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服務渠道
按照有形網絡拓展與無形渠道延伸、自有網絡建設與銀行間合作網絡互聯相結合的方式，成功建立了覆蓋全國、連接國內外的網絡，為業務發展和客戶服務提供了強有力的渠道支持。
物理網絡
在福州、北京、上海、廣州等全國主要經濟中心城市設立了65，438+008家分行和65，438+0435家分行(含527家持牌社區分行)，並在香港設立了首個海外分行，營業網點覆蓋全國，連接境內外。在北京和上海設立了投資銀行部、貿易金融部、環境金融部、資金運營中心、零售銀行總部、資產托管部、資產管理部、銀協服務中心、汽車金融業務中心、能源產業金融中心、冶金產業金融中心等總行運營機構。
虛擬網絡
網銀“網上產業”支持所有日常金融交易，還提供貴金屬交易、同業資金管理、電子商務等服務；推出“電子財富”產品，創新實現家庭銀行卡及資產統壹收支管理、在線理財規劃、金融資訊等增值服務。
電話銀行熱線興業為客戶提供7*24小時不間斷自助和人工服務，並配備專業理財師團隊，提供壹對壹財富分析和理財規劃建議。興業銀行客服中心建立了六適馬電話銀行質量管理體系，是國內為數不多的通過CCCS標準體系五級認證的客服中心。
手機銀行“無線行業”包括網上手機銀行和客戶端手機銀行。廣泛兼容各類移動終端，為客戶提供查詢、轉賬、理財、支付等300多項移動金融服務。它是業內第壹個支持黃金和白銀交易的手機銀行。
直銷銀行覆蓋PC、手機、平板電腦三大用戶終端，提供T+0直銷基金產品“興業寶”、“智贏寶”、理財產品“興業紅”、“興業投”、定期存款、基金等多種金融產品，支持購買多張銀行卡，為客戶提供便捷高效的服務。
(3)合作網絡
借助銀企平臺系統，與國內多家中小銀行業金融機構建立櫃臺合作，在各聯網網點櫃臺實現了所有參加行個人客戶的銀行卡(存折)現金存取款、轉賬、余額查詢、信用卡還款等業務。