出現這個原因是因為材料提供不齊。
對於美國客戶的西聯匯款，我們需要提供：
1、收匯人的中文名字。
2、匯款監控號碼（MTCN）。
3、收集器的有效ID號。
4、收款行名稱和銀行卡賬號。
擴展資料：
匯款查詢方式
對於中文收款用戶，請檢查匯款狀態。
電話查詢，在中國西聯匯款公司免費查詢800電話。
西聯匯款客服通常需要匯款監控號碼MTCN、匯款人所在國家／地區、匯款人全名、匯款貨幣、金額和收款人全名。以上信息均正確無誤，可從西聯匯款合作銀行取款。
檢查匯款的狀態
您還可以拔打中國地區熱線來了解您的匯款狀態。
查詢直接到賬匯款服務（西聯只提供從新加坡匯至中國的該匯款服務），請撥打中國地區熱線。
註釋：
1在某些國家/地區，尚未提供匯款服務，客戶只能接收匯款。這是截至2009年12月31日的網絡數據。
2受限於適用的電話服務商的費用（如有）。
3a）首次采用直接到賬匯款服務的收匯人需撥打中國服務熱線核實發匯人信息（如發匯人的姓名、匯款監控號碼和發出匯款之國家）及收匯人信息（如收匯人的姓名、電話號碼和銀行賬戶信息）。
b）收匯人首次直接到賬匯款交易通常需要24-72小時到達收匯人的銀行賬戶，但受限於收匯人與中國服務熱線確認必要信息的時間、銀行營業時間、銀行和當地的節日，以及其它限制。
c）發匯人提供的收匯人姓名和銀行卡賬戶信息必須和到達銀行記錄的收匯人信息完全壹致。若提供的信息不符，或發匯人提供不完整或難於辨認的銀行信息或銀行卡號碼，匯款將無法到達銀行卡賬戶。此種情況下，西聯將向發匯人退回匯款金額但仍收取匯款手續費。
d）如果收匯人被要求核實其必要信息但在第三個銀行工作日（自發匯之日算起）中國時間下午四點前仍未進行信息核實，匯款將被拒絕。
e）采用直接到賬匯款服務匯款至不同銀行卡賬戶（包括同壹銀行的不同卡賬戶），收匯人均需撥打中國服務熱線核實各不同銀行卡賬戶的其必要信息。
f）西聯或合作夥伴不會通知發匯人及收匯人匯款已經到指定的銀行卡賬戶。
4如果是向國外匯款，除手續費外，西聯在將當地貨幣兌換成外國貨幣時所產生之匯差獲利。
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