壹旦出現轉錯情況，銀行不負責協助追回。銀行工作人員建議，在發現匯錯賬戶後，客戶最好盡快到就近的銀行櫃臺，憑轉賬當天的打印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項將在壹定時間內自動回到匯款人賬戶。但如果對方賬戶真實存在、有效，那麽匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯系方式。 如果銀行不願提供對方個人信息，匯款人則應該向公安機關報案，要求公安機關出面介入調查。首先公安機關會要求銀行查實對方身份，然後和對方溝通是否願意把錢退回。若對方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請民事訴訟，法院可采用不當得利的法律條款協助匯款人將錢追回。 此外，匯款人還可以攜相關證據到當地法院請求訴前保全。法院會根據當事人提供的賬號和用戶名，到收款方賬戶的開戶銀行查封賬號，並根據對方在銀行留下的個人信息和對方取得聯系。如果對方不承認或不願歸還，根據我國現行法律規定，法院可以強制執行。
關於報警管不管用的問題。首先，正常情況下是不會管用的，因為這屬於民事糾紛，不在警察的職責範圍內，所以警察不受理是正常的。其次，不排除有些地方的警察更加熱情，報警之後願意“幫忙”。不幫是本分，幫了，是情分。關於如何處理的問題。保留好轉賬記錄，然後起訴不當得利返還。但是這裏面需要註意壹個問題，那就是被告的身份信息如何取得。雖然現在是立案登記制，但好多法院還是要求原告在起訴的時候需要提供被告的詳細信息：姓名、住址、身份證號，並且提供被告的身份證明：身份證復印件或者派出所出具的戶籍證明。而對於普通老百姓來說，是很難取得被告的身份證明的。遇到這種情況，就需要和法院溝通，能不能先立案，拿到立案文書之後再要求銀行配合調查取證。
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