----
賣家經營成本的高低,直接決定了他的盈利水平,或者他的市場競爭力。
競爭日趨激烈,賣家日趨飽和,留給中國跨境eBayer的空間也越來越少。跟國內易趣(Tom易趣)用戶不同,跨境賣家的經營成本不是可以無限壓縮的。這裏面要區分輕重緩急,不要盲目行動,否則把聰明用錯了地方,偷雞不成反失把米。
從功利的角度,我自己把跨境eBay賣家的費用分成三類:“無法壓縮的”、“根據情況來壓縮的”和“通常可以壓縮的”三類費用成本。下面壹個壹個來談。
第壹類:無法壓縮的成本(基本費用)。包括:
(1)eBay商品登錄費中的最低費用(Insertion Fee)。比如,在美國eBay登錄壹件0.99美元的商品,登錄費就是0.20美元。除非由於平臺的原因導致商品中途被刪除,不然,哪怕是成交後取消交易,這部分費用也是不會被返還的。
(2)eBay平臺的成交費(Final Value Fee,FVF)。根據商品最終成交價格(Closing Price),eBay平臺會收取不同的成交費。其中,競拍商品/壹口價商品跟店鋪商品的成交費不同;各個國家的eBay平臺成交費也不同。比如,美國eBay競拍商品/壹口價商品的成交費收取標準是:25美元的那部分收5.25%;25美元到1000美元的那部分收3.25%;1000美元以上的那部分收1.5%。
(3)PayPal的交易費用。PayPa高級帳戶或商業帳戶l對每筆交易的收費,是根據用戶的國籍、交易的區域(交易雙方來自同壹國家或跨境的不同地區)、賣家的每月交易量(此前30天的)來確定。提醒妳,PayPal是針對收款的總額來計費,這裏不但包括了商品的交易付費,也包括了其他條款性收費(比如運費、保險費等)。中國賣家用PayPal收取境外買家的付款,收費標準為:
月交易量在3000美元以下的——每筆0.30美元+交易額的3.9%;
月交易量在3000美元至10000美元的——每筆0.30美元+交易額的3.4%;
月交易量在10000美元到100000美元的——每筆0.30美元+交易額的3.2%;
月交易量在100000美元以上的——每筆0.30美元+交易額的2.9%。
根據以上情況,我認為把這些基本費用控制在9%以下的都是成功的賣家。控制在8%以下的肯定是PowerSeller。控制在7%以下的,肯定是具有相當能量的Supper PowerSeller。
之所以說這些成本是基本的、不可壓縮的,因為這些成本反應了壹個賣家的經營能級。妳的銷量達不到那個水平,就動腦筋壓縮這部分費用,要麽直接影響自己的銷售;要麽冒違規的風險導致帳戶的不安全因素。比如,通過取消交易的方式偷逃“成交費”,通常會遭到平臺的警告。
這裏要說說PayPal個人帳戶(Personal Account)的問題。有人在起步的時候,包括我自己,嘗試著用個人帳戶收款,看似逃掉了PayPal的成交費用,但帳戶是不穩定的,壹旦被抓到違規的證據,個人帳戶受限,解開的概率是很小的。因為:(1)PayPal的用戶協議中,規定了個人帳戶是不可用於商業交易的;用個人帳戶為商業交易收款,本身已經違反了服務協議,被治罪是早晚的事——總有壹天,帳戶被限,讓妳壹遍遍提交有關收款的詳情資料,而且受理起來沒有“服務”可言了,不收費就沒有服務嘛,很正常;(2)按PayPal公布的限制,個人帳號每年最多可以收4次來自信用卡、借記卡的付款(非商業性付款),而且這4次給信用卡收款的標準是)0.30美元+5.40%,惡斬。(3)不接受信用卡,生意能做大嗎?PayPal之所以有市場,就是這個平臺彌補了傳統金融服務的盲點:壹般個人,無法享有傳統意義上商戶使用的信用卡收款服務。使用了PP,卻丟掉他的根本特色,就不劃算了。再說,拒收買家信用卡付款的後果,是麻煩多多,增加了自己跟客戶解釋的工作量,破壞了買家的體驗,弄不好吃幾個差評或投訴,就更是有苦說不出了。
