管理手冊的管理
0.5.1管理手冊由主管專員管理，按《文件控制程序》進行控制。
0.5.2管理手冊的編制和修訂由總裁辦公室主持，經總裁批準後頒布實施。
0.5.2管理手冊持有人應妥善保管，不得故意損壞。調離崗位時，應將手冊移交給接班人或交回發放處並辦理相應手續。
0.5.2管理手冊的修改:如在使用過程中發現不符合本手冊的情況，相關人員可向手冊歸口管理的總行管理部提交文件修改申請表。歸口管理部門對修改內容進行初審後，報總裁辦公室審核，最終經總裁批準後方可實施修改。
0.5.2管理手冊的解釋權屬於總裁。
管理系統
壹般要求
公司根據國家相關管理體系要求建立分公司管理體系，形成文件，並實施、維護和持續改進。在建立管理體系的過程中，明確公司管理體系的流程和應用。
相對於文件控制程序、人力資源控制程序、財務控制程序和采購控制程序，省局參考了中國聯通通信網絡技術有限公司的制度編制，在本管理手冊中，只提出了省局在實施過程中的工作流程和內部溝通。
從而實現對管理體系過程的全面管理和有效控制。
文件控制程序
目的
對管理體系相關文件的編制、審批、發放、更改和管理進行有效控制，以確保管理體系運行過程中各使用場所的文件為有效版本，防止使用無效文件。
應用領域
本程序適用於與管理體系相關的所有文件的控制。
責任
1.主管專員負責組織管理體系文件的編制、編號、會簽、批準、分發、修改和失效的控制和管理；負責管理體系文件和技術資料的歸檔和借閱的日常管理。
2、負責辦公室程序文件的撰寫、審核、更改等；負責本辦公室管理過程中涉及的文件和資料的控制和管理。
記錄控制程序
目的
規定記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的控制方法和要求，以確保管理體系的有效運行。
應用領域
適用於與項目、服務和管理體系運行相關的所有記錄的控制。
責任
1，主管專員負責記錄的集中管理。
2、負責本辦公室相關記錄的收集、編目和保管。
3.記錄填寫人對記錄的真實性、準確性、清晰性和完整性負責。
管理責任
管理層承諾
主管專員對建立和實施管理體系並持續改進其有效性負有以下責任:
1.定期收集和了解客戶要求、法律法規，並通過會議、文件等形式傳達給全體員工，確保員工樹立意識。
2，制定方針和目標，方針和目標，讓所有員工都明白其中的含義，並使之成為每個* * *努力追求的目標。
3.確保目標分解落實到所有職能部門。
4、按計劃的時間間隔進行管理評審，並在評審中做出持續改進的決策。
5.確保資源的識別、供應和協調，確保管理體系的正常運行。
職責和權限
根據管理制度的要求，本著精簡高效的原則，公司規定了各省辦事處人員的職責、權限和關系，其中主管專員和業務人員的職責概括如下:
主管專員:
1，負責組織辦公室政策和目標的制定、審核、批準和實施；
2、根據實際需要建立相應的組織機構，明確其職責、權限和關系，並配備必要的資源，以確保管理體系的有效運行；
3.在主管領導的領導下，負責組織和主持定期和不定期的管理評審；
4.在分管的業務工作中貫徹執行方針、目標和計劃；負責分管的業務工作；
5.組織市場調研，以滿足客戶需求為目標組織合同評審，負責銷售合同的管理和執行；
6.組織相關部門收集客戶信息和市場信息，為客戶提供滿意的服務，實現客戶滿意度指標；
7.指導和監督相關保障措施的制定和實施；
8.負責公司體系文件、行政文件和外來文件的管理；負責組織管理體系文件的編制和修訂，並對管理體系文件現行版本的有效性負責；
9.負責記錄的集中管理；
10，負責公司數據分析的實施。
11，負責上傳財務、人力資源、采購等部門的文件。
內部交流
通則
為確保管理體系的有效運行，公司建立了適當的內部溝通管理渠道。
責任
1)分管專員負責控制和協調各部門的信息傳遞渠道和關系。
2)主管專員負責信息控制和集中管理。
3)主管專員負責本部門職責範圍內信息的收集、分析和傳遞。
運行程序
1)信息分類
根據集中管理的性質，分為內外業務和系統運行信息兩大類。
2)信息的收集和傳遞
主管專員按照規定的內容和要求收集信息，並將分析結果傳遞給相關人員。這些信息包括法律法規和其他要求、顧客反饋、顧客滿意度評價、服務與顧客要求的符合性、項目狀態分析、目標完成情況、管理體系的運行和管理以及其他相關事項。
3)信息處理
各辦公室應及時對收到的信息進行分析處理，發現問題提出改進措施，並傳遞給分管領導處理。改進措施經授權人批準後，辦公室負責實施並驗證其效果。
人力資源控制計劃
目的
為確保所有在管理體系中承擔規定職責的人員都能具備相應的能力，提高公司全體員工的素質和意識，掌握與本崗位相關的知識和技能，滿足體系有效運行的需要。
範圍
適用於公司所有人力資源崗位能力的確定。
責任
1.人力資源部是公司人力資源的歸口管理部門，負責制定公司人力資源規劃，開發和合理配置人力資源；負責人力資源檔案管理，組織員工培訓，員工個人培訓、教育、考核結果等資料的日常管理。
2.各部門負責提出本部門的培訓需求，根據公司人力資源計劃和本部門的工作計劃及崗位要求，合理安排和調整各崗位的人員編制，實施本部門的培訓計劃。
運行程序
人力資源需求規劃
1)各辦公室根據工作情況和崗位要求，擬定辦公室人力資源需求計劃，提交人力資源部。
2)人力資源部匯總各辦公室人力資源需求計劃，制定公司人力資源需求計劃，報公司總經理批準，組織選拔、評價、調整和培訓。
采購控制程序
目的
評價供方的保證能力，選擇合格的供方，規定采購活動的控制措施和方法，以確保采購的產品符合規定的要求。
應用領域
適用於公司對供應商對公司采購貨物保障能力的評價，以及對生產中涉及的支持服務等所有采購活動的控制。
責任
a)采購部負責組織對采購設備和材料的供方進行選擇、評價和再評價，編制合格供方名單，並對供方進行管理。
b)主管專員負責提供采購產品的型號和規格。
c)總經理負責批準合格供方名單，審批設備采購申請。
運行程序
采購需求計劃:
1)各省級辦事處根據客戶需求向采購部提供需要采購的產品型號和規格，由公司采購部統壹采購。
財務控制程序
目的
為了加強公司財務工作，充分發揮財務在公司經營管理中的作用，提高經濟效益，特制定本規定。
應用領域
適用於所有省級辦事處。
責任
1，主管專員負責報銷憑證的初審。
2.主管專員會把要報銷的憑證整理好，送到總公司。
運行程序
1.主管專員會在每個月中旬整理報銷單據，送到總公司。
2、由分管領導簽字，送交財務部。
3.財務部負責審核報銷單據。
4.審核通過後，報銷資金將於工資發放當日打入個人賬戶。
5.如果審核不通過，總行會送回省行重組。