1.產品概述
微信搜索鵝拼，會很快找到鵝拼小程序。點擊進入家居產品信息互動頁面，頁面沒有搜索欄。只有主頁和主頁底部的我的選項框。所謂的首頁就是壹種浪費。點擊它沒有任何影響，除了列框改變顏色。點開我的可以進入我的頁面，裏面有八個欄目:人像待付、待分享、待發貨、待收貨、我的折扣、售後退款、官方客服設置。
2.購物體驗
在首頁可以看到商品的圖片、評論和購物鏈接。查看商品，只能壹直往下滑，直到需要兩個手指，不能有太多可顯示的內容，註定是小的。
沒有搜索欄和商品分類欄，各種商品混雜在壹起，我兩眼模糊找不到想要的商品；
點擊拼寫訂單進入購買鏈接，這是壹個產品規格選項。可以選擇要購買的產品型號和顏色，但是點擊不同的顏色和款式不會改變頁面上的圖片，所以無法直觀感受到產品的款式和顏色。
沒有收獲地址等直觀信息填寫入口。找了3分鐘，終於在頂部找到了壹個隱藏的極其好的地址選項入口。產品經理把購物當成尋寶嗎？
3.運行經驗
效率地下，態度極差；作為首次登錄的新用戶，官方贈送兩張無門檻的5元購物券和兩張20元可用的5元購物券；我在購物支付環節用過1 5元無門檻券；付款完成後，我立即以選錯尺碼為由點擊退貨服務，官方服務2分鐘左右即可反饋1句；為了能順利退款，我不敢關閉溝通窗口。我只能讓頁面等待，問壹個問題2-5分鐘，以此類推。最後客服不知道是給我退款還是改尺寸。等待10分鐘後，發育壹欄沒有商品信息待收割。
但是沒有看到給我的退錢和購物券；再次咨詢客服。5分鐘後，客服回復優惠券沒有退，問為什麽優惠券沒有退。客服回復購物券不退。我說我訂錯尺寸了，付款後馬上要求退貨。商家沒有發貨，優惠券還是那個優惠券，沒有再騙優惠券。為什麽不還呢？客服回復說優惠券是我們發的，我們說不能退。繼續問我的錢，再5分鐘，1小時後錢會原路返回。
打算向工商反映情況，要求客服提供平臺運營公司的證照等相關資料，客服回復不知道；至此，我真的無語了。不知道有沒有遇到過詐騙？我連自己平臺公司的全稱都不知道。
這是我完整的購物經歷。到發帖時，1小時過去了，錢還沒還。
結論
鵝拼了也會死。在電商競爭激烈的時代，依然以老爺爺的身份面對消費者。消費者能買妳的賬嗎？我對產品經理也很失望。如果產品運營脫離購物場景，如何生存？