:常見問題
1.如何辦理市民卡？
舟山市民：
申請人持本人二代身份證到市民卡工行合作網點申請。
新居民：
舟山市參加職工和城鄉居民基本醫療保險的新居民持二代身份證到工商銀行合作網點辦理。
2.市民卡怎麽補？
舟山市民：
持卡人遺失市民卡，應持本人二代身份證到市民卡工行合作網點辦理補卡(補卡後卡內信息自動關聯，壹小時後恢復醫療功能，其他功能立即恢復，無需再次辦理開通手續)。
新居民：
持卡人遺失市民卡，應持本人二代身份證到市民卡工行合作網點辦理補卡(補卡後卡內信息自動關聯，壹小時後恢復醫療功能，其他功能立即恢復，無需再次辦理開通手續)。
3.市民卡怎麽換？
持卡人姓名、公民二代身份證號碼等基本信息依法變更，使用後卡面汙損、殘缺、無法辨認，或者無法在讀卡設備上讀寫的，應當申領新卡。(換卡後卡內信息自動關聯，壹小時後恢復看病功能，其他功能立即恢復，無需再次辦理開通手續)。
舟山市民：
持卡人應持本人二代身份證到市民卡工行合作網點辦理新卡。
新居民：
持卡人應持本人二代身份證到市民卡工行合作網點辦理新卡。
4.市民卡如何掛失？
持卡人遺失市民卡，應及時持本人二代身份證到市民卡服務網點辦理書面掛失手續。
持卡人因故無法書面掛失的，可通過市民卡服務熱線(2118888)申請預掛失。申請通過後，持卡人仍應在5個工作日內辦理書面掛失手續。
根據各相關應用部門的相關規定，對各應用功能進行掛失。掛失生效前發生的個人損失，由持卡人本人承擔；持卡人未按規定辦理掛失手續造成的個人損失，由持卡人本人承擔。
5.市民卡怎麽解綁？
持卡人辦理掛失手續後，申請新卡前，因各種原因需要辦理掛失手續的，可持本人二代身份證到市民卡服務網點辦理。
6.市民卡怎麽註銷？
持卡人因死亡、戶籍變更等原因不再享受本市社保等社會公***服務。持卡人或其近親屬在辦理完市民卡相關社會事務後，應及時持相關身份證明材料到中國工商銀行合作網點申請註銷市民卡。
7.市民卡收費標準？
市民第壹次辦卡，免收工本費。因遺失、人為損壞等原因需要更換市民卡的，按物價部門相關審批執行，收取18元/本的費用。
服務網點
:市民卡卡應用專題問答
1.如何開通市民卡的相關應用？
(1)醫保功能：已參加舟山市職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險的市民持卡時，將同步開通醫保功能。
(3)醫療卡功能：市民在辦理領卡手續時同步開通醫療卡功能。
(3)B
(7)圖書館借閱卡功能：市民可憑卡到舟山圖書館、定海圖書館、普陀圖書館、岱山圖書館，開通圖書館借閱功能。他們可以用這張卡借書。
(8)電子錢包功能：市民持卡到市民卡服務網點，對電子錢包賬戶進行充值，即可使用電子錢包支付功能。
(9)公***自行車租賃申請功能：根據《市民卡普陀山入山年卡功能辦理須知》，市民持市民卡在市民卡服務網點繳納200元租車風險押金，並保證電子錢包余額在10元以上，即可租賃公***自行車。
(10)全國互聯申請功能：根據《市民卡朱家尖景區年卡功能辦理須知》，市民可持市民卡到市民卡服務網點為電子錢包賬戶充值，在全國互聯城市申請信用卡，無需支付手續費，還可享受信用卡優惠政策。
2.電子錢包怎麽返現？
客戶：持卡人可攜帶本人卡和有效身份證件到市民卡服務網點辦理現金退款。由他人代理的，應當出示代理人和被代理人的有效身份證件。卡內金額審核通過後，我會按照最近壹次充值時提供的支付方式全額退款。充值時，如果收取了充值發票，應在退款日返還。
集團客戶：單位經理持本人有效身份證、單位證明和待退市民卡到市民卡服務網點辦理現金退款。卡內金額審核通過後，按最近壹次充值時提供的支付方式全額退款。充值時，如果收取了充值發票，應在退款日返還。
3.電子錢包如何掛失？
鑒於我市已加入全國壹卡通互聯互通平臺，已發行的我市市民卡默認開通全國互聯互通功能。目前在技術層面無法將丟失的市民卡以黑名單的形式發送到全國互聯互通城市的每壹個終端，也無法凍結市民卡電子錢包的余額，因此市民卡中的電子錢包金額在丟失後無法保存和轉移。
市民如果要實現市民卡電子錢包金額的掛失和保存，需要持卡到市民卡服務網點關閉市民卡全國互聯互通功能。已關閉全國互聯互通功能的市民卡丟失，持卡人可在辦理正式掛失手續7個工作日後，攜帶新卡和本人有效身份證件到市民卡服務網點進行電子錢包金額轉賬。