1、助學貸款審批未通過
審批未通過，就不會有放款和還款，所以助學貸款信息查詢異常。
2、查詢時網絡信號不好
不管是電腦查詢或手機端查詢，網絡信號異常，導致助學貸款信息加載不出來，所以查詢異常。
3、還貸狀態還未更新
助學貸款還款後，國家開發銀行在線系統中的還貸狀態要月底才會更新，所以在此之前會查不到還款信息。
4、支付寶賬號登錄錯誤
登錄的是常用支付寶賬號，但助學貸款查詢資金解凍需要登錄助學貸款專用支付寶賬號，所以查詢異常。
5、未進行實名身份認證
當用支付寶操作助學貸款的在線還款時，需要輸入貸款賬戶以及貸款人身份證號，與實名的身份認證進行匹配才能查詢。
6、身份證信息與國開行提交信息不壹致
比如國開行提交的身份信息中是舊姓名，但使用支付寶查詢及實名認證的是修改過後的新姓名，就可能出現異常。
7、助學貸款出現重復扣費的情況
壹般不會出現，但若因銜接、延遲等問題出現了學費重復扣款，那麽登錄系統查詢時可能就會提示錯誤或發現異常。
8、錯過助學貸款的還款時間
支付寶系統代扣是每個月21號至月底，將對應資金轉到國家開發銀行用於還款，所以這段時間再操作還款就遲了，有可能出現異常。
9、碰到國家開發銀行系統維護
國家開發銀行助學貸款系統會根據實際情況進行系統維護，若恰巧碰到這段時間進行查詢或還款操作，也會出現異常。
網黑，壹般是指沒有按時還款，或有不良行為的用戶，很容易被列入網黑，判斷自己是不是網黑，可以在：貝尖速查，就可以查看了。
擴展資料：
助學貸款查詢異常怎麽解決？
1、若是網絡信號不好，就等到網絡好的時候再重新嘗試查詢，不要急於壹時。
2、還款後盡量在月底或者下月初再查詢該筆還款信息，這樣還貸狀態就會更新完成，不會異常。
3、國家開發銀行助學貸款專用支付寶賬號是以“cdb@sina.cn”為後綴的郵箱，解凍資金時認準賬號再操作。
4、為了確保助學貸款的使用安全，登錄專用支付寶賬號後按頁面提示及時完成實名身份認證。
5、身份信息不壹致，可以聯系國家開發銀行處理，修改後再重新綁定專用支付寶賬號。
6、重復扣費，可以咨詢壹下學校財務處或者國家開發銀行，看是哪壹方的原因，協商如何退款。
7、為避免錯過還款時間，借款學生需要在每個月的1號-20號對自己的助學貸款專用支付寶賬號進行充值。
8、系統維護時，就只能耐心等待，過段時間再重新嘗試。