您的賬戶可能沒有開通網上銀行，或者該賬戶與您開通的網上銀行賬戶沒有關聯。
首先，以個人為例:
1.網銀需要持卡人持本人身份證和卡到營業廳櫃臺開通。
2.妳有壹家銀行的N張卡，只要其中壹張卡有網銀，其他卡都可以和有網銀的賬戶掛鉤。
擴展數據:
1.下載賬號是什麽意思？
下載您的帳戶意味著您已經擁有網上銀行。如果妳想開通工行網銀的另壹張卡，可以去銀行辦理，這樣妳的卡就和之前的網銀綁定了。然後當妳登錄之前的網銀的時候，妳可以看到妳現在的卡號在妳之前的網銀賬號下面。功能是多張卡可以綁定壹個網銀，方便人們網銀支付。
1.工行的個人銀行賬戶是壹個綜合賬戶，包括活期多幣種賬戶、定期賬戶、理財賬戶、貴金屬賬戶、國債賬戶、證券賬戶等。關聯賬戶是綜合賬戶下的多個賬戶。
2.可以下載的卡和賬戶有:活期存折、定期壹本通、整存整取、教育儲蓄、存本取息、牡丹信用卡、牡丹信用卡。
3.不支持信用卡、借記卡和國際卡等註冊卡。