1、準備身份證明材料：持有有效身份證明的客戶需要攜帶有效身份證件，如二代身份證、護照等。
2、前往銀行櫃臺：客戶可以前往平安銀行的櫃臺，向工作人員說明自己需要換取港幣，並提供相應的身份證明材料。
3、填寫申請表：客戶需要填寫換匯申請表，包括換取的幣種、兌換金額等信息。
4、簽署協議：客戶需要簽署相關的外匯兌換協議，確認交易細節和費用。
5、辦理手續：銀行工作人員會核對客戶的身份和申請表信息，確認無誤後，開始辦理換匯手續。客戶需要支付相應的手續費和匯率差價。
6、拿到港幣：經過辦理手續和確認無誤後，客戶可以拿到相應的港幣現金。