第二類,根據情況來壓縮的成本(可變費用)。
在平臺銷售費用中,有的要根據自己的情況來決定是否承擔壹些可變費用。比如:
(A)競拍商品的底價設置費(Reserve Fee)。該費用的規則是壹旦物品成交即可返還。設置底價後,賣家出於主動地位,同時會打擊買家出價的積極性。為了刺激買家出價,同時也為了節省費用,往往是“設置底價”跟設置“最低起拍價”同時並用。這類費用比較適用於熱門的、奇缺商品,即商品最終成交的可能性極大、只是用來防止被買家利用時差或競標工具來揀“便宜”。如果是大眾消費品,或底價設置過高,就等於白交費了。
(B)商品登錄時的櫥窗展示費(Gallery Fee)。有幾類商品最好使用櫥窗展示,比如服裝、飾品、收藏品等個性化商品;或可以顯示外觀沖擊力的商品,或賣家想通過櫥窗圖片實現促銷意圖的商品。
(C)商品預登錄費(Scheduled Listings Fee)。商品品種多、成交密度大、涉及(平臺)地域廣、人力資源短缺的賣家,最好不要省略這部分費用,別把自己累出壹身毛病來。
(D)平臺工具費用。平均每天商品登錄量在20~30件以上,那麽“Turbo Lister(易趣助理)”就離不開了;如果平均每天成交的商品超過10件,建議還是使用“Selling Manager(易趣管家)”。否則,售後管理很吃力,無法保證服務跟蹤,容易出錯。
在收款等資金流通環節中,有些費用也要根據自己的情況來定,不要盲目跟風。
國際PayPal的中國用戶,目前可以取款的途徑包括國內銀行美元電匯、香港銀行港幣電匯、美國銀行美元存入、銀行支票美元遞送等。其中,最經濟(費用最低)的是支票取款——只要對資金的回籠周期不是很迫切,取支票兌支票也無妨。但是,在美元走軟的今天,誰能擔保60天以後的美元買入價不會損失哪?在銀行電匯取款途徑中,國內銀行美元電匯是最實惠的;但如果取款金額小於800美元,就未必比香港銀行電匯實惠了——800美元兌成港幣入帳PP也收20美元,跟國內直接電匯的費用差不多;而且,如果自己的PP帳戶裏還有歐元、澳元、英鎊等幣種,兌成美元或港幣都是損失2.5%,但國內電匯畢竟多20美元的電匯費。從PP向美國銀行帳戶取款,看似免費,但取到美國的帳戶裏,中國用戶還有壹個再電匯國內的費用問題——除非妳同時兼營進口采購業務,把離岸帳戶裏的外匯就地消化壹部分。
在國家出臺個人外匯年度結匯限額政策後,許多跨境賣家憂心忡忡。有的甚至盲目行動,開離岸帳戶,甚至有的打聽辦離岸公司的事。要知道,境外的銀行帳號都是需要服務付費的。如果妳壹年的收匯、結匯總額不會突破5萬美元,就沒必要參合這些事。另外,如果妳的經營行為本來就是公司的行為,對外貿結匯單證有豐富的整理經驗,應付銀行的那些報表綽綽有余,就不妨去到銀行開壹個企業外匯帳戶,按照機構結算帳戶去走——這樣當然會有壹個企業營業稅收的問題,但如果妳的納稅是包稅制,或增值稅,營業收入的規模多少跟妳的納稅並沒有直接的關系。如果妳是小企業納稅制,對營業收入壹律征收營業稅,那麽,此時備案的結算帳號的收款肯定屬於營業收入、只好照章納稅了。
作為境內居民個人,有沒有外匯分拆入帳的可能性哪(當然這是國家不提倡的)?當然有,但是操作的可能性要根據具體情況來看。
(A)國內銀行電匯——電匯時,銀行帳戶姓名被鎖定為PP帳戶的註冊姓名,分拆入帳的可能性不大,除非妳更改PayPal帳戶的註冊姓名、信用卡、銀行帳戶,手續太繁瑣。到了下個年度再重新改壹遍?妳把PP折騰煩了,當心他也來折騰妳,哈哈。
(B)香港銀行電匯——電匯時,銀行帳戶的姓氏(Last Name)被鎖定,理論上可以給同姓的親朋好友電匯。但是,壹樣麻煩,妳給這些人都辦通行證、都開香港帳戶,也夠繁瑣的。
