平安銀行更新身份證信息不是壹定要在櫃臺辦理。
根據《平安銀行信用卡領用合約》第二條的規定：
乙方申請表所列信息（包括但不限於姓名、國籍、住所地、工作單位、身份證件或者身份證明文件的號碼、有效期等身份信息）發生變更的，應在信息發生變更之日起7日內通知甲方更新相關信息；甲方向乙方預留的地址寄出卡片的，即視為完成發卡。
該條約中沒有列明通知的方式，也就是可以通過多種平安官方渠道告知平安，包括銀行網點，客服電話等方式。所以，平安銀行更新身份證信息不是壹定要在櫃臺辦理。
擴展資料：
《平安銀行信用卡領用合約》相關規定
因乙方不及時變更信息而引起的責任及產生的損失，由乙方自行承擔，甲方有權因此對其賬戶采取管控措施、中止為客戶辦理業務。乙方可通過撥打甲方客服電話對電信運營商地址位置信息的授權及使用範圍進行變更。
乙方停止用卡，須及時以書面或雙方認可的其他形式通知甲方辦理註銷手續，乙方未償還的賬款自乙方通知甲方停止用卡之日視為全部到期並須壹並清償。
乙方繼續承擔對該信用賬戶未達賬款以及所產生的利息和費用的還款責任。持卡人未全額清償賬戶透支本息及相關費用的，甲方不予核準銷戶。
平安銀行-平安銀行信用卡領用合約