1.旅行證件:請務必攜帶身份證。持新護照的客人應隨身攜帶舊護照接受檢查。
2.著裝:服裝準備視季節變化而定。歐洲的平均氣候是冬天0-5攝氏度，夏天20-26攝氏度。早晚溫差約為10-15度。遊客應該穿輕便舒適的衣服。
時差:歐洲和中國的時差，夏天6小時，冬天7小時；
4.攜帶物品:出團請自備牙齒和拖鞋，因為西方酒店不配備此類物品，主要是為了環保和個人衛生。請自備雨傘、薄膜、墨鏡、護膚品等生活用品，國外很貴；
5.自備藥品:必須憑醫生處方在歐洲藥店買藥，醫療費用昂貴。請自備常用藥物；
6.貨幣:目前人民幣還沒有在歐洲流通，請自備歐元。根據我國外匯管理的有關規定，公民出國旅遊時，每人可攜帶等值5000美元的外匯。
7.出境:長焦相機、攝像機(可拆卸鏡頭)出境中國海關時必須申報，以免回國時被征稅。
8.行李:根據航空公司規定，每位旅客限帶壹件托運行李(行李牌上有姓名和地址)，重量不超過20公斤。如果超重，妳就要付錢。收到托運行李後，壹定要撕掉上面的舊紙條，防止下次托運行李時產生誤會，導致自己的行李被運錯地方；手提行李壹件，各航空公司要求手提行李不得超過8 kg，最大尺寸為:55×40×20；
處理行李損壞的措施:
請攜帶行李牌、機票和護照到當地機場櫃臺申報，並填寫行李損壞報告；
b .與機場確認賠償金額和地點；
請確保客人保留完整的行李損壞報告表，以便向航空公司索賠。關於行李延誤，
損失處理方法:
請攜帶行李票、機票和護照到當地機場櫃臺申報，並填寫行李丟失報告；
b請客人將後續行程的確切地址和電話聯系方式留給航空公司，以便航空公司找到行李後及時聯系客人，同時也與航空公司保持聯系，跟蹤行李。
c行李找到後，航空公司會將行李運送到客人所在的城市；
d行李延誤3天以上，客人可以在返回後向航空公司申請理賠，航空公司會根據具體情況給予壹定的賠償。
註意:請不要將充電器、藥品和貴重物品放在托運行李中。壹旦行李延誤或丟失，會帶來諸多不便。
二、交通:
1.根據歐洲法律，司機每天駕駛時間不得超過9小時/天，每天必須有至少12小時的休息時間；司機每兩小時必須休息20分鐘；
2.歐洲法律對工作時間有嚴格限制。如果需要額外服務，需要征得當地導遊司機的同意，並額外支付壹些費用。請尊重並配合導遊司機的工作，以便行程順利進行；
3.歐洲的環保意識很強。為了避免空氣汙染，法律規定司機停車時不允許開空調。希望妳能理解；遊覽車上禁止吸煙，盡量不吃帶皮、冰淇淋等食物。如果壹定要吃，請將剩余的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意扔在車上。
4.為了您的安全，請不要在教練駕駛時走動，由此造成的損害，汽車公司不承擔任何責任；
5.歐洲火車(高鐵除外)速度慢，停靠站多，車廂小，不供應飲用水。同時要特別註意保管好自己的物品；
三、酒店:
1，全國各地酒店，都訂了當地四星級或周邊，兩室，含獨立衛生間；
2.旅客在酒店的額外費用(房費、早餐除外)，如長途電話費、洗衣費、飲料費、行李搬運費等，均自理；
3.酒店電視上的任何“付費”或“P”都是付費頻道；另外，酒店不提供梳子洗滌用品和拖鞋；
4.住酒店洗澡的時候，不要讓水從浴缸裏流出來。如果地毯被浸濕，妳可能要支付300歐元到1000歐元；
5.歐洲酒店沒有熱水供應，但冷自來水可以喝(意大利酒店冷水衛生差)。如果客人不舒服，可以自帶熱水器；(註意準備好轉換插座)；
6.歐洲大部分國家使用的酒店交流電壓為220伏，經常使用二腳圓插頭；(可在說明會上購買)
7.歐洲地處溫帶，酒店夏天沒有空調供應；
8.由於行程安排，壹些歐洲酒店壹般都遠離市中心，有的需要開車壹個小時甚至更久。有的酒店雙標間會配兩張大小不壹的床，壹大壹小，方便帶孩子的家庭遊客；有的酒店雙人間只有壹張大號雙人床，放的是雙人床上用品，有時兩張單人床放在壹起，用的時候可以拉開；請嘗試與小組成員協商。
第四，餐食:
1，歐洲人和我們的生活習慣很不壹樣。壹般的飲食水平不能和家裏比，主要是環境價格和生活習慣的差異，所以請入鄉隨俗；
2.歐洲習慣吃簡單的早餐。酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。入鄉隨俗，請諒解(歐洲非常反感浪費食物，請在吃早餐時想吃多少就吃多少)；午餐和晚餐壹般在中餐廳吃，標準是五菜壹湯；
