1、 進行電話銀行服務交易，因個人操作錯誤而造成損失的，由客戶行承擔。所以銀行卡、身份證和手機等重要物品丟失及時辦理銀行卡掛失或者凍結業務。
2、 無論電話線路因何原因中斷，斷線前未完成的電話服務自動失效，斷線前已完成的電話服務依舊有效。
3、 中國幾大銀行都有客服熱線電話，壹些業務咨詢和辦理可以足不出戶就可以完成。
客戶服務中心是中國銀行與客戶溝通的重要渠道：壹方面它為您提供了便捷的電話自助交易功能，另壹方面還能為客戶提供全面、細致的金融咨詢服務。客戶只需撥打中國銀行開設的全國統壹電話銀行號碼“95566”，即可隨時隨地享受中國銀行提供的各種金融服務。 只需撥打中國銀行設立的全國統壹電話銀行號碼“95566”，即可隨時隨地享受中國銀行提供的金融服務。
1、 您進行電話銀行服務交易，必須熟知《中國銀行電話銀行服務客戶操作指南》，並嚴格按《操作指南》使用電話銀行服務，若因個人操作錯誤而造成損失的，由客戶自行承擔。
2、 個人實盤外匯買賣不設最低限額（北京分行設有最低等值50美元的限額）。
3、 支票保付最低金額為100元人民幣。銀行受理個人支票保付委托後，對保付金額予以凍結，保付委托可以在支票簽發日前或後10日內辦理，保付從申請日起至支票簽發日後10日內有效。 保付的個人支票壹經委托，在保付期內只能由保付人持支票到開戶銀行櫃臺申請撤銷保付。電話銀行服務僅確認個人支票的保付金額，不確認支票的真偽。
4、 中國銀行電話銀行服務的時間詳見當地中國銀行公告。
5、 您不得進行帳戶透支交易，否則交易將自動取消（與銀行另有協議的除外）。