麥當勞現象,顧名思義,我們可以想象麥當勞做壹個漢堡的過程符合上述麥當勞的特征。無論哪個國家的麥當勞員工,都必須按照公司規劃的幾個固定的制作步驟,從工藝、銷售、營收等方面,高效地做出壹個徹底的漢堡。,都符合上述四個特征,這樣麥當勞才能以同樣的方式在全球範圍內快速復制擴張,不僅僅是員工,就連來自不同國家的消費者都被計劃做幾個動作,比如排隊,在麥當勞標準化目錄中選餐,付款,自己找座位,吃完自己收拾位置。
雖然這些特點表面上幾乎是商業效率的典範,但實際上,麥當勞已經以壹種高效而有組織的方式延伸到了我們生活的各個層面。代表性的例子有麥當勞、肯德基、7-11、星巴克等食品和日用品,但它其實已經延伸到了我們生活的每壹個層面,只是大多數人無意識而已。贊同作者的人都舉了無數例子。
比如特色產業的發展,就從我們在電視上看到的中國的舊義袁弘模式,變成了荷蘭、德國的櫥窗購物模式。隨著醫學科技的發展,人類不僅控制了病菌和病毒的繁殖,近年來還控制了基因。隨著麥當勞在社會上的發展,除了人類可能無限控制自己的生命,醫學界也可能在未來將具有效率、可計算性、可預測性和可控性的基因商業化,未來的夫婦可能在醫院選擇不同的基因組合,產生完美的下壹代。
這種高效的商業發展模式是壹種理性的方式。然而,矛盾的是,這種理性隱含著許多非理性的行為結果。例如,在麥當勞的世界裏,排隊點餐被視為壹種高效的方式,但這往往會導致相當低效的後果,因為許多顧客會發現自己被困在漫長的餐車隊列或隊列中,浪費了大量寶貴的時間。人們已經不知不覺地走進了這個理性的牢籠。