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物業管理常見風險的例子

妳好!隨著城市建設的發展,物業服務已經滲透到人們的生活中,其服務質量影響著人們的生活水平。然而,眾多的物業服務項目和客戶群體也意味著物業服務企業面臨著很多風險。

物業管理中常見的風險有:治安風險、車輛管理風險、消防責任風險、設備管理風險、公共* *區域責任風險、業主責任風險、服務合同風險、物業收費風險、樓宇物業責任風險、自然災害風險、公共* * *環境衛生風險、事件危機、企業決策風險、服務產品不準確。

1,治安風險

這種風險主要是指在物業服務區域內,業主或物業使用人因第三人的行為遭受人身和財產損失時,業主要求物業公司承擔責任。

物業服務企業是否應當承擔責任,取決於其是否充分履行了法定或者合同約定的安全保障義務。物業服務企業完全按照法律規定或者合同約定保證監控設備良好運行、及時治安巡邏、嚴格外來人員登記等物業管理工作的,物業公司無需承擔責任。原因是這種事故具有突發性甚至違法性,物業服務企業不可能具備完全避免上述事情發生的能力,因此在履行了相應的法定或者約定的安全保障義務後,無需承擔責任。同時,物業服務企業的安全保障義務不應被無限放大。

因此,物業合同應當明確物業服務企業的安全責任和提供的具體安全服務,約定的服務水平不得超過物業服務企業的服務能力。同時,物業服務企業要嚴格按照合同約定提供服務,加強管理,發生突發事件要盡快報告並及時協助公安機關。

2.停車服務的風險

業主停放在收費停車場的車輛遭受損失時,通常會要求物業服務公司賠償,甚至拒絕繳納物業費。

對此,物業服務企業應確保停車場的規劃建設符合法律規定,有合法的運營程序。簽訂停車場使用協議時,應明確收取的費用是否包含車輛看護費。如果沒有,也要說清楚。此外,可以在停車場的顯著位置放置告示牌,明示停車服務內容。

3.起火的原因

消防安全責任重大,關系到每壹個業主的生命安全。物業服務企業接管物業時,應當確認物業是否通過消防驗收。如果沒有,車主就不要辦理入住手續。此外,物業服務企業不僅要保持消防通道暢通、消防設施完好,還要檢查業主申請的裝修工程是否影響結構安全、使用的材料是否符合消防要求、公共消防設施設備是否有損壞等情況。損壞應及時制止,必要時報消防部門處理。

4.設備和設施的風險

物業服務企業負責管理和維護物業的* * *部位和設施,因此如果這些部位和設施存在隱患,就會給物業服務企業帶來相應的風險。

對此,物業服務企業在接管物業時,應當以書面形式與各方確認其現狀,並在物業合同中明確維修費用的承擔主體,在物業合同履行過程中及時對設施設備進行檢查和維修,確保相關設備處於良好狀態,並做好維修記錄。如果壹時難以修復,應采取相應的警示和防護措施。對需要大修的設施設備,應及時制定維修方案並報業主大會批準,及時維修,防患於未然。

5、公眾* * *環境風險

物業綠化消毒期間,物業管理公司應當在相應範圍內設置安全障礙物,並在障礙物前設立明顯標誌,提醒行人註意,警示行人註意、繞行。消毒前應公示消毒的時間安排,提示註意未成年人和寵物的安全。消毒完成後,仍應在工作區域周圍設置明顯的警示標誌,避免對所有者或使用者造成人身和財產損害。

此外,還要註意地面的及時清理,註意室內外的防滑工作,特別是暴風雨暴雨過後,及時檢查服務區是否存在安全隱患。

6.收費風險

物業合同中應當明確物業服務企業提供的各項服務的水平和收費標準,並在本協議中尊重客觀事實,物業服務企業不得作出超出自身服務能力的承諾。否則,業主可能會因為物業服務不符合約定而主張服務費過高。此外,應在合同中詳細說明已支付的費用,以避免雙方就某項服務是否應單獨收費產生爭議。

業主拖欠物業費的,物業服務企業應當及時發出書面催收通知,以免超過訴訟時效。

對於物業服務企業收取的費用事項,物業服務企業不得向業主收取費用和其他費用,同時應當做好記錄。比如家裏抄的水表數量,要業主或者用戶簽字確認,避免以後回收舉證難的問題。

7.服務合同風險

從訂立和發展的角度來看,物業服務合同的風險可以分為前期物業管理的合同風險和日常物業管理的合同風險。在司法實踐中,合同風險主要發生在訂立和履行過程中。

物業服務合同的期限比較簡單,這種風險來源於對物業服務合同期限的不同理解。在實際操作中,需要多與業主溝通,了解對方對該術語的準確理解。

8.自然災害風險

自然災害包括地震、高溫、臺風、暴雨、雷擊和泥石流。物業管理公司不具備抵禦重大自然災害的能力,但有義務和責任預測、通知並采取積極的防禦措施。在自然災害可能到來之前,物業管理人員要積極收聽當地天氣預報,了解預警信號,全面思考可能存在的不安全隱患。在自然災害到來之前,要樹立防禦意識,通過調查等手段制定自然災害預防計劃或措施。

9.其他風險

對於壹些專業服務,物業服務公司可以委托給專業公司,但在選擇專業公司時,要註意選擇有相應資質的公司。否則,因選擇不當造成相關事故的,物業服務企業將承擔賠償責任。

在物業管理的服務過程中,要從全體員工和業主的意識出發,根據對事件發生、發展、後果的嚴密思考,制定嚴格的管理規則和流程,提高法律和風險防範意識,規範服務,做好事前、事中、事後的防範,從根本上消除、降低風險、減少損失!

望采納,謝謝。

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