數字化是本次工商銀行參展的核心主題。2022年，工商銀行全新推出數字化品牌“數字工行”，圍繞數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因五維布局，打造“工銀星雲”“工銀磐石”等壹系列企業級技術平臺，助力業務運營、客服營銷、風險防控等多個業務領域。在位於本屆服貿會首鋼園區9號館的工商銀行展位，多項數字金融服務場景精彩亮相。
新型便攜式智能櫃員機應用全息成像技術，投射出只有特定角度可見的互動影像，實現非接觸操作並保障客戶隱私。
展廳創新性地將元宇宙、VR及區塊鏈等新概念、新技術，以充滿趣味性的方式整體呈現，通過動作捕捉、虛擬形象映射，為觀眾提供沈浸式全新體驗。得到業界高度認可的“雲工行”品牌，為觀眾全面展示雲網點、雲工作室等多項線上服務流程，聚焦非接觸金融服務，為客戶提供業務雲辦理、急事屏對屏、溝通全天候、服務壹體化、開放式智慧生態等多元服務場景。