統壹號碼，全國漫遊:工行電話銀行在內地省市的服務號碼為95588。如果選擇異地漫遊，可以漫遊回所在小區的電話銀行，不承擔長途電話費。
電話銀行是指利用計算機電話集成為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。通過電話自助語音和人工服務。
工行電話銀行可為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等壹攬子金融服務。