1.在這種情況下，建行將協助甲方進行取款、註銷錢包等相關操作，確保甲方資金安全，但建行不承擔其他責任。
2.試點期間，不排除出現系統故障、服務中斷、資金錯誤等異常情況。如出現此類異常情況，甲方同意乙方有權單方面采取系統升級、資金差錯調整等補救措施，並電話通知。接口消息已經撥了幾次，但是線路忙。
1)據悉，在開通數字貨幣個人錢包之前，要約定壹份名為建行數字人民幣錢包的個人客服協議(以下簡稱客服協議)。協議文件透露了很多信息。除了定義數字人民幣錢包和數字人民幣應用錢包之外，數字貨幣硬件錢包也作為壹個單獨的名詞出現，或者表示未來會推出硬件錢包。文件還指出，人民幣數字錢包提供的服務包括:查詢、轉賬、支付、取款、轉賬、現金、信用卡還款等。
2)數字人民幣錢包是指根據甲方申請，由乙方開立的具有唯壹可識別號碼的法定數字人民幣載體。本協議下的數字人民幣錢包分為應用錢包和硬件錢包。數字人民幣應用錢包是指支持數字人民幣錢包的智能應用提供的錢包服務。硬件錢包:指通過櫃面或電子渠道開通的存儲數字人民幣的物理介質。它是具有硬件安全單元介質的DC/EP載體。具有贖回、贖回、存款、取款、消費、轉賬、查詢等基本功能。數字人民幣錢包服務:指乙方通過互聯網網站和手機向甲方提供的基於數字人民幣的支付、結算、信息服務等服務。
3)目前正在深圳、蘇州、雄安、成都和未來冬奧會進行數字人民幣的研發，測試理論可靠性、系統穩定性、功能可用性、流程便捷性、場景適用性和風險控制。目前，數字人民幣仍處於內部封閉試點階段，尚未正式推出。下壹步，人民銀行將繼續穩步推進數字人民幣的研發工作，正式推出數字人民幣尚無時間表。