消費者保險的投訴可以電話取消，前提是消費者電話投訴。如果是通過網頁投訴，投訴後會有取消投訴的選項，點擊即可。
在下列情況下，被投訴人可以申請撤銷被駁回的投訴:
1.如投訴內容不實，被投訴人應聯系對接專員，並提供相應的證據和申請函。
2.投訴經協商達成壹致解決方案並同意撤回投訴的，投訴雙方應簽署平臺的和解協議，約定具體解決方案和執行期限，被投訴方應將簽署的協議掃描件寄回對接專員。
3.已入駐並使用消費保險SAAS客服系統的企業解決了投訴問題，企業直接在後臺申請備案，投訴人在用戶端點擊“同意”即可。
綜上所述，消保投訴可以通過撥打12345取消，當事人可以及時再次撥打12345，了解問題的聯系進展。如果還沒聯系上，可以取消。如果已經聯系了職能部門，可以不註銷，以後可以向工作人員說明情況。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十壹條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。
第十三條
消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和技能，正確使用商品，提高自我保護意識。