如果持卡人的信用卡是櫃臺申請的，並且是自己的信用卡，持卡人可以更新工銀E生活最新版本，然後重啟手機登錄工銀E生活，重新綁定信用卡。持卡人也可以直接卸載工銀e生，然後在工行官網重新下載工銀e生並綁定信用卡。
如果持卡人沒有實名認證，也可能導致信用卡無法綁定。持卡人可以在工銀e生活中完成實名認證，只需綁定自己名下的銀行即可。如果持卡人已經有實名持卡人姓名，其他持卡人姓名不能再次認證。
如果持卡人的工銀e生經過上述操作後仍無法綁定信用卡，持卡人需要攜帶本人身份證、工行信用卡、智能手機，前往當地工行營業網點尋求工作人員的幫助，在工作人員的幫助下解決問題。
如果不是工行的持卡人，就不能使用調額度、自動還款等功能。
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