1、“中郵錢包”app與妳的手機不兼容,建議換壹部手機試壹試；
2、掃描身份證的環境光線不足,導致app無法檢測到身份證；
3、身份證有損壞,不符合要求導致無法識別；
4、軟件掃碼感應有點遲鈍,軟件退出了,可以多試幾次；
5、身份證過期,需要及時更換身份證；
申請上傳身份證時系統顯示身份證異常請按以下操作：
1、請核實您的身份證是否已經過期或身份證已被認證；
2、請檢查光線是否不足,或部分掃描區域被遮擋或有暗影；
3、如並未過期可嘗試退出重新登錄或更換手機再次嘗試；
如無法解決問題,您可聯系中郵消費金融貸款在線人工客服4006695580咨詢。
中郵消費金融貸款信息查詢方法（以華為p10手機為例,基於Android 7.0操作系統）：可以下載登入“中郵錢包”APP、登入後即可查詢個人賬單、還款狀態、貸款記錄、審批進度、還款計劃等信息；如您的貸款通過京東金融APP申請,請您通過京東金融APP進行查詢；如您通過支付寶申請,需要查詢個人賬單/還款狀態、貸款記錄、審批進度、還款計劃等信息,可聯系中郵消費金融的人工在線客服或者致電客服熱線4006695580咨詢（人工時間：9：00-18：00）。
擴展資料：
中郵消費金融是經銀監會批準,中國郵政儲蓄銀行、星展銀行有限公司、廣東三正集團有限公司、渤海國際信托股份有限公司、廣州市廣百股份有限公司、拉卡拉網絡技術有限公司和廣東海印集團股份有限公司發起成立的消費金融公司。
中郵消費金融主要提供現金貸款產品“郵妳貸”、 商戶分期貸款產品“郵妳購”以及循環貸款產品“郵妳花”。線上線下都可申請貸款。線上在中郵錢包APP、中郵微信公眾號、中郵支付寶生活號貸款比較方便,主要有“循環貸”、“極速貸”以及“業主貸”三種貸款業務。中郵消費金融貸款申請條件：年齡在20—50周歲之間,具有穩定的工作、固定合法的收入來源以及良好征信條件的人士就可以申請中郵消費金融貸款。申請更高額度的貸款可以提供更多的證明資料,比如業主貸提供房產證明,可以享受高達20萬元的無抵押貸款額度。