恒生銀行的業務主要可分為個人金融服務和商業金融服務。
個人金融服務包括綜合金融服務、存款服務、信用卡服務、按揭服務、私人貸款服務、投資服務和保險服務。在綜合財富管理服務中，恒生針對不同客戶有三種獨特的財富管理服務，分別是卓越財富管理、卓越財富管理和綜合財富管理賬戶。
商業金融服務包括綜合商業賬戶、商業現金管理、投資、貸款、名片、保險和強積金。
2008年，在亞洲貨幣“2008年最佳銀行獎”中榮獲“香港最佳本地銀行”；2008年，在《亞洲銀行家》雜誌主辦的“2008年零售金融服務卓越獎”中獲得“財富管理卓越獎”。
2006年榮獲《亞洲銀行家》雜誌主辦的2006年零售金融服務獎亞洲最佳零售銀行獎、香港最佳零售銀行獎及財富管理卓越獎。
2005年7月，標準普爾投資給予恒生B+基本實力評級，這是香港銀行獲得的最高評級。2005年6月，穆迪投資服務公司確認恒生銀行財務實力B級評級，這是香港銀行獲得的最高評級；2005年4月，惠譽國際確認了A/B的個人評級，這是亞洲銀行中的最高評級。2005年，在《亞洲銀行家》雜誌的年度“亞洲銀行300強”調查中，它被評為最具實力的銀行。2005年在《亞洲銀行家》舉辦的“傑出零售金融服務獎”中獲得“傑出財富管理獎”；2005年被《財資》雜誌評選為“香港最佳本地銀行”，連續六年獲此殊榮；2005年，在《金融亞洲》雜誌對亞洲最佳公司的調查中，它連續第二年名列“最致力於強有力的股利政策”的首位。
在“2005 FT全球500強”排名中，按市值計算，位列全球最大上市公司第220位；2005年，恒生銀行的成本收入比為28%，是銀行業中最低的。2004年，在亞洲貨幣的基金管理調查中，它被選為“香港最佳本地銀行”。2004年，在亞洲貨幣外匯調查中，獲選為「香港最佳本地外匯銀行」。
品牌獎項
2004-2006年被《讀者文摘》授予銀行和投資基金公司類“聲譽品牌”金獎。從2003年到2004年，他被授予“雅虎！情感品牌獎。”