3.行程中如遇特殊情況，旅行社將按照申根5歐元/人/次、瑞士65438歐元/人/次的餐費標準退餐；
4.按照國際慣例，在機場轉機，等航班的時候要照顧好自己。
動詞 （verb的縮寫）導遊和領隊:
1.旅行社聘用的導遊都是普通話、英語、德語等專業導遊。導遊司機沒有義務在下班後陪同乘客外出，必須征得當地導遊司機的同意，並為要求額外服務支付額外費用。客人應尊重並配合導遊司機的工作，以使行程順利進行；
2.歐洲線路的特點決定了導遊負責講解和提供導遊服務。只有少數景點會有各國專業導遊講解(地方政府規定)。
六、治安、財產保管:
1.現金、證件或貴重物品必須隨身攜帶，不得放在托運行李中，也不得在旅遊時遺留在酒店或遊覽車上；
2.酒店不負責客房內客人貴重物品的安全，司機不負責車上乘客貴重物品的安全。註意，現金沒有保險；
3、出門要註意扒手，歐洲小偷多，尤其是意大利和法國巴黎。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人群密集的地方，小偷經常光顧。不要在公共場合暴露妳的財產。妳們應該晚上壹起出去。
七、公共衛生和禮儀:
1.公共場所不隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭；任何場合都不要大聲喧嘩；不要插隊，不靠譜的人靠的太近，保持壹臂之長比較好；
2.德國餐館是禁煙的。如果被發現，他們將受到德國政府的嚴厲懲罰。
八、保險:
如果客人在旅行中有任何不適或醫療事故，需要醫療服務，請立即聯系領隊。請客人提前支付醫療費用，並保留所有相關醫療單據，以便回國後向保險公司索賠《旅遊保險條例》規定的金額。9.退稅:購物退稅是歐洲的壹項政策。有的店鋪當場給妳退稅，有的店鋪需要去最後壹站國家的機場開具退稅單。簡而言之，導遊會介紹妳並幫助妳。遊客在購物時應聽從導遊的建議，否則如果不能獲得退稅將會遭受損失。
十、提示:
1，歐洲國家對小費有規定，每人每天7歐元，按總天數計算(70歐元)。
XI。責任:
1，歐洲遊是團體活動，團體出發，團體返回，請遵守時間，任何人不得超期或逗留；
2.參加歐洲遊的乘客都持有自己的個人護照。如因出入境問題影響行程，由此造成的壹切損失(包括團費)由客人承擔；
3.旅遊過程中如遇交通、天氣等特殊情況，公司有權增減或變更部分行程和旅遊項目，旅客不得有任何異議；
4.由於不可抗拒的原因，如政變、罷工、洪水和地震、交通事故等。，公司會根據實際情況向乘客收取費用。
5.根據使館規定，所有通過旅行社辦理簽證的客人，回國後需要將護照和登機牌交回使館註銷。旅行社會安排專人在首都機場接。請配合！！！
十二、註意事項:
1.必須按照離團通知上的見面時間、地點準時到達首都機場，並主動聯系發團人；
2.為避免護照和機票丟失或被盜，入境歐洲後，所有參加旅行社歐洲遊的旅客，在旅遊過程中應將護照和機票交由領隊統壹保管；
3.請不要將現金、首飾等貴重物品放在托運行李中，因為壹旦行李丟失，上述物品不在賠償範圍內；另外，按照航空公司的慣例，名牌行李箱或貴重行李損壞或丟失，按普通案件賠償，不按其他價格賠償(有附加險的除外)；
4.航空公司規定，團隊票出票後不予退票。因旅行社以外的原因出票後退票的，不予退票；
5.購物是個人行為。如果由於商店與海關沒有合同或機場原因(飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊等)不能及時退稅。)，旅行社不負責辦理退稅業務，錯過退稅者自行負責；
6.如今，歐洲到處都是小偷。酒店大堂、餐廳是小偷經常光顧的地方，機場車站、觀光景點甚至加油站都是小偷大顯身手的地方。搶劫、盜竊和詐騙時有發生。最危險的城市主要是羅馬、米蘭和巴黎。對於警惕性不高，防範不足的人來說，可以說歐洲沒有安全的地方，要時時處處保持警惕。護照、機票、錢和貴重物品必須隨身攜帶。走路時最好側著挎包，防止歹徒騎摩托車從後面搶劫。註意歹徒從背後搶劫，離開遊覽車，酒店，餐廳時壹定要帶走貴重物品。不要用手拿著的公文包或包，拍照時不要把手提包、公文包、相機等放在地上。
7.警惕假警察以檢查為借口搶東西。
十三、友情提示:
1，西歐申根國家使用歐元，請在機場集合前換好歐元；
2.護照復印件。旅行社會給妳復印的。出國後請到領隊處領取。