近期，平安銀行信用卡中心客戶風險管理部偽冒偵測團隊對交易進行監控時發現近千張信用卡在多個境外網站上產生異常交易，經確認是被不法分子集中盜刷攻擊。偵測團隊對本次異常情況迅速反應，運用業內領先的實時授權系統對偽冒交易進行攔截。同時，第壹時間聯系客戶確認交易情況，對否認交易的客戶卡片及時凍結並安排換新卡處理，防堵的同時為客戶後續能正常用卡提供壹站式服務。
本次成功防堵金額高達兩千多萬元，涉及損失卡片兩張，損失金額僅2美元!及時、高效、貼心的服務獲得客戶高度好評!
信用卡中心客戶風險管理部秉持科技引領的宗旨，不斷引入新數據源、新技術，優化反欺詐監控平臺，全面提升反欺詐能力。線上快速處理案件的同時，做到了案件形態迅速反饋，及時總結，並采取壹系列防控措施，與犯罪份子鬥智鬥勇，打贏時間差，為平安銀行客戶挽回大量經濟損失，成功防堵多起重大案件，年累計幫客戶減少3.2億損失，保障了6000萬客戶的資金安全。
在應對壹系列處理緊急重大案件的過程中，信用卡中心客戶風險管理部表現出的快速反應、及時防堵，最大程度地維護了客戶的權益，獲得了客戶壹致好評，進壹步提升了用戶對銀行交易安全的信心，有效打擊各種欺詐犯罪，維護健康的金融環境，為平安銀行樹立了良好的形象!
相信平安銀行信用卡中心客戶風險管理越做越好，客戶的信用卡安全也更有保障。
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