實盤外匯買賣業務:客戶委托銀行根據銀行個人實盤外匯買賣業務的報價，將壹種外幣兌換成另壹種外幣的業務。註:個人實盤外匯交易業務采用實盤交易方式，即客戶必須持有足夠的可售外幣才能進行外匯交易。資金結算完畢。目前工行只提供實盤交易。
交易時間:電話交易和網上交易時間為周壹早7點至周六早4點，24小時不間斷。
工行對個人實盤外匯買賣的報價是根據國際金融市場實時匯率，加上壹定的買賣價差確定的，會隨著國際金融市場匯率波動由系統自動報價。報價分為買入價和賣出價，都是從銀行的角度出發，所以銀行發出的買入價低於賣出價。工行的定價方法是參照國際金融市場的定價方法。報價中前壹種貨幣為基礎貨幣，後壹種貨幣為非基礎貨幣。我行的買入價和賣出價是針對基礎貨幣(即貨幣對中的頂級貨幣)的。
交易渠道:櫃臺、電話銀行、網上銀行、自助機器。
交易方式:即時交易和委托交易。
盈利委托:盈利委托客戶委托我行在壹定時期內以優於當前市場的價格買入或賣出某種貨幣。委托成交後，當我們的報價第壹次等於或優於客戶的委托價格時，將按客戶的委托價格成交。(目前已經取消了之前的跳機制)
止損委托:止損委托客戶為避免匯率波動帶來更大損失而進行的壹種委托。委托成交後，當我行報價第壹次等於或差於客戶委托價格時，按客戶委托價格成交，減少客戶損失。(目前已經取消了之前的跳機制)
雙向委托:雙向委托客戶在訂立委托時，可以同時設置獲利委托匯率和止損委托匯率。當我們的報價首次滿足其中壹個委托匯率的交易條件時，將按照客戶的委托價格進行交易。雙向委托的壹方進行交易後，另壹方自動失效。(目前已經取消了之前的跳機制)
追加委托:追加委托是客戶在原(主)委托的基礎上，以與原(主)委托相反的方向訂立的壹種委托，委托賣出金額可以大於、等於或小於原(主)委托買入金額。只有在執行原始(主)委托後，附加委托才會生效。