網上銀行或電子銀行有兩層含義:壹是機構的概念，指通過信息網絡經營業務的銀行；另壹個是業務的概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行服務和信息技術應用帶來的新興服務。在日常生活和工作中，我們所指的網上銀行，更多的是壹個二級概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行不僅僅是傳統銀行產品從互聯網上的簡單轉移，其他服務方式和內涵也發生了壹些變化，並因信息技術的應用而出現了新的業務品種。
網上銀行又稱網上銀行、網上銀行，是指銀行通過互聯網為客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證明、投資理財等傳統服務，使客戶足不出戶就能安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡以及個人投資。可以說，網上銀行是互聯網上的虛擬銀行櫃臺。
網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間和空間的限制，可以隨時隨地以任何方式為客戶提供金融服務。
網上銀行的用戶只要有壹臺能上網的電腦，就可以通過瀏覽器或專有客戶端軟件使用銀行提供的各種金融服務，如賬戶查詢、轉賬、網上支付等。與傳統渠道(如櫃臺)相比，網上銀行最大的特點就是方便快捷，不用排隊。賬戶數據查詢可通過壹些軟件導入，如Quicken或微軟Money，也可用於電子賬單支付、轉賬、股票交易、貸款申請、賬戶整合等。
網上銀行有增長的趨勢。因為網上銀行不僅可以為銀行節省大量的人力成本，壹些銀行還為使用網上銀行的客戶提供更高的存款年利率或降低手續費。