人在另外壹間公司貸到的錢不夠,通過同行業務員的介紹就可以到自己所在的公司進行再貸款,就返傭給介紹人。
通過自己的自媒體宣傳,如微博、微信、QQ空間、QQ等渠道進行業務的推廣。
另外就是服務好已經開發到的客戶,以後進行二次銷售等。
信貸銷售方法:信貸新人試用期開單百萬的方法
很多銷售新人都經歷過這樣的苦惱:新人入職培訓時,信心十足,熱情高漲,可等正式上崗後,壹兩個月沒有開壹單,轉正都成了困難。有的人在這個時候放棄了,留下來的人繼續煎熬,面對嚴厲的考核,到底能不能行?能不能開單?能不能繼續在公司待下去?
銷售新人如何順利度過這個轉正前的考驗期,是每個銷售新手都要認真思考的問題。當然,不排壹些走“狗屎運”的朋友,做了幾天就出單,運氣實在太好了。但這畢竟只是特例。那到底該怎麽做,才能盡快的開單呢?
這個時候,壹定要冷靜下來,不要再盲目打電話、拜訪客戶了,根據舍禮夫銷售時要時刻激發自身優勢這點做分析,因為已經熟悉業務有壹段時間了,並且也接觸過壹些客戶,客戶群有了壹定的積累,這時候要做的就是:找出積累的意向客戶,仔細研究,挨個分析,利用舍禮夫客戶意向縱橫法找出最有意向的幾個客戶,然後仔細研究分析客戶不下單的原因,然後集中全部精力,圍繞這些客戶重點解決這些問題。
通常情況下,妳和客戶接觸有壹段時間,但客戶仍然不下單的原因有這幾個:
1:客戶對妳不熟悉,對妳的為人做事不了解不信任;有的人不是很理解,做個銷售跟這個又啥關系?有這種想法的人業績估計不會太好。我舉個例子:就拿我們信貸行業來說,客戶申請貸款時,要盡可能把自己的情況詳細說明,包括個人資產,收入,負債,婚姻,夫妻家庭關系是否和諧,畢業的學校,甚至小到有沒有拖欠電話費的瑣事,這就意味著客戶在妳面前基本上屬於裸奔了。妳想想換做是妳,妳是否會把個人信息隨意透露給壹個不熟悉的業務員呢?
2:客戶對妳的公司、產品或服務還沒有透徹地了解,不清楚妳的產品或服務能給他帶來什麽利益;其中公司情況包括公司實力,口碑,市場認可度等等,這點不再細說,大家都知道該怎麽解決。
3.妳沒有挖掘出客戶真正的需求點,造成客戶對妳提供的方案不感興趣,這點就很容易理解了,比方說客戶關心的產品的售後而妳卻不停地說產品質量如何如何,換做是妳,妳會下單嗎?
4:產品或者服務的形象塑造不到位,沒有突出真正價值,致使客戶在價格上猶豫,認為花這麽多錢不值!
5:客戶缺少壹個非買不可的理由,這點也很關鍵。客戶為什麽要買?為什麽要現在買?為什麽要在妳這購買?
銷售新人最大的問題就是盲目做事,缺乏認真和深入的思考,把時間和精力都浪費在毫無意義的忙碌中,結果把自己累個半死,還沒有取得效果。更多銷售幹貨加扣君羊(295211271驗證397)我把壹切告訴妳
做貸款銷售技巧和話術
(1)擺正好心態。
作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務,是他們的損失。同時,總結出自己產品的幾個優點。
(2)善於總結。
我們應該感謝,每壹個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裏吸取到為什麽會被拒絕的教訓。每次通話之後,我們都應該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然後,我們在總結,自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。
銷售貸款怎麽做的的介紹就聊到這裏吧。