(C)美國銀行帳戶——再通過網銀給國內任何銀行帳戶電匯,是可以分拆入帳的。比如,ETRADE之類的準銀行帳戶。VM帳戶更絕,本來VM帳戶只能給美國本土的銀行電匯,但他們專門開發了壹個對中國用戶服務的VM出納員網站(VMCashier.com),直接RMB國內入帳,拆也不用拆了。目前VMCashier的RMB入帳收費是1.9%~2.9%。接下來,我聽說VMCashier還要推出壹種美元對美元(國內美元入帳)的轉帳服務,收費只有1.5%。這樣,妳VM上的美元,可以電匯到任何國內的銀行帳戶了。
說到外匯拆帳,也僅僅適用於結匯超過5萬美元但不超過10萬~20萬美元的個人賣家。試想,如果妳拆的是50~100萬美元,把親朋好友的存折、身份證都捏在妳手裏,每天東奔西竄跑銀行,那種日子連黃牛都不願意過啊。
在跨境的物流環節中,有些費用也可以根據自己的情況來壓縮。
物流商對於快件包裹,壹般會提供協議性的折扣價。同樣,郵政的“航空小包”也可以粘貼7折的郵票來代替全額的郵資。這都是大家都在用的。但是,如果壹個快遞公司來說:從我這裏走貨吧,我這裏的航空小包打6折,省得妳每天玩漿糊了。——這時,妳要仔細評估這家公司的服務再決定,而不要單獨看他的保價。因為,妳自己到郵局去,等於妳跟郵局之間建立了服務合約;妳經過第三方轉,妳成委托方,對於郵局跟快遞公司的合約沒有控制權。人家把妳的“寄件人地址”蓋上他們的來出貨,壹切後果就掌握在人家手中了。壹旦包裹滅失,想查詢個真實原因都很難。據行業內部人士說,有的快遞公司私自代客處置被海關退回的包裹,並非全部交還到客戶手中。但願這只是壹個傳言。
是否足額申報保險費,也是壹個技巧問題。我的做法是,1%~2%的跨境物流保險費,我肯定要向買家收取(或與運費合並計收);但對於壹般物品我從不申報保險。我的想法是,保險費我自己拿,東西丟了我自己來陪,保險公司是我,我就是保險公司;如果保險公司是壹個盈利的行業,我為何不會盈利?大體原則沒錯的,具體操作也要看情況。EMS之類的快件我壹般不保;水陸路或航空水陸路(SAL)之類的經濟包裹我壹般都保(時間長、環節多,包裹滅失的概率很大)。航空小包,低於300元的我不保,因為即便是空的小包丟了,郵局起碼陪260元外加運費。此外,去美國、加拿大、UK的包裹我不太保,去意大利、法國的我總是保險。諸如此類的做法,每個人幾年做下來都會明白其中的道理了。
第三類,通常可以壓縮的費用成本。
以下幾類費用,我是不太會交的:
(A)eBay的圖片推薦費。大賣家最好租用壹個穩定、專業、速率高的圖片空間,如Yahoo旗下的Flickr.com。把自己的商業圖片按目錄放好。在商品描述中,自己用HTML語言編寫頁面,圖片想放多少都可以。跟eBay提供的圖片展示推薦相比,妳壹天節省的費用就可以抵消壹個月的空間租用費了。
說到圖片空間的問題,我覺得eBay的圖片空間服務不好。也不單是價格的問題,而是它的圖片空間跟ID、店鋪捆綁太深。如果妳的ID受限、或eBay店鋪關了,哪裏去找?
(B)港幣取款導致的2.5%的幣種兌換費。我的PP帳戶中添加了招商銀行的兩地壹卡通,但壹般不去用它,就是因為它只能以港幣入帳。以美元取款,無論到國內或美銀帳號,我只要支付美元之外的其他幣種的2.5%兌換費;但是,如果港幣取款,幾乎所有的幣種余額都要被收2.5%的兌換費。
(C)國際長途電話費。用Skype比IP電話卡還要節省。如果需要妳傳真,最好老老實實地用直撥方式發——雖然也有第三方的圖文工具,但因為第三方工具被關聯的先例也很多。
(D)本人PP帳戶之間的周轉費用。妳可以同時持有壹個PP私人帳戶和高級帳戶。這個月Personal的款子需要取出來,正好高級帳戶裏也有余額要取,不如把高級帳戶裏的轉到私人帳戶裏壹起取出;下個月高級帳戶要取款,私人帳戶裏有多出壹點零頭,要不要壹起取哪?高級帳戶收款不是有費用嗎?我有時就在私人帳戶上,找出60天內的從高級帳戶劃帳的那筆收款,采取Refund或部分Refund的方式,再把私人帳戶裏的錢搬到高級帳戶上。——當然,這種事不能經常幹,而且須在帳號良好的情況下